Бесплатная онлайн консультация юриста по защите прав потребителей

Полезная информация по теме: "Бесплатная онлайн консультация юриста по защите прав потребителей" с ответами на все возможные вопросы. Если вы все же не найдете ответ на интересующие вопросы, то обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Общественная приемная по защите прав
потребителей по Москве и Московской области

Mногоканальная горячая линия по защите прав потребителей

Защита прав потребителей

Чем занимается Центр защиты прав потребителей?

Основным направлением деятельности Центра защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

Хотите вернуть деньги и получить двукратную стоимость товара/услуги?

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный специалист по защите прав потребителей, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную правовую помощь по вашему запросу. Центр по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Звоните – мы знаем, как Вам помочь!

Бесплатная консультация юриста
по защите прав потребителей

Поиск ответов юристов:

Юрист по правам потребителей консультирует бесплатно по телефону
в Москве 8 (495) 280-18-78 с 9 до 23 часов без выходных

В силу того, что Москва и Московская область крайне разнообразна выбором продаваемых товаров и предоставляемых услуг, а также недобросовестных продавцов и поставщиков всевозможных услуг, правовая помощь в решении вопросов по защите прав потребителей среди населения на сегодня крайне востребована.

Чаще всего, юристы, которые занимаются юридической практикой в области защиты прав потребителей, не имеют соответствующей специализации, ведь для того, чтобы иметь возможность заниматься данного рода деятельностью юристу вполне хватает общих знаний законодательства РФ в части защиты прав потребителей.

Тем не менее, важно отметить, что составив и подписав договор об оказании юридических услуг с опытным практикующим профильным юристом по защите Ваших законных потребительских прав, вы наделяете юриста по защите прав потребителей полномочиями эффективно представлять Ваши интересы не только в суде, но и во всевозможных инстанциях, которые могут быть задействованы для сбора доказательств, подтверждения предоставленной информации, проведения экспертной оценки, и других юридически значимых действий.

Если Вы понесли значимый ущерб, вследствие нарушения Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (со всеми изменениями и дополнениями), представителем приобретаемых вами услуг или товаров, то для того, чтобы ваши права были надёжно защищены, а также, если имел место быть моральный ущерб, для его компенсации необходимо воспользоваться услугами нашего юриста, предварительно пояснив проблемную ситуацию и получив бесплатную онлайн консультацию или консультацию по телефону, как правило основными вопросами наших клиентов являются:

  • Взыскание материального и морального ущерба, ввиду некачественного товара или услуги
  • Возврат товара ненадлежащего качества продавцу
  • Возврат неподходящего товара продавцу
  • Возврат денег за товар или услуги
  • Гарантийные обязательства
  • Обман потребителей
  • и другие вопросы защиты прав потребителей

Правовая помощь и консультации юристов по защите прав потребителей бесплатно по телефону предоставляется жителям и гостям Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а также Екатеринбурга и Челябинска. Консультации юристов и помощь адвокатов по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить бесплатно несколькими простыми способами: самостоятельно позвонив по московскому телефону бесплатной юридической консультации 8 (495) 280-18-78 (работает с 9 до 23 часов без перерывов и выходных), либо заполнив форму предварительной заявки на бесплатную консультацию юриста по защите прав потребителей онлайн на нашем сайте (работает круглосуточно), в этом случае наш профильный юрист по правам потребиетелй сможет заранее подготовиться и проконсультировать Вас более подробно по Вашему вопросу:

Задайте вопрос по защите прав потербителя онлайн прямо сейчас бесплатно!

