Как написать жалобу на триколор тв

Кому пожаловаться на работу триколор тв

По многочисленным просьбам читателей, которые буквально завалили письмами и комментариями о том куда же “жаловаться” на компанию Триколор ТВ, и как правильно оформить такое письмо, в данной статье приведем пример такого письма. Письмо составил один из наших читателе, и оставил его в комментариях. Пожалуй это вполне подходящий вариант текста для этого случая.

Жалобу можно отправлять сюда: “Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека”

Пример текста письма

Уважаемая Администрация! Я являюсь абонентом Триколор ТВ (ЗАО «НСК») с 2013 года.

В договоре, который я с ними заключил, ясно написано, что: «Доступ к пакету «Базовый» предоставляется всем Абонентам бесплатно и действует в течение всего срока эксплуатации приёмника». В данном пакете находятся бесплатные общероссийские телеканалы.

13 июля 2015 года вышел закон правительства РФ (257-ФЗ) о СМИ, где чёрным по белому написано: «Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации утвердило новый перечень бесплатных общероссийских телеканалов. В этот перечень входят 20 телеканалов».

На сегодняшний день Триколор ТВ (ЗАО «НСК») бесплатно предоставляет всего четыре канала, не входящих в перечень утверждённых:

1.«Инфоканал» 2. служебный «Телемастер» 3. промо «ТВ-ТВ» 4.

Кому пожаловаться на триколор тв

• Вы можете обратиться персонально в территориальное отделение Роспотребнадзора с распечатанной жалобой (2 экземпляра);
• Вы вправе подать жалобу при помощи заказного письма с уведомлением, отправленного по адресу территориального или главного подразделения Роспотребнадзора;
• Если технические возможности вам позволяют, можно подать жалобу через онлайн-приемную федерального органа.

Адреса локальных подразделений вы найдете здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Триколор тв

Л СПОРТ, СПОРТ 1, Многие мои знакомые, любители спорта подтверждают, смотреть стало нечего нечего в пакете Единый! читать подробнее… 05.12.2015 подана от Ольга (Россия, Санкт-Петербург): Триколор обещял вернуть бесплатные каналы до 1-го декабря 2015 года. Уже 5 декабря, а каналов всё нет. Прошу разобраться.

Кому пожаловаться на работу триколор тв

Так, чаще всего телезрители жалуются на Триколор ТВ из-за возникновения следующих ситуаций:

• Прекращение трансляции каналов, хотя все оплачено;
• Запрещенный доступ к каналам, которые предлагались компанией бесплатно;
• Неправомерное списание средств с вашего счета;
• Прерывание в трансляции каналов – некачественный сигнал, который невозможно установить на максимальные значения из-за Триколор ТВ;
• Игнорирование ваших обращений или жалоб;
• Отказ в проведении ремонта или повторной настройки, если случилась неполадка в оборудовании;
• Хамство и грубость сотрудников компании;
• Изменение условий обслуживания абонентов без предупреждений;
• Отказ разорвать договор и выплатить неиспользованные средства потребителю;
• Отказ заключать договор без веских оснований.

Поскольку неполадки могут возникнуть в любое время вашего пользования услугами Триколор ТВ данный список не может быть исчерпывающим – проблемы способны возникать во всех областях, которые затрагивает работа компании. Соответственно, подавать жалобу вы можете, имея даже незначительные основания – например, недостаточно вежливое отношение операторов технической поддержки.

Триколор ТВ — Отвратительная компания

За май месяц Триколор уже успел встать костью в горле. Родители приобрели новый рессивер (обмен старого на новый), итог — нихрена не показывает.

Пишет ошибка 00, 01, 06. Зато отлично показывает десять каналов — магазины в телевизоре. И деревья не мешают им, ни погодные условия, зато остальным ой как мешают.
Продавая новый рессивер и беря абонплату деревья не мешали ни деревья, ни то что подключают в деревне, где кругом деревья. А теперь видите ли мешают. Мошенники! При обращении в техподдержку, жалобу не принимают.
Видите ли нет никаких оснований для нее. С грехом пополам ее оставишь. Они перезвонят через 2 недели, типа все решили, в какое время будет вам удобно позвонить проверить приемник, назначишь время, укажешь телефон куда необходимо позвонить и тишина.

Хотя, в этом случае, компания может ограничиться лишь выговором сотруднику или отговоркой, что была проведена разъяснительная работа.к содержанию ↑

Куда жаловаться

Для начала необходимо разобраться в проблеме вместе с представителями ТриколорТВ – первая «инстанция», куда вы должны направить жалобу является самой компанией. Разумеется, если возникли проблемы, вам не захочется этого делать, однако данный шаг может привести к качественным результатам.

Обращение в сам Триколор ТВ способно как решить вашу проблему технического толка (к примеру, придет мастер и настроит вам оборудование правильно), так и помочь в решение вопроса на уровне вышестоящих инстанций (если вам не помогли или отказали в чем-то).

