Как написать жалобу в минздрав

Полезная информация по теме: "Как написать жалобу в минздрав" с ответами на все возможные вопросы. Если вы все же не найдете ответ на интересующие вопросы, то обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Как написать жалобу в Минздрав

Вы можете подать жалобу на Министерство здравоохранения Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:

  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
  • Отказ в предоставлении государственной услуги;
  • Отказ в приеме документов;
  • Требование дополнительной платы;
  • Требование дополнительных документов.

Жалоба в министерство здравоохранения Республики Башкортостан

На нашем сайте можно подать жалобу на больницу, поликлинику, врача, частную клинику и другие медицинские учреждения Республики Башкортостан.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении городов Республики Башкортостан, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Республики Башкортостан после прохождения модерации. Вы получите уведомление по электронной почте как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Республики Башкортостан.

Контактная информация министерства здравоохранения Республики Башкортостан:
Телефон: (8347) 218-00-81
Факс: (8347) 218-00-88
Email: [email protected]

Режим работы:
С понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 ч.,
обед с 13:00 до 14:00 ч.

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Республики Башкортостан.

Жалоба в министерство здравоохранения Тульской области

На нашем сайте можно подать жалобу на больницу, поликлинику, врача, частную клинику и другие медицинские учреждения Тульской области.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении городов Тульской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Тульской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление по электронной почте как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Тульской области.

Контактная информация министерства здравоохранения Тульской области:
Телефон: 8(4872)31-20-33
Факс: 8(4872)31-20-33
Email: [email protected]

Режим работы:
С понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 ч.,
обед с 13:00 до 14:00 ч.

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Тульской области.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения Москвы?

Проблемы со здоровьем рано или поздно возникают у всех, вынуждая обращаться за помощью в медицинское учреждение. Квалифицированный персонал поможет справиться с недугом и даст профилактические рекомендации. Однако при этом никто не застрахован от некомпетентности специалиста, хамского обращения, низкого качества медицинских услуг и пр. Во всех этих случаях можно обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции, функционал которых включает контроль деятельности поликлиник, больниц и других учреждений медицинского профиля.

Составление жалобы в Министерство здравоохранения Москвы и области

Процедура составления жалобы стандартна: она может быть оформлена в письменном/печатном виде на бумажном носителе или отправлена через специальную форму для обращения граждан на официальном интернет-ресурсе Минздрава Московской области или Мосгорздрава. Причинами для обращения могут послужить следующие факты:

  • нарушение профессиональной этики со стороны персонала клиники;
  • нарушение графика работы учреждения;
  • переполненные палаты;
  • отсутствие льготных лекарственных препаратов;
  • антисанитария в учреждении;
  • разглашение медицинской тайны;
  • последствия лечения, усугубившие состояние пациента;
  • коррупция и др.

Процедуру обжалования можно начинать с обращения к главному врачу, а только потом в Минздрав области или города (в зависимости от принадлежности медицинского учреждения).

[2]

На что делать акценты?

При составлении заявления необходимо придерживаться деловой этики, не допуская нецензурных выражений и оскорблений в адрес лечащего врача, руководства поликлиники и т.д. В документах такого рода эмоциональность не играет никакой роли, а лишь мешает адекватному восприятию ситуации. Принципы изложения информации:

  • хронология событий;
  • лаконичность;
  • отсутствие эмоций;
  • конкретность:
    • указание персональных данных и должностей;
    • точный адрес медицинского учреждения;
    • реквизиты документов;
  • грамотность.

Как правильно написать?

Жалоба пациента является основанием для проведения проверки и принятия соответствующих мер, а значит, и оформлять её необходимо с соблюдением всех требований, предъявляемых к такого вида документам:

  • указание в шапке адресата обращения и персональных данных заявителя с адресом и номером телефона;
  • изложение причины обращения в общих чертах с конкретными деталями, без эмоциональных отступлений и витиеватых оборотов;
  • выдвижение требований о проведении проверки, принятия мер к сотруднику и пр.;
  • перечисление прилагаемых документов и других доказательств произошедшего случая;
  • визирующая подпись заявителя и дата составления документа.

Подача жалобы на официальном сайте

Мосгорздрав и Минздрав Московской области принимают обращения пациентов и через специальную форму на сайте ведомства, в которой необходимо отразить следующие моменты:

  • персональные данные заявителя;
  • контактный номер телефона;
  • почтовый или электронный адрес (в зависимости от предпочитаемого способа получения ответа – в электронном виде или на бумажном носителе);
  • суть вопроса – тематика обращения;
  • краткое содержание проблемы с указанием хронологии событий, места действия и всех заинтересованных лиц;
  • предыстория вопроса, если имело место обращение в другие органы для разрешения конфликтной ситуации.

После прикрепления приложений, посетителю необходимо ввести проверочный код – капчу и согласиться с обработкой персональных данных. Ответ придёт дважды – первый раз пользователя проинформируют о регистрации жалобы, а второй раз – о результатах рассмотрения заявления.

Функционал системы позволяет активировать опцию «Предварительный просмотр», чтобы проверить текст обращения на отсутствие грамматических и фактических ошибок. Если обнаружена ошибка, то через опцию «Вернуться к редактированию» можно внести соответствующие поправки.

Что необходимо для подачи?

При подаче жалобы через форму на сайте Министерства здравоохранения Московской области можно приложить до 10 файлов, доказывающих