Для более подробной консультации юриста по правам потребителей:

1) аккуратно заполните все предложенные выше поля формы бесплатной консультации юриста

2) выберите тему, по которой необходима консультация юриста и Ваш регион из списка

3) укажите Ваше имя и номер телефона (с кодом города или сотового оператора) для связи с Вами юриста

4) Ваш вопрос юристу по правам потребителей — по возможности кратко изложите суть проблемы или просто тему Вашего вопроса юристу

5) нажмите кнопку «Получить консультацию бесплатно!» — Ваш вопрос поступит юристу для обработки (текущий статус ответа на Ваш вопрос Вы сможете в любой момент увидеть на специальной странице в режиме online! )

6) если все поля формы заявки на бесплатную юридическую консультацию были заполнены корректно — юрист перезвонит по указанному Вами номеру и бесплатно проконсультирует по Вашему вопросу

7) кроме того, c 9 до 23 часов Вы можете самостоятельно позвонить по московскому телефону бесплатной юридической консультации 8 (495) 280-18-78 и получить бесплатную консультацию юриста по Вашему вопросу!

8) не забудьте оставить Ваши рекомендации, лайки, отзывы и просто ссылки на наш сайт в Ваших любимых социальных сервисах (просто залогиньтесь в любимой социальной сети и нажимайте соответствующие кнопки ниже, подтверждая размещение в новом окне):

Консультации юриста по правам потребиетелй по телефону абсолютно бесплатны и анонимны (Ваше имя и номер телефона необходимы исключительно для связи с Вами юриста по Вашей проблеме и не передаются третьим лицам). Все заявки на бесплатную юридическую консультацию на сайте moscow-yurist.narod.ru принимаются в режиме онлайн круглосуточно без выходных! Телефон бесплатной юридической консультации в Москве 8 (495) 280-18-78 работает ежедневно с 9 до 23 часов. Звоните в любое время — мы всегда рады оказать Вам правовую помощь и надёжно защитить Ваши права в соответствии с жилищным Кодексом РФ и Гражданским Процессуальным Кодексом РФ!

© 2008-2019 Москва Юрист — при поддержке Московской ассоциации юристов. Все права защищены!

Бесплатная консультация юриста в Москве

Поиск ответов юристов:

Бесплатные консультации юристов по телефону 8 (495) 280-18-78

С 2010 года в Москве действует государственная социальная программа бесплатной правовой поддержки граждан: теперь бесплатная консультация юриста в Москве, юридические услуги и бесплатные юридические консультации онлайн в Московской области осуществляются по телефону 8 (495) 280-18-78 совершенно бесплатно! Консультация профессионального юриста поможет найти выход в любой жизненной ситуации! Опытные московские юристы и адвокаты Москвы проконсультируют Вас по любым правовым вопросам. Квалифицированные юристы Московской ассоциации юристов, а также профессиональный московский адвокат московской коллегии адвокатов надёжно защитят Ваши законные права и интересы, помогут разобраться в жилищных, семейных, финансовых, строительных, земельных, налоговых, имущественных, бракоразводных, наследственных, автомобильных, авторских, арбитражных, миграционных, трудовых, гражданских, уголовных, административных, страховых, потребительских и других юридических вопросах и правовых спорах.

Правовая помощь и бесплатные юридические консультации по телефону предоставляется жителям и гостям Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а также Екатеринбурга и Челябинска. Консультации юристов и помощь адвокатов Вы можете получить бесплатно несколькими простыми способами: самостоятельно позвонив по московскому телефону бесплатной юридической консультации 8 (495) 280-18-78 (работает круглосуточно без перерывов и выходных), либо заполнив форму предварительной заявки на бесплатную консультацию юриста онлайн на нашем сайте (работает круглосуточно), в этом случае наш профильный юрист сможет заранее подготовиться и проконсультировать Вас более подробно по Вашему вопросу:

Задайте вопрос юристу онлайн прямо сейчас бесплатно!

Для более подробной бесплатной юридической консультации:

1) аккуратно заполните все предложенные выше поля формы бесплатной юридической консультации

2) выберите тему, по которой необходима юридическая консультация и Ваш регион из списка

3) укажите Ваше имя и номер телефона (с кодом города или сотового оператора) для связи с Вами юриста

4) Ваш вопрос юристу — по возможности кратко изложите суть проблемы или просто тему Вашего вопроса юристу

5) нажмите кнопку «Получить консультацию бесплатно!» — Ваш вопрос поступит юристу для обработки (текущий статус ответа на Ваш вопрос Вы сможете в любой момент увидеть на специальной странице в режиме online! )

6) если все поля формы заявки на бесплатную юридическую консультацию были заполнены корректно — юрист перезвонит по указанному Вами номеру и бесплатно проконсультирует по Вашему вопросу

7) кроме того, Вы можете самостоятельно позвонить по круглосуточному московскому телефону бесплатной юридической консультации 8 (495) 280-18-78 и получить бесплатную консультацию юриста по Вашему вопросу!