• Написать в чат поддержки на сайте;
• Использовать социальные сети для обращения;
• Позвонить по скайпу, WhatsApp или телефону горячей линии;
• Написать электронное письмо с обращением;
• Воспользоваться анкетой качества обслуживания: https://www.tricolor.tv/service/?s=helphome_a.

Полный перечень контактов доступен по ссылке: https://www.tricolor.tv/about/contacts/

К сожалению, ТриколорТВ не указывает свой адрес для приема корреспонденции. Поэтому, по закону им может выступать юридический адрес компании.

Индекс: 197101.

На эти адреса можно отправлять письма, а также подавать жалобу лично.

При личной подаче вам должны поставить отметку о регистрации обращения, поэтому необходимо распечатать два экземпляра жалобы – один из них с отметкой останется у вас в качестве подтверждения вашего обращения.

Прокуратура

Прокуратура Российской Федерации осуществляет качественный контроль деятельности всех остальных инстанций и компаний в стране – особенно коммерческих. Любые вопросы, связанные с тем, что ТриколорТВ обманывает потребителей, не возвращает деньги или требует дополнительные средства за прописанные в договоре бесплатные услуги должны направляться сюда.

Единственное, что она может сделать — предоставить совет, как можно решить возникшую конфликтную ситуацию.

Данные государственные инстанции обладают более серьезными полномочиями и потому способны помочь при разрешении самого широкого спектра проблем, возникших в процессе пользования услугами компании Триколор-ТВ.

• Федеральная антимонопольная служба (если основанием для обращения послужит необоснованное повышение тарифов на базовый пакет каналов

Обратиться в указанные органы можно сразу несколькими способами:

• В устной форме, позвонив по одному из телефонов горячей линии, указанной на официальном портале гос. учреждения;
• В режиме онлайн. Для этого потребуется зайти на официальный сайт одного из учреждений, а после, в соответствующем разделе, заполнить онлайн-обращение;
• Почтовым отправлением.

Для этого, первоначально, нужно составить жалобу (в письменной форме), в формате двух экземпляров, а после, с описью прилагаемой дополнительной документации, отправить заказным письмом (с возможностью уведомления о получении) в территориальное подразделение выбранного органа;

В ходе личного посещения выбранной инстанции.

Как пожаловаться на Триколор ТВ?

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Триколор ТВ? куда при следует обращаться с претензией на данную компанию? как правильно составить жалобу? и каких особенностей и нюансов при этом следует придерживаться? Читайте далее.

Основания для подачи

Триколор ТВ является оператором кабельной и спутниковой связи (интернет, ТВ).

Составление документа

Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на Триколор ТВ, при её составлении следует придерживаться определенных особенностей содержания и структуры, которые выработались за долгие годы практики написания подобного рода претензионных ходатайств.

Так, при самостоятельном составлении жалобы, следует придерживаться следующей структуры:

• В «шапке» прописывается наименование инстанции обращения (полное название органа, в который заявитель обращается с жалобой, адрес), а также реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактная информация для обратной связи);
• Далее, посередине, прописывается название документа — «Жалоба»;
• В основной части претензионного ходатайства описывается суть ситуации, причина подачи ходатайства, перечисляются важнейшие детали (даты, тарифы, название приобретенной услуги и т.д.);

При описании сути претензии важно ссылаться на соответствующие статьи законодательства, которые подтвердят правоту заявителя и характер неправомерности со стороны работников Триколор ТВ (например, Закон 257-Федеральный Закон, Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и другие).

• Далее следует часть выдвижения требований к инстанции, в которую обращается заявитель.

ТриколорТВ – крупная компания, предоставляющая услуги спутникового телевидения населению. Из-за своего размера, а также размера аудитории ТриколорТВ часто становится объектом жалоб.
Человеческий фактор, очень деликатное оборудование (которое отказывается работать), а также неправомерные действия руководства компании могут привести к тому, что предоставление услуги, за которую вы заплатили, прекращается или прерывается. Разумеется, когда все разумные сроки исправления неполадок проходят, возникает вопрос – как быть?

Ответом может служить подача жалобы на компанию, нарушающую договор в одностороннем порядке.

Подобное обращение способно не только обратить внимание руководства на возникшие недоразумения, но и дать толчок проверкам со стороны контролирующих инстанций.

Подача жалобы обязательно должна быть обоснована – и чем серьезнее основание, тем серьезнее должны быть ваши требования.

Кроме того, он занимается продажей, обменом и установкой специального оборудования для неё.

Основанием для подачи жалобы на компанию спутниковой связи Триколор ТВ может стать одна из следующих:

• Интернет или телевещание работает ненадлежащим образом (с перебоями, помехами, не так, как предусматривается по договору);
• Необоснованная блокировка каналов;
• Купленное оборудование быстро выходит из строя, работает некорректно;
• Абонентская плата за предоставляемую услугу оказалась выше оговоренной;
• Пользователю постоянно навязывают приобретение дополнительных услуг или они подключаются без согласования с ним;
• Посредственная техническая поддержка (невозможно дозвониться до горячей линии, онлайн-обращения остаются без ответа и т.д.);
• Прочие причины.

О том, куда именно следует обращаться, читайте в следующем разделе.

