| Абсолютное большинство потребителей получает квитанции на оплату коммунальных услуг, где одним из пунков стоит графа "радио". Данная псевдоуслуга стоит в Москве около 35 руб. в месяц. Большинство оплачивают ненужную услугу по привычке, так как деньги небольшие. Но те, кто не желает платить за то, что ему в принципе не нужно, сталкиваются с определенными трудностями при отказе от данной услуги. В частности в Москве ,чтобы отказаться от услуги с жильцов ФГУП "Московская городская радиотрансляционная сеть" требует:
1. Заполненный по установленной форме бланк заявления на отключение радиоточки (заполненное не по форме зявление операторы не принимают).
2. Паспорт Заявителя - ответственного квартиросъемщика, который предоставляется лично.
3. Справку из ГУ ИС (бывший ЕИРЦ), ЖКО или ЖСК об отсутствии задолженности по оплате услуг ФГУП МГРС.
4. Квитанцию об оплате услуги (?!) выключения радиоточек.
Причем само заявление потребителя не является основанием для отключения услуги, а ФГУП МГРС требует от квартиросъемщика подождать около месяца пока приедет монтер и физически отключит кабель. Потом акт выданный монтером потребитель должен отнести в ГУ ИС (ЕИРЦ) и только после этого (!) из платежки вычеркнут строчку "Радио" и с этого момента с потребителя перестает взиматься плата. Хотя на собственном сайте ФГУП МГРС обещает перестать начислять плату с момента подачи заявления _http://www.mgrs.ru/index.php?id=349 Общество защиты прав потребителей считает данную практику ФГУП МГРС противоправной и будет добиваться ее изменения. В связи с чем просит москвичей провести эксперимент и предпринять попытку отказаться от ненужных услуг ФГУП МГРС, не подавая никаких лишних документов, кроме заявления в произвольной форме.
Просим рассказать о том, что из этого получится, и представить в распоряжение ОЗПП копии ответов из ФГУП МГРС. (наш почтовый адрес указан ниже в исковом заявлении - 121099 Москва, Б. Власьевский пер., д. 14 стр. 2, пом. 35) Общество защиты прав потребителей г.Москвы направило иск в Измайловский раонный суд г. Москвы в защиту неопределенного круга потребителей.
Текст искового заявления: ИЗМАЙЛОВСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД Г. МОСКВЫ
Заявитель:
Межрегиональная общественная организация
Общество защиты прав потребителей
«Общественный контроль»
(МОО «Общественный контроль»)
121099 Москва, Б. Власьевский пер., д. 14 стр. 2, пом. 35
тел.: (499) 241-3707, (499) 241-0711
Ответчик:
Ордена Трудового Красного Знамени
Федеральное государственное
унитарное предприятие
«МОСКОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ
РАДИОТРАНСЛЯЦИОННАЯ СЕТЬ»
(ФГУП МГРС)
105094 Москва, ул. Семёновский вал, д. 4
Цена иска: Иск неимущественного характера
Госпошлина: освобождение от уплаты
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
в защиту неопределённого круга потребителей В соответствии со ст. 3 Федерального закона «Об общественных объединениях» граждане вправе создавать на добровольной основе общественные объединения для защиты общих интересов и достижения общих целей.
Согласно ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей», граждане имеют право объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей, которые в порядке ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.
Настоящее исковое заявление подаётся в защиту неопределённого круга потребителей и основано на следующих обстоятельствах: Ордена Трудового Красного Знамени Федеральное государственное унитарное предприятие «МОСКОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ РАДИОТРАНСЛЯЦИОННАЯ СЕТЬ» (ФГУП МГРС, далее по тексту - ответчик) оказывает услуги связи проводного радиовещания, в том числе и гражданам-потребителям.
Оказание такого рода услуг регулируется ФЗ «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг связи проводного радиовещания (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.06.2005 № 353).
Нарушение ответчиком норм действующего законодательства, по нашему убеждению, заключается в предъявлении необоснованных требований к абонентам (потребителям), желающим отказаться от услуг радиовещания.
Так, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичная правовая норма содержится и в отраслевом нормативном акте - Правилах оказания услуг связи проводного радиовещания: согласно п/п «а» п. 28 Правил абонент вправе расторгнуть в любое время в одностороннем порядке договор при условии оплаты фактически понесённых оператором связи расходов по оказанию этому абоненту услуг связи проводного радиовещания. Ответчик, по нашему убеждению, существенно затрудняет порядок отказа потребителя от услуг радиосвязи, выдвигая необоснованные требования. Так, ответчик устанавливает специальную процедуру расторжения договора в связи с отказом абонента от его исполнения.
Для того, чтобы отказаться от договора на оказание услуг проводной радиосвязи, от абонента требуется лично предъявить следующие документы:
- заполненное по установленной форме заявление;
- паспорт заявителя;
- справку об отсутствии задолженности по оплате услуг проводного радиовещания;
- квитанцию об оплате выключения радиоточки. По нашему убеждению, требование предоставить справку об отсутствии задолженности по оплате услуг ограничивает право гражданина на отказ от исполнения договора, гарантированное ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с п. 3 ст. 450 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. Согласно ст. 453 ГК РФ, при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.
Само по себе наличие у абонента задолженности по оплате услуг не может являться основанием для уклонения оператора связи от расторжения договора, поскольку гражданину-потребителю гарантировано право отказаться от исполнения договора в любое время.
При этом является бесспорной обязанность абонента оплатить имеющуюся задолженность, однако, данные обязательства не связаны между собой и подлежат исполнению независимо друг от друга. Не основано на законе и требование предоставить «квитанцию об оплате выключения радиоточки». Выполнение действий по прекращению оказания абоненту услуг в связи с расторжением договора является функцией оператора и абонентом оплачиваться не должно, поскольку не имеет отношения к предмету оказанных услуг.
Согласно п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Осуществление ответчиком указанных действий, безусловно, нарушает права неопределённого круга потребителей. Учитывая изложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством РФ, ПРОСИМ СУД: 1. Признать действия ответчика по предъявлению абонентам - гражданам требований при отказе от исполнения договора оказания услуг связи проводного радиовещания предоставить справку об отсутствии задолженности по оплате услуг связи, квитанцию об оплате выключения радиоточки - противоправными в отношении неопределённого круга потребителей , основаниям, указанным выше;
2. Обязать ответчика прекратить указанные противоправные действия.
3. Обязать ответчика довести резолютивную часть решения суда до сведения потребителей посредством публикации в одном из печатных издании «Российская газета». (по материалам с сайта ОЗПП www.ozpp.ru )
| 