8) лучшей благодарностью за помощь наших юристов будут Ваши рекомендации, лайки, отзывы и просто ссылки на наш сайт в Ваших любимых социальных сервисах (просто нажимайте соответствующие кнопки):

Московская ассоциация юристов предоставляет все виды юридических услуг:

  • бесплатные юридические консультации в Москве и Московской области онлайн по телефону горячей линии 8 (495) 280-18-78
  • автоюрист (помощь при лишении прав (водительского удостоверения), при ДТП, незаконные штрафы, вопросы автострахования)
  • жилищный юрист (жилищное право, ипотека, долевое строительство, решение жилищных споров, жилищные вопросы, защита жилищных прав)
  • кредитный юрист (решение проблем по кредитам, банкротство физических лиц, защита от коллекторов, споры с кредиторами)
  • юрист по недвижимости (юридическое сопровождение сделок с недвижимостью, аренда, купля-продажа, дарение, оформление, залог недвижимости, ипотека)
  • семейный юрист (семейные споры, развод, раздел имущества, семейный адвокат, брачные договора, алименты, вопросы родительских прав, отцовства)
  • адвокаты по гражданским и уголовным делам (гражданские и уголовные процессы, иски, защита интересов в суде, обжалование решений суда)
  • защита прав потребителей (возврат товара, возврат денег за товары и услуги, компенсация морального и материального ущерба)
  • юрист по наследству (вступление в наследство, недостойные наследники, оспаривание наследства, вопросы наследства, оформление наследства, завещания)
  • юрист по земле (земельные споры, юридическое сопровождение сделок с землёй, аренда, купля-продажа, дарение, оформление, залог земельных участков)
  • составление договоров (как правильно составить договор, составление, заключение, проверка, расторжение и оспаривание договоров, юридическое сопровождение сделок)
  • адвокаты Москвы (нанять адвоката, личный адвокат в Москве, исполнительное производство, защита авторских прав, страховые и трудовые споры, правовая поддержка бизнеса)
  • юристы Москвы (московские юристы общей практики, общие вопросы правоприменения Законодательства Российской Федерации, юридическое сопровождение)

Консультации юриста по телефону абсолютно бесплатны и анонимны (Ваше имя и номер телефона необходимы исключительно для связи с Вами юриста по Вашей проблеме и не передаются третьим лицам). Все заявки на бесплатную юридическую консультацию на сайте moscow-yurist.narod.ru принимаются в режиме онлайн круглосуточно без выходных! Телефон бесплатной юридической консультации в Москве 8 (495) 280-18-78 работает ежедневно круглосуточно. Звоните в любое время — мы всегда рады оказать Вам правовую помощь и надёжно защитить Ваши права!

© 2008-2019 Москва Юрист — при поддержке Московской ассоциации юристов. Все права защищены!

Наше юридическое общество одним из первых начало воплощать в жизнь программу повышения юридической грамотности населения. В рамках которой и организованы сейчас бесплатные консультации юриста по телефону.
Кроме того мы осуществляем полный спектр юридических услуг на платной основе для физических и юридических лиц.

Целью юридического общества является юридическая поддержка широких кругов населения, повышение их юридической грамотности, привитие навыка защищать свои права.

Основные направления

Основные направления, в которых мы готовы оказать профессиональную юридическую поддержку:

  • Защита прав потребителей
  • Семейный адвокат (развод, раздел имущества, дети. )
  • Наследственные вопросы
  • Жилищные вопросы
  • Автотранспорт, ДТП
  • Кредитные вопросы
  • Уголовное право
  • Земельное право

Обращаясь к нам за юридической помощью — будьте уверены в качестве предлагаемых услуг и в высочайшем профессионализме наших специалистов.