Инстанции обращения

При наличии претензий к Триколор ТВ, его клиенты могут подать письменное ходатайство в одну из уполномоченных инстанций, среди которых можно выделить следующие:

• Ассоциация кабельного телевидения России. Для данной организации Триколор ТВ числится, как оператор спутниковой и кабельной связи;

Вышеуказанная инстанция не обладает серьезными полномочиями, потому решать сложные вопросы с её помощью едва ли получится.

Думаю, что как только окончится оплачиваемый период придется отказываться от триколора,хотя и жалко столько денег потраченных на оборудование.

Триколор тв — отвратительная компания

Сибири как, и, сто лет назад ,-через неделю ..- доходит… АН, НЕТ …, Москали … решили разделить РОССИЮ по ПОЯСАМ… и …драть БАБКИ как в МОСКВЕ … НАМ бы НЕ разделять , сейчас, РОССИЮ … а, наоборот — СПЛОТИТСЯ …! P.S. … ОДУМАЙСЯ тРиКоЛоР … Сидим все лето без телика,проплатили за два приемника,а после ихнего бновления черный экран с надписью кодированный канал.писали в триколор,звонили все без результатно.Они просто игнорируют или задают одни итеже вопросы.Деньги не возвращают.Они просто издеваются. 1) В дождливую погоду не показывают каналы.2) В праздники ни кто не может помочь.3) Появилась ошибка 11, мало того, что все, что написано на сайте по этому поводу не помогает, так еще и помощь не дождешься!4) Вызываешь мастера, а он не в зуб нагой.5) Звонишь мастеру, так он отнекивается и вообще сказал: «У меня по другой линии звонок, потом перезвоню вам…».

Куда жаловаться на триколор тв?

Очень странная формулировка. Триколор в одностороннем порядке изменил свой договор, фактически принудив всех абонентов платить за бесплатное.

Куда написать жалобу на триколор тв

Служба поддержки Триколор ТВ — Безобразное отношение к клиентам!

 1/1 0 Опубликовано: 19.06.2015 Отвратительное отношение! У меня было старое оборудование,которое неожиданно перестало принимать сигнал. Его надо было обменять на новое. Заявка на обмен была составлена 1 января 2015 года.Телефон для обращений 88005000123 Оборудование в тот момент можно было обменять по ответам операторов триколор по цене 3999 рублей.

Было сказано, что при обмене оборудования,деньги проплаченные за просмотр на старом оборудовании и не использованные не пропадут, а автоматически перекинуться на новое с моменты заполнения заявки, т. е. с 1 января 2015 года.Так было сказано мне чуть ли ни тремя разными операторами компании триколор в разное время.При этом добавлено, что по действующей акции еще один год я имею буду право бесплатно смотреть каналы, вам позвонят дилеры на обмен оборудования.

Эти дилеры мне «звонили» до июня 2015 года.

Я ни один раз за эти полгода перезванивала в компанию триколор, всё было тщётно.

Скачать образец жалобы на триколор

Обратиться в компанию можно следующими способами:

1. Написать в чат поддержки на сайте;
2. Использовать социальные сети для обращения;
3. Воспользоваться анкетой качества обслуживания: https://www.tricolor.tv/service/?s=helphome_a.
4. Позвонить по скайпу, WhatsApp или телефону горячей линии;
5. Написать электронное письмо с обращением;

Полный перечень контактов доступен по ссылке: https://www.tricolor.tv/about/contacts/ К сожалению, ТриколорТВ не указывает свой адрес для приема корреспонденции.

У меня притензия почему убрали канал Zee.tv очень много детских каналов.

Как оформить жалобу на Триколор ТВ

1. клей пвх для пластика как и чем лучше клеить пластик. www.nison.ru

» « По многочисленным просьбам читателей, которые буквально завалили письмами и комментариями о том куда же “жаловаться” на компанию Триколор ТВ, и как правильно оформить такое письмо, в данной статье приведем пример такого письма.

Письмо составил один из наших читателе, и оставил его в комментариях. Пожалуй это вполне подходящий вариант текста для этого случая.

Жалобу можно отправлять сюда: “Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека” Уважаемая Администрация!

Жалоба на триколор

Оглавление: По многочисленным просьбам читателей, которые буквально завалили письмами и комментариями о том куда же “жаловаться” на компанию Триколор ТВ, и как правильно оформить такое письмо, в данной статье приведем пример такого письма.

Письмо составил один из наших читателе, и оставил его в комментариях. Пожалуй это вполне подходящий вариант текста для этого случая.

Жалобу можно отправлять сюда: “Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека” Уважаемая Администрация! Я являюсь абонентом Триколор ТВ (ЗАО «НСК») с 2013 года. 13 июля 2015 года вышел закон правительства РФ (257-ФЗ) о СМИ,

Триколор — Качество тв

 1/53 52 Опубликовано: 26.09.2012 Монополист компания ТРИКОЛОР ТВ вытворяет неслыханные до селе злоупотребления.