Бесплатная Горячая Линия

+7 (499) 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

    Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Бесплатные услуги юристов по защите прав потребителей

Бесплатная горячая линия юристов по зищите прав потрибителей с 10:00 до 19:00 по МСК.

+7 (499) 322-28-05

Адрес официальной приемной:

Москва, Старопименовский переулок 18.

Юридическая помощь в защите прав потребителя

Возникли проблемы с возвратом некондиционного товара, гарантийным обслуживанием техники или застройщиком? Общество «Правовой надзор» поможет урегулировать спор с продавцом, изготовителем или исполнителем услуги.

Защита прав потребителей – сложный раздел в юриспруденции, который имеет множество нюансов. Чтобы добиться успеха в споре и получить желаемую компенсацию или возврат товара, важно не только знать свои права, но и грамотно их применять в конкретных ситуациях.

Когда необходима помощь юриста по защите прав потребителей

Права потребителей распространяются не только на бракованный товар или недобропорядочное отношение продавцов и исполнителей услуг. Квалифицированная помощь адвоката по защите прав потребителей может понадобиться при:

Адвокат по защите прав потребителей поможет подготовить иск в суд, проанализировать договор, разъяснит ваши права и решить проблему с продавцом в пользу покупателя.

Нуждаетесь в правовой поддержке? Мы обеспечим вам помощь квалифицированных юристов с большим опытом правоприменительной практики в сфере защиты прав потребителей. Обратитесь в «Правовой надзор» и мы бесплатно:

  • Окажем юридическую консультацию.
  • Проведем анализ договоров.
  • Подготовим исковое заявление для суда.
  • Выполним экспертизу качества продукции и оказываемых услуг.
  • Защитим вас в суде.

Бесплатная защита прав потребителей

Все граждане РФ могут
написать юристу-консультанту
в онлайн-чат

Заполнить контактную форму
(регистрация не требуется)

Связаться по номеру
бесплатной горячей линии
8 (499) 110-92-57

Защита прав потребителя – одно из важных направлений, задача которого заключается в повышении качества товаров и услуг внутри страны. Законодатель считает, что они должны соответствовать определенным стандартам. Потребитель, который получает товары и услуги ненадлежащего качества, имеет право получить компенсацию. Но как показывает статистика, при таких нарушениях за квалифицированной помощью обращается лишь каждый десятый россиянин.

Общие положения

В целом проблемы защиты прав потребителя условно делятся на следующие категории:

  • Непосредственно нарушения, допускаемые поставщиками товаров и услуг в этой сфере;
  • Небольшое количество узкоспециализированных юристов, которые практикуют в этом направлении;
  • Не в каждом муниципальном образовании действуют межведомственные комиссии, которые защищают права потребителей;
  • Недостаток в общественных организациях, которые бы противодействовали недобросовестным производителям и поставщикам;
  • Правовой нигилизм, незнание гражданами собственных прав;
  • Отсутствие повсеместной культуры искать и получать информацию о качестве товара или услуги.

Все эти проблемы решаются комплексно, на них требуется время. Но понимание лицом предоставленных ему прав, способов защиты и гарантий от государства – это то, что может рассказать юрист по защите прав потребителей.
Некоторые цифры, которые указывают на масштаб проблемы:

  • С нарушениями в повседневной жизни – в магазинах, на рынках, транспорте, здравоохранении, в коммунальной сфере и сфере обслуживания – сталкивается треть граждан России;
  • Лишь 26% пострадавших (то есть, каждый четвертый) готовы отстаивать свои права;
  • И только 11% обращаются за квалифицированной юридической помощью.

Вывод: 74% пострадавших от действий продавцов/поставщиков товаров и услуг оказываются беззащитными, еще 15% пробуют решить проблему самостоятельно, изучая действующее законодательство. Такая ситуация провоцирует нарушителей и дальше нарушать права потребителей.

Если еще на отказ о возврате товара можно махнуть рукой, то некачественные услуги ЖКХ и медицины непосредственно сказывается на жизни и здоровье граждан. И если недостаточно теплые батареи или вода – явления, устраняемые самостоятельно, то неправильное лечение негативно отображается на пациенте, исправить последствия сложно.

Настораживает тенденция в этом направлении. Так, по данным Роспотребназора, его структурами было получено жалоб:

  1. В 2010 году – около 360 тысяч.
  2. В 2016 году – около 700 тысяч.

За один из последних годов количество нарушений прав потребителей в сфере здравоохранения увеличилось на треть. Тенденция связана с резким ростом частных клиник.

Когда может понадобиться помощь по вопросам ЗПП?

Рекомендуется обращаться к квалифицированным специалистам заблаговременно. Исходя из вышеуказанных статистических данных, риск того, что права любого гражданина-потребителя будут нарушены, составляет 33%. А то, что с такими нарушениями придется сталкиваться ежемесячно – 11%. Поэтому вопросы по защите прав потребителей лучше задавать заранее, чтобы знать, как действовать в случае недобросовестных действий продавца/поставщика.

В целом помощь юриста по закону можно получить:

  • В отделе потребительского рынка органа местного самоуправления;
  • В Обществе защиты прав потребителя;
  • В Роспотребнадзоре;
  • У независимых юристов, адвокатов.

Повышая правовую грамотность, можно использовать данные структуры, чтобы эффективно и бесплатно наказать нарушителей. Например, В Роспотребнадзоре не только проконсультируют, но и проводят следующие проверки:

  1. Санитарно-эпидемиологическую с соответствующим заключением.
  2. Продавца/исполнителя услуг.

Если факт нарушения подтверждается, сотрудники Роспотребнадзора:

  1. Составляют протокол об админнарушении.
  2. Подают документы в суд, действуя в интересах пострадавшего лица.

Аналогичную помощь предоставляют в Обществе защиты прав потребителя, включая проведение независимой экспертизы. Отдел потребительского рынка органа местного самоуправления кроме консультации:

  1. Отвечает на обращение заявителя.
  2. Направляет заявление в суд, действуя в интересах пострадавшего.

Но первоначальную консультацию лучше проходить у независимых юристов. Оказывая бесплатную помощь, специалист укажет алгоритм, обращаться в каждый из указанных выше органов:

  • как правильно;
  • в какой последовательности;
  • с какими документами.

Действуя иначе, пострадавшее лицо рискует получить формальный ответ или общую консультацию, которая не решит его проблемы. Если такой порядок обращения нарушен, помощь юриста по защите прав потребителей можно получить в любой момент, даже на стадии судебного разбирательства.

Бесплатный юрист: онлайн, по телефону и очно

Обращаясь к специалистам в сфере права, потребители совершают несколько ошибок, которые снижают эффективность получаемой помощи, а именно:

  1. Объясняют ситуацию эмоционально, игнорируя или упуская факты, ключевые моменты.
  2. Не предоставляют подтверждающих документов.

Поэтому и рекомендуется заблаговременно обратиться за бесплатной консультацией, на которой юрист по защите потребителей укажет:

  1. На что обращать внимание при покупках.
  2. Что требовать от продавца/поставщика и как сохранять.
  3. Как действовать в случае выявления нарушений.

Если никакой предварительной подготовки у пострадавшего лица нет, тогда ему придется:

  1. Обратиться на юридические форумы и сайты, в которых рассматривается и обсуждается схожая проблема;
  2. Ознакомиться с материалом, перейти на указанные по теме нормы права и попытаться понять, о чем в них пишется;
  3. На основе полученных данных сформулировать вопрос, который будет задан на консультации.
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Как только вопрос готов, необходимо:

  1. Записать его в электронном виде.
  2. Сделать электронные снимки (сканы) документов, которые касаются обстоятельств, изложенных в вопросе.

Вопрос записывается кратко и тезисами. Не нужно составлять исковое заявление или писать рассказ на 2-3 страницы. Рекомендуется, чтобы размер текста не превышал полстраницы формата А4.