Сортировать: Дата  Опубликовано: 24.05.2015 Завтра подаю в суд на триколор, с иском 1000р. в день за неоказанные услуги,и мне плевать на ихние выдумки. Закон, есть ЗАКОН. Опубликовано: 25.05.2015 Полностью согласная с вышеуказанными постами.

Развод на деньги. Закончился пакет единый, основной *базовый* остался.

Триколор — Качество тв

 1/53 52 Опубликовано: 26.09.2012 Монополист компания ТРИКОЛОР ТВ вытворяет неслыханные до селе злоупотребления. Они придумали дополнять ТВ каналы своими рекламами заставками помимо того, что разрешено официальным каналами.

При переключении каналов ослепляет ихние рекламные заставки, нервирует, все это, мешает нам.

Кто может наладить нормальный просмотр центральных ТВ каналов?

Надо обращаться выше. Когда это было, чтобы прислушивались к голосу народа?!

Опубликовано: 09.10.2012 Ну какие же они монополисты.

Как пожаловаться на Триколор ТВ?

Триколор-ТВ является одной из крупнейших и долгоиграющих компаний спутникового телевидения, услугами которой пользуются сотни и тысячи жителей России.

Тем не менее, на качество сервиса и качество предоставляемых услуг компании регулярно поступают жалобы недовольных пользователей. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Триколор ТВ?

куда при следует обращаться с претензией на данную компанию?

как правильно составить жалобу? и каких особенностей и нюансов при этом следует придерживаться? Читайте далее. Триколор ТВ является оператором кабельной и спутниковой связи (интернет, ТВ).

Кроме того, он занимается продажей, обменом и установкой специального оборудования для неё.

Основанием для подачи жалобы на компанию спутниковой связи Триколор ТВ может стать одна из следующих: Интернет или телевещание работает ненадлежащим образом (с перебоями, помехами, не так, как предусматривается по договору);

Чем закончилась проверка Роскомнадзора в отношении “Триколор ТВ”?

1. площадки пресс-релизов scalatools.ru

» « Совсем недавно, Роскомнадзор, по многочисленным просьбам граждан, принялся по поводу отключения обязательных бесплатных федеральных каналов.

Были выявлены нарушения и в июле они были рассмотрены Арбитражным судом Санкт-Петербурга. Далее о том, что постановил суд и как к этому отнеслась компания “Триколор ТВ” В последнее время большой интерес вызывает вопрос о трансляции обязательного набора телеканалов в пакетах «Триколор ТВ».

В мае этого года «Роскомнадзор» начал проверку, акцент которой был поставлен на предоставлении оператором обязательного пакета каналов своим абонентам. Впоследствии регулятор вынес свой вердикт: в работе «Триколор ТВ» обнаружены нарушения, которые необходимо устранить. В июле этот вопрос стал предметом рассмотрения в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

[1]

Триколор ТВ — Претензия

 1/33 32 Опубликовано: 03.02.2014 После обновления программ не могу настроить свои каналы, выдает 300 каналов, которые не удаляются и кодированные, не могу перенести каналы, раньше такого не было Сортировать: Дата  Опубликовано: 08.02.2014 Здравствуйте. мой ID 30002412052572 я на днях подключил услугу кинозалы триколор тв, должного качества нет при просмотрах включаются не те фильмы которые хочется посмотреть. Я уплатил 500 рублей через карту виза, можно ли отключить услугу кинозалы и доплатив 100 рублей подключить услугу оптимуму или верните 500 р.

я оплачу услугу оптимуму.? помогите пожалуйста. Опубликовано: 17.03.2014 Спасибо всем работникам триколор тв за плохое качество вашей работы!желаю успехов в труде !так держать!

Опубликовано: 28.11.2014 При переключении каналов нет картинки, всплывает надпись «Кодированный канал».

Куда можно написать жалобу на триколор тв

N 723 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 100701.01 Продавец, контролер-кассир» (с […]

• Закон 1281 Постановление Правительства РФ от 28.11.2015 N 1281 «О внесении изменений в Правила формирования и реализации федеральной адресной инвестиционной программы» ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 28 ноября 2015 г. N 1281 О ВНЕСЕНИИ […]
• Приказ дзм 1273 от 20122013 Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 20 декабря 2013 г. N 1273 «О порядке приобретения, перевозки, хранения, учета, отпуска, использования, уничтожения, назначения и выписывания наркотических средств, психотропных веществ, […]
• Фз о публичной собственности Федеральный закон от 22 июля 2008 г.

21.01.2016 подана от давиденко николай николаевич (россия, белгород):

я утерял договор вместе с кодом в личный кабинет я отправил вам заполненные графы обращения для востановления пароля и копии договора № обращения299183 но ответа не получил.id341306506184 т.89205651438 читать подробнее.

По какому праву триколор отключило бесплатные каналы «Россию,5канал,нтв и т.д.» прошу принять меры. читать подробнее.

После обмена приемника регулярно платил 500 рублей вместо 400 рулей , оплата по договору должна проходить до 20 числа каждого месяца в январе 2016 года 16 января компания Триколор ТВ отключила доступ для просмотра пакета единый и-за не прошол платеж но также каждый месяц была переплата и не хватало всего 30 рублей для полного платежа. Живу в деревне — пенсионер не работаю отключили вечером , в деревне терминалов нет и у меня банковской карты нет ,чтоб оплатить Онлай.Компания Триколор ТВ польз. читать подробнее.