Далее предстоит непосредственно консультация. Ее можно получить бесплатно:

  • онлайн;
  • по телефону;
  • через очный прием в офисе юриста.

В первом случае необходимо:

  1. Задать в поисковой строке браузера запрос «защита прав потребителей онлайн консультация бесплатно».
  2. Отобрать 20-30 сайтов, которые предоставляют такую помощь, копировать их в отдельный файл.
  3. Зайти на каждый из этих веб-ресурс и скопировать в форму заранее подготовленный вопрос, загрузить снимки документов.
  4. Систематизировать полученные ответы, провести их анализ.

Алгоритм действий по телефону аналогичен, только нужно искать фирмы по запросу «консультация по защите прав потребителей по телефону». Проблему придется озвучивать голосом в ходе звонка. Если специалиста захочет ознакомиться с документами, у него нужно уточнить адрес электронной почты и отправить на него заранее приготовленные снимки.

Очный прием необходим, если:

[1]

  • Дело сложное, документов по нему много;
  • Консультация онлайн и по телефону не принесли должного успеха;
  • Помощь требуется срочно, ждать ответа по телефону или почте не выходит.

Рекомендуется готовиться к ней по описанному выше алгоритму. Подготовленные сканы документов позволяют:

  • Не оставлять оригиналы доказательств по делу;
  • В течение нескольких дней обратиться за помощью к 5-10 и более юристам.

В целом можно комбинировать обращение за бесплатной помощью, направляя сообщения онлайн, осуществляя звонки и посещая офисы юридических компаний. Но чтобы повысить эффективность этой помощи, необходимо пройти подготовительный этап так, как это указано выше.

Опыт разрешение дел

Столичный районный суд весной-летом 2016 года рассмотрел иск Общества защиты прав потребителей к организации, осуществляющей розничную торговлю. Предъявляемые заявителем требования:

  1. Признать противоправными действия ответчика по отношению к неопределенному кругу лиц, которым отпускалась продукция с просроченным сроком годности, и отказывалось в предоставлении информации.
  2. Прекратить такие действия.
  3. Взыскать судебные издержки и расходы на юридические услуги.

В ходе судебных заседаний выяснилось, что у ответчика и ранее в ходе проверок устанавливался факт подобных нарушений. Письменные доказательства этого представлены истцом. По результатам рассмотрения дела суд принял решение удовлетворить иск частично:

  • Действия ответчика признаны противоправными;
  • Администрацию магазина обязали прекратить подобные продажи и отказ в предоставлении информации;
  • Издержки на судебные и юридические расходы удовлетворены только в размере 7 т.р.

Отказывая заявителю в возмещении полной суммы, которая пошла на оплату юридических услуг, суд обратил внимание на неполноту доказательств, что такая сумма была потрачена. Указанные выше 7 т.р. были определены, исходя из соображений представителя Фемиды и принципа достаточности.

В этом деле ответчик защищался с помощью свидетельских показаний. Так, были заслушаны сотрудники магазина, которые утверждали, что просроченной продукцией торговля не велась. Однако суд поддал сомнению эти показания, поскольку все свидетели являются заинтересованными лицами.

В данном случае помощь в защите прав потребителей была получена со стороны общественной организации. Она полностью взяла на себя процесс досудебного и судебного урегулирования конфликта между магазином и покупателями. Для последних такая юридическая поддержка обошлась бесплатно.

Заключение

Наличие возможности получить бесплатную консультацию по защите прав потребителей по телефону, онлайн или в офисе юриста позволяет эффективно отстаивать лицам права перед продавцами товаров и поставщиками услуг. Игнорирование этой помощи повышает риск того, что нарушитель не будет призван к ответственности, пострадавшему не возместят причиненный ущерб, и он столкнется с подобным отношением вновь.

Поделитесь ссылкой на наш ресурс, если он показался полезным для Вас!

Получите бесплатную
юридическую консультацию

Общество защиты прав потребителей России

Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров.

Цель Общества – оказать помощь потребителям в следующих вопросах:

  • в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя;
  • в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе;
  • толкование и ознакомление потребителей с их правами.