Для пакета «единый» компанией заявлено 196 каналов.На 13.01.2016 года в пакете осталось всего 185 каналов.Когда же прекратите дурить народ? читать подробнее.

более 3-х месяцев каждые трое суток в любое время, в т.ч и 2, 4 часа ночи. приходит СМС уведомление о приеме заявки на обмен оборудования.

Куда можно написать жалобу на триколор тв

Если есть возможность не пользуйтесь услугами этого оператора!

Что за обновление GS8306?Сколько можно мучиться,когда будем исправлять?

Давайте-давайте обновляйте,исправляйте свои косяки.

Почему из оплаченного пакета «Детский», не показывает 50% каналов и так же в пакете «Единый»?

Смотрите так же:

• Приказ мо рф 765 2014 Приказ Министра обороны РФ от 20 октября 2014 г.

N 765 «Об утверждении порядка выдачи справки о травме в Вооруженных Силах Российской Федерации, формы справки о травме и правил ее заполнения» Приказ Министра обороны РФ от 20 октября 2014 […]

Федеральный закон о местном самоуправлении 2013 Федеральный закон от 27 мая 2014 г. N 136-ФЗ «О внесении изменений в статью 26.3 Федерального закона «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской […]

Приказ минобрнауки продавец Приказ Министерства образования и науки РФ от 2 августа 2013 г.

Куда можно написать жалобу на триколор тв что делать

Кроме того, он занимается продажей, обменом и установкой специального оборудования для неё.

Основанием для подачи жалобы на компанию спутниковой связи Триколор ТВ может стать одна из следующих:

• Интернет или телевещание работает ненадлежащим образом (с перебоями, помехами, не так, как предусматривается по договору);
• Необоснованная блокировка каналов;
• Купленное оборудование быстро выходит из строя, работает некорректно;
• Абонентская плата за предоставляемую услугу оказалась выше оговоренной;
• Пользователю постоянно навязывают приобретение дополнительных услуг или они подключаются без согласования с ним;
• Посредственная техническая поддержка (невозможно дозвониться до горячей линии, онлайн-обращения остаются без ответа и т.д.);
• Прочие причины.

О том, куда именно следует обращаться, читайте в следующем разделе.

Инстанции обращения

При наличии претензий к Триколор ТВ, его клиенты могут подать письменное ходатайство в одну из уполномоченных инстанций, среди которых можно выделить следующие:

• Ассоциация кабельного телевидения России. Для данной организации Триколор ТВ числится, как оператор спутниковой и кабельной связи;

Вышеуказанная инстанция не обладает серьезными полномочиями, потому решать сложные вопросы с её помощью едва ли получится.

Куда можно написать жалобу на триколор тв личный кабинет

Триколор ТВ — Отвратительная компания

За май месяц Триколор уже успел встать костью в горле. Родители приобрели новый рессивер (обмен старого на новый), итог — нихрена не показывает. Пишет ошибка 00, 01, 06. Зато отлично показывает десять каналов — магазины в телевизоре.

И деревья не мешают им, ни погодные условия, зато остальным ой как мешают. Продавая новый рессивер и беря абонплату деревья не мешали ни деревья, ни то что подключают в деревне, где кругом деревья. А теперь видите ли мешают. Мошенники! При обращении в техподдержку, жалобу не принимают.

Так, чаще всего телезрители жалуются на Триколор ТВ из-за возникновения следующих ситуаций:

• Прекращение трансляции каналов, хотя все оплачено;
• Запрещенный доступ к каналам, которые предлагались компанией бесплатно;
• Неправомерное списание средств с вашего счета;
• Прерывание в трансляции каналов – некачественный сигнал, который невозможно установить на максимальные значения из-за Триколор ТВ;
• Игнорирование ваших обращений или жалоб;
• Отказ в проведении ремонта или повторной настройки, если случилась неполадка в оборудовании;
• Хамство и грубость сотрудников компании;
• Изменение условий обслуживания абонентов без предупреждений;
• Отказ разорвать договор и выплатить неиспользованные средства потребителю;
• Отказ заключать договор без веских оснований.

Поскольку неполадки могут возникнуть в любое время вашего пользования услугами Триколор ТВ данный список не может быть исчерпывающим – проблемы способны возникать во всех областях, которые затрагивает работа компании. Соответственно, подавать жалобу вы можете, имея даже незначительные основания – например, недостаточно вежливое отношение операторов технической поддержки.

Как написать жалобу на триколор тв

Жалобу можно отправлять сюда: “Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека”

Пример текста письма

Уважаемая Администрация! Я являюсь абонентом Триколор ТВ (ЗАО «НСК») с 2013 года.

В договоре, который я с ними заключил, ясно написано, что: «Доступ к пакету «Базовый» предоставляется всем Абонентам бесплатно и действует в течение всего срока эксплуатации приёмника».

13 июля 2015 года вышел закон правительства РФ (257-ФЗ) о СМИ, где чёрным по белому написано: «Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации утвердило новый перечень бесплатных общероссийских телеканалов. В этот перечень входят 20 телеканалов».

На сегодняшний день Триколор ТВ (ЗАО «НСК») бесплатно предоставляет всего четыре канала, не входящих в перечень утверждённых:

1.«Инфоканал» 2. служебный «Телемастер» 3. промо «ТВ-ТВ» 4.

Как написать жалобу на триколор тв в роспотребнадзор

В очередном новом договоре Триколора (ЗАО «НСК»), который я не подписывал, уже прописаны «юридические выкрутасы» с сутью: «не заплатил абонентскую плату 1200 рублей в год — клиентом не являешься и ни на что не претендуешь, в том числе и на бесплатные общероссийские телеканалы, гарантированными государством в соответствии с законом 257-ФЗ». А если в стране что нибудь случится, а абонент из-за самовольства ЗАО «НСК» не увидит предупреждения и не будет в курсе и попадёт в беду?

[2]

Ведь существует Федеральный Закон Российской Федерации. Почему они его безнаказанно нарушают? Им государство дало возможность легально зарабатывать деньги и в месте с этим не освобождало от неисполнения законов.

Если они не исполняют законы, то пусть уходят с рынка.

Как написать жалобу в роспотребнадзор на триколор тв

Хотя, в этом случае, компания может ограничиться лишь выговором сотруднику или отговоркой, что была проведена разъяснительная работа.

Куда жаловаться

Для начала необходимо разобраться в проблеме вместе с представителями ТриколорТВ – первая «инстанция», куда вы должны направить жалобу является самой компанией. Разумеется, если возникли проблемы, вам не захочется этого делать, однако данный шаг может привести к качественным результатам.

Обращение в сам Триколор ТВ способно как решить вашу проблему технического толка (к примеру, придет мастер и настроит вам оборудование правильно), так и помочь в решение вопроса на уровне вышестоящих инстанций (если вам не помогли или отказали в чем-то). Обратиться в компанию можно следующими способами:

• Написать в чат поддержки на сайте;
• Использовать социальные сети для обращения;
• Позвонить по скайпу, WhatsApp или телефону горячей линии;
• Написать электронное письмо с обращением;
• Воспользоваться анкетой качества обслуживания: https://www.tricolor.tv/service/?s=helphome_a.

Полный перечень контактов доступен по ссылке: https://www.tricolor.tv/about/contacts/

К сожалению, ТриколорТВ не указывает свой адрес для приема корреспонденции. Поэтому, по закону им может выступать юридический адрес компании.

Используя его, можно отправить распечатанную жалобу на компанию:

Индекс: 197101.

« Триколор ТВ» не выполнил предписания «Роскомнадзора» устранить нарушения до 1 декабря 2015 года! В связи с многочисленными жалобами со стороны граждан (клиентов компании «Триколор ТВ») на массовые отключения первоначально бесплатных телеканалов («ТВ центр», «Пятый канал», «Россия 24», «Россия 1», «Россия 2», «ОТР», «Россия — Культура»), Роскомнадзор и ФАС ещё весной начали внеплановые проверки (в ходе которых были выявлены многочисленных нарушения). По их результатам, в июне этого года, «Тр. читать подробнее.

Постоянно плохой сигнал. Трансляция прерывается, изображение скачет. Даже в хорошую погоду, в плохую вообще невозможно смотреть.

Расписание каналов обновляется медленно или вообще не обновляется. читать подробнее.

В соответствии с Законом о связи (с изменениями на 13.07.2015г.) №257-ФЗ, Указом Президента РФ от 24.06.2009г. №715 ( в редакции ФЗ-257 от 15.07.2015г.) устанавливается перечень обязательных общероссийских общедоступных бесплатных теле- и радиоканалов. Согласно вышеуказанным Закону и Указу, всякий оператор связи, вне зависимости от способа передачи теле- или радиосигнала обязан обеспечить бесплатное вещание обязательных общедоступных каналов. на сегодня это 20 каналов. В результате моего обр.

Написал письмо в поддержку триколор, на что мне ответили, что надо заплатить 2т.р. тогда и появятся бесплатные каналы вместе с платными. Очень странная формулировка. Триколор в одностороннем порядке изменил свой договор, фактически принудив всех абонентов платить за бесплатное. Вот выдержки из их письма:

Обращаем Ваше внимание, оператор «Триколор ТВ» не гарантирует просмотр телеканалов при неоплаченной осн.

Пропали бесплатные каналы. читать подробнее.

Постлнное прерывмгие трансляции передач на всех каналах. Уровень сигнала 100/100 процентов. Установили новые приемники, годовая сумма (1200 руб. вместо 600) увеличилась в двое, а толеу никакого. Вы что, хотите чтобы от Вас отказывались и переходили на другие системы .

Вот сейчас смотрю DANGO TV,все дергается, а вчера смотрел выступление В.В.Путина, так его речь так ЗАИКАЛАСЬ, что невозмоно было слушать, пришлось переключиться на простую, комнатную антену. Примите какие то меры по улучшени. читать подробнее.