Для достижения поставленных целей Общество, руководствуясь законом РФ «О защите прав потребителей» занимается:

Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

Бесплатная онлайн консультация юриста по защите прав потребителей

ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.

Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 Вы сможете ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора .

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

[3]

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2019

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

Защита прав потребителя

Юристы сервиса

Юридическая консультация по защите прав потребителя

Юрист по защите прав потребителя готов помочь разобраться с вашим вопросом в режиме онлайн. Деятельность всех отраслей реального сектора мировой экономики, производящих материальные и нематериальные товары и услуги, направлена на извлечение добавочной стоимости от реализации создаваемых продуктов. Конечным звеном реализации товаров и услуг является потребитель. Именно удовлетворение нужд потребителя стимулирует развитие экономики, никакая отрасль (за исключением некоторых отраслей, например ВПК) не может функционировать при отсутствии потребителя создаваемого ею продукта.

Нормы законодательства регулирующие отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, образуют потребительское право.

Обладающие большим практическим опытом юристы нашей компании, помогут потребителям восстановить свои нарушенные права, предоставят консультацию, в случае необходимости качественно подготовят претензии, жалобы, исковые заявления и другие юридически значимые документы, направленные на успешное разрешение вопросов по возврату или обмену приобретенного товара, возврату денежных средств, взысканию компенсации морального вреда.

Если вам понадобилась консультация по защите прав потребителя – у вас есть возможность получить достойную юридическую помощь (в том числе и бесплатно), а также задать вопрос по нарушенным правам (в том числе анонимно) в режиме онлайн на сайте.

Консультация по защите прав потребителя осуществляется круглосуточно, без выходных.

  • Консультация юриста бесплатно без гарантии ответа.
  • Предоставим ответ в онлайн чат, если вам нужен ответ без телефона и без звонков.

[2]

Защита прав потребителя: помощь юриста

Нарушение и защита прав потребителя

Нарушение прав потребителя — это то, чем грешат многие недобросовестные продавцы, чаще всего те, кто продает ходовой, пользующийся спросом товар. Их поддельный под оригинал товар, имеющий низкое качество, или того хуже просроченные продукты могут нанести серьезный вред здоровью.

Для исключения подобных ситуаций был принят Закон о защите потребителей, который всегда на страже соблюдения прав покупателей и выполнения обязанностей продавцами. Знание его основных норм позволит вам всегда делать качественные покупки и при необходимости отстаивать свои права, требуя должного обслуживания, а также находить выход в самых сложных ситуациях, которые могут возникнуть при обнаружении не соответствующего требованиям товара.

Защита прав потребителей направлена на исключение любых нарушений со стороны продавца, которые выражаются в реализации некачественного, просроченного или поддельного товара, а также в некачественном обслуживании, обсчете и неправильном весе.

Нередки случаи, когда, обратившись с претензией в магазин, даже при наличии чека и явных признаков низкокачественного продукта в ответ мы получаем хамство со стороны продавцов и отказ в возврате денег. В этом случае рекомендуется обратиться к юристам для написания искового заявления в суд.

Нарушение закона влечет за собой гражданскую, финансовую, а иногда и уголовную ответственность.

Права потребителя

  • Закон о защите прав потребителей работает лишь в том случае, если купленный товар предназначался для личных нужд, взаимоотношения между представителями бизнеса он не регулирует;
  • Единственное требование, которое может быть удовлетворено моментально, — это получение денег за возвращенный товар, все прочее требует судебного или досудебного разбирательства;
  • При отказе в принятии возвращаемого товара на имя продавца составляется претензия с требованием о возврате денежных средств, которая передается ему под роспись;
  • На выполнение требований, указанных в претензии, продавцу отводится 10 дней, если сроки нарушаются, с него дополнительно взыскивается неустойка в размере 1% от общей суммы за каждый день просрочки;
  • Возмещение морального вреда возможно только по решению суда;
  • Госпошлина при составлении иска о нарушении прав потребителя не начисляется.