Постлнное прерывмгие трансляции передач на всех каналах. Уровень сигнала 100/100 процентов. Установили новые приемники, годовая сумма (1200 руб.

вместо 600) увеличилась в двое, а толеу никакого. Вы что, хотите чтобы от Вас отказывались и переходили на другие системы . Вот сейчас смотрю DANGO TV,все дергается, а вчера смотрел выступление В.В.Путина, так его речь так ЗАИКАЛАСЬ, что невозмоно было слушать, пришлось переключиться на простую, комнатную антену.

Куда можно пожаловаться на ненадлежащую работу спутникового телеоператора?

Часто возникают неполадки с вещанием телеканалов «Триколор». Оборудование новое, пакет оплачен до июня следующего года, антенна в порядке, первый месяц всё работало идеально.

Теперь же, то пропадает встроенная телепрограмма, то список каналов, то, теперь периодически пропадает вещание всех каналов, кроме рекламных и канала «Союз», который, как известно, существует на основе пожертвований.

Неоднократно обращались в службу поддержки, однако там на все вопросы отвечают, что дело в неправильном положении антенны (хотя с тех пор, как всё было в порядке, мы его не меняли, и уровень сигнала остался ровно тот же). Если бы всё зависело, хотя бы от погоды, было бы понятно, но это и в прекрасную погоду случается.

Подскажите, можно ли куда-то пожаловаться на работу оператора, если работа каналов и впредь будет столь же ужасной? Какое ведомство отвечает за услуги спутникового телевидения?

Роспотребнадзор самара официальный сайт подать жалобу на триколор тв

Необязательно приобретать два ресивера, а достаточно подключить один комплект, который позволяет смотреть разные программы на двух разных телевизорах.

Всем, кто хочет смотреть качественное телевидение, мы советуем подключиться к Триколор ТВ.

В качестве такого оборудования может быть использован спутниковый ресивер или модуль условного доступа.

[3]

При этом акцент делается на профессиональный качественный монтаж, а не на накрутку к цене оборудования.

Для владельцев новых современных телевизоров со встроенным спутниковым тюнером мы можем предложить Модуль Ci+ Триколор ТВ.

На этом этапе мастер определяет место установки спутниковой антенны Триколор, там, где сигнал от спутника будет максимальным.

Доступность этого места является одним из факторов, от которых будет зависеть окончательная цена на установку Триколор ТВ.

Установка ресивера Триколор производится в непосредственной близости от телевизора. Его необходимо соединить сначала со спутниковой тарелкой коаксиальным кабелем, а затем подключить к телевизору специальным соединительным кабелем.

Установка Триколор ТВ в Москве и Московской области

Установка Триколор ТВ в Москве и Подмосковье — основное направление деятельности компании Ваш Мастер. Триколор ТВ является лидером спутникового телевидения в России.

• Неправомерное списание средств с вашего счета;
• Прерывание в трансляции каналов – некачественный сигнал, который невозможно установить на максимальные значения из-за Триколор ТВ;
• Игнорирование ваших обращений или жалоб;
• Отказ в проведении ремонта или повторной настройки, если случилась неполадка в оборудовании;
• Хамство и грубость сотрудников компании;
• Изменение условий обслуживания абонентов без предупреждений;
• Отказ разорвать договор и выплатить неиспользованные средства потребителю;
• Отказ заключать договор без веских оснований.

Поскольку неполадки могут возникнуть в любое время вашего пользования услугами Триколор ТВ данный список не может быть исчерпывающим – проблемы способны возникать во всех областях, которые затрагивает работа компании.

Роспотребнадзор самара официальный сайт подать жалобу на триколор тв

• В самом конце проставляется личная подпись заявителя, а также дата подачи заявления.

Срок рассмотрения поданного ходатайства, по закону, составляет до тридцати дней. По факту рассмотрения прошения заявитель должен получить письменный ответ, в котором будет говориться либо об удовлетворении требований ходатайства, либо об отказе в их удовлетворении.

Куда жаловаться на Триколор ТВ?

Последние статьи БЕСПЛАТНАЯ консультация

• Автор: Олейник Вячеслав
• Категория: Жалобы
• 21.02.2018
• 0 комментов

• Автор: Олейник Вячеслав
• 0 комментов
• Жалобы

ТриколорТВ – крупная компания, предоставляющая услуги спутникового телевидения населению. Из-за своего размера, а также размера аудитории ТриколорТВ часто становится объектом жалоб.

Боретесь с » триколор «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Получить помощь юриста »

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 18215

Как оформить жалобу на Триколор ТВ

По многочисленным просьбам читателей, которые буквально завалили письмами и комментариями о том куда же «жаловаться» на компанию Триколор ТВ, и как правильно оформить такое письмо, в данной статье приведем пример такого письма.

подавать жалобу вы можете, имея даже незначительные основания – например, недостаточно вежливое отношение операторов технической поддержки. Хотя, в этом случае, компания может ограничиться лишь выговором сотруднику или отговоркой, что была проведена разъяснительная работа.к содержанию ↑

Куда жаловаться

Для начала необходимо разобраться в проблеме вместе с представителями ТриколорТВ – первая «инстанция», куда вы должны направить жалобу является самой компанией. Разумеется, если возникли проблемы, вам не захочется этого делать, однако данный шаг может привести к качественным результатам.

Обращение в сам Триколор ТВ способно как решить вашу проблему технического толка (к примеру, придет мастер и настроит вам оборудование правильно), так и помочь в решение вопроса на уровне вышестоящих инстанций (если вам не помогли или отказали в чем-то).

Соответственно, подавать жалобу вы можете, имея даже незначительные основания – например, недостаточно вежливое отношение операторов технической поддержки. Хотя, в этом случае, компания может ограничиться лишь выговором сотруднику или отговоркой, что была проведена разъяснительная работа.

Куда жаловаться

Для начала необходимо разобраться в проблеме вместе с представителями ТриколорТВ – первая «инстанция», куда вы должны направить жалобу является самой компанией.

Разумеется, если возникли проблемы, вам не захочется этого делать, однако данный шаг может привести к качественным результатам.

Обращение в сам Триколор ТВ способно как решить вашу проблему технического толка (к примеру, придет мастер и настроит вам оборудование правильно), так и помочь в решение вопроса на уровне вышестоящих инстанций (если вам не помогли или отказали в чем-то).

Как это можно понять оплати платный пакет ТВ каналов,только тогда будешь смотреть бесплатные каналы.Федеральные каналы — БЕСПЛАТНЫЕ,почему же народ должен платить за них. Это абсурд. читать подробнее.

Вы создали такую трансляцию,что из всех каналов только пять порядочных ,остальные просто дерьмо.
Зачем нам 300 каналов, когда полезных всего 20! читать подробнее.

Постоянно на всех каналах появляется надпись кодированный канал,Большинство каналов показывает плохо или совсем не показывает читать подробнее.

При покупке оборудования показывали бесплатные Российские каналы, сейчас отключены. Это надувательство. ( с начала впарить дорогое оборудование,а потом поставить перед выбором.

Буду возвращать оборудование и требовать возврат денег, если не примут, то через суд.

10.12.2015 подана от Валерий (Казахстан, Санкт Петербург):

Оплатил дилеру Триколор ТВ (ТВман) установил антенну каналы все кодированные, обратился в службу технической поддержки попросили документы отсканирвать и ID приемника. Все отослал, потом пришел ответ плати снова за пакет Единый.

Как раскодировать каналы без вторичной оплаты, я не дойная корова читать подробнее.

Триколор отключил почти все обязательные бесплатные федеральные телеканалы (остались только 1 телеканал и нтв). Прошу вернуть основные федеральные телеканалы! (нарушение Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 221-ФЗ»О внесении изменений в Федеральный закон «О связи») (оператор обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов — оператор связи, который на основании договора с абонентом оказывает услуги связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (за исключением услу.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки триколора, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: осуществить возврат денежных средств за триколор в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения: 1. Копии товарного и кассового чеков. 2.

ID 30002412052572 я на днях подключил услугу кинозалы триколор тв, должного качества нет при просмотрах включаются не те фильмы которые хочется посмотреть. Я уплатил 500 рублей через карту виза, можно ли отключить услугу кинозалы и доплатив 100 рублей подключить услугу оптимуму или верните 500 р.

я оплачу услугу оптимуму.? помогите пожалуйста.

Спасибо всем работникам триколор тв за плохое качество вашей работы!желаю успехов в труде !так держать!

При переключении каналов нет картинки, всплывает надпись «Кодированный канал». Картинка появляется только после манипуляций кнопок на пульте.

• Неправомерное списание средств с вашего счета;
• Прерывание в трансляции каналов – некачественный сигнал, который невозможно установить на максимальные значения из-за Триколор ТВ;
• Игнорирование ваших обращений или жалоб;
• Отказ в проведении ремонта или повторной настройки, если случилась неполадка в оборудовании;
• Хамство и грубость сотрудников компании;
• Изменение условий обслуживания абонентов без предупреждений;
• Отказ разорвать договор и выплатить неиспользованные средства потребителю;
• Отказ заключать договор без веских оснований.

Поскольку неполадки могут возникнуть в любое время вашего пользования услугами Триколор ТВ данный список не может быть исчерпывающим – проблемы способны возникать во всех областях, которые затрагивает работа компании.

Источники

1. 
   Марченко, М. Н. Сравнительное правоведение / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2013. — 784 c.
2. 
   Зильберштейн А. А. Земельное право. Шпаргалка; РГ-Пресс — Москва, 2010. — 797 c.
3. 
   Миронов Иван Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн; Книжный мир — М., 2015. — 672 c.
4. Королев, А. Н. Комментарий к Федеральному закону от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» / А.Н. Королев, О.В. Плешакова. — М.: Деловой двор, 2009. — 160 c.
5. Веденин, Н.Н. Земельное право; М.: Юриспруденция; Издание 4-е, перераб. и доп., 2012. — 192 c.