Особенности защиты прав потребителей при приобретении отдельных групп товара

Возврат товара потребителем без нарушения его упаковки и состояния, а также при наличии чека должен быть возможен в любой торговой точке. Это регламентируется Законом о защите прав потребителей, который действует в нашей стране с 1992 года. Знание его норм позволяет отстаивать свои права даже при встрече с недобросовестным продавцом. К примеру, любой предмет гардероба, включая обувь, можно вернуть продавцу в течение двух недель после покупки. Причем вернуть товар можно, не объясняя причин, главное, чтобы его первоначальный вид был сохранен.

В некоторых случаях допускается возвращать товар и в течение двух лет после покупки, но это касается легко доказуемого брака. Наличие или отсутствие представленной продавцом гарантии качества значения не имеет.

Что касается техники, электроники и автотранспорта, то здесь закон гораздо строже, чем в случае с обувью и одеждой. Для того чтобы вернуть технику обратно в магазин, она должна быть неисправна или иметь явно выраженный брак производителя.

Некоторые магазины бытовой техники вместо возврата денег предлагают бесплатный ремонт или замену и даже предусматривают это в пунктах гарантийного договора. В этом случае закон защищает покупателя: он может отказаться от предлагаемой замены бракованного товара и получить назад свои кровные.

Что касается экспертизы, которая может потребоваться для того, чтобы доказать наличие брака, то покупатель оплачивает ее только в случае истечения гарантии на товар. Если же техника находится на гарантийном обслуживании, все расходы по проведению экспертизы продавец должен взять на себя.

Бывают ситуации, когда торговая точка, в которой была куплена некачественная техника или электроника, внезапно прекратил свое существование, оставив на руках у обманутых покупателей большое количество бракованного товара. В этом случае, чтобы отстоять свои права, вам придется обратиться к производителю и даже довести дело до суда.

Консультация юриста по защите прав потребителей бесплатно

Практически каждый день человек совершает покупки и пользуется разнообразными услугами. На это тратятся определенные денежные средства, за которые покупатели и клиенты стремятся получить только качественный товар и уровень предоставления услуг.

На практике потребительские права постоянно нарушаются. Что привлечь недобросовестных продавцов товаров и услуг к ответственности, покупатели пользуются Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Как и любой другой нормативный правовой акт, этот закон имеет несколько нюансов, связанных с взаимодействием с другими отраслями права. Разобраться во всех тонкостях защиты прав может только опытный специалист, имеющий достаточный уровень юридических знаний и практического опыта.

Когда нужна бесплатная консультация по потребительскому праву

Если вам кажется, что ваши права, как потребителя, были нарушены недобросовестным продавцом или мастером, оказывающим услугу, вы можете сразу обратиться за консультацией к юристу. Тем более, что теперь не нужно тратить на это много своего свободного времени, ехать в офис и ждать своей очереди.

Теперь бесплатная консультация по потребительскому праву может быть получена прямо у себя дома через интернет. Как правило, помощь профессионала требуется в следующих случаях:

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Бесплатная консультация по потребительскому праву необходима для того, чтобы юрист мог дать ответы на все поставленные перед ним вопросы, подсказать, как правильно действовать в той или иной ситуации, чтобы доказать свою правоту.

Источники


  1. Трудовое право; Юнити-Дана — Москва, 2010. — 504 c.

  2. Кулаков В. В., Каширина Е. И., Карапетян Л. А., Старков О. В. Правоведение; Феникс — Москва, 2011. — 224 c.

  3. Жбанов, Евгений Вокруг версии; М.: Известия, 2013. — 256 c.
  4. Малько, А.В. Теория государства и права. Гриф УМО МО РФ / А.В. Малько. — М.: Норма, 2015. — 203 c.
  5. Мачин, И. Ф. История политических и правовых учений. Учебное пособие для прикладного бакалавриата / И.Ф. Мачин. — М.: Юрайт, 2016. — 220 c.
Бесплатная онлайн консультация юриста по защите прав потребителей
Оценка 5 проголосовавших: 1
Читайте так же:  Как развестись с мужем если есть дети особенности процесса

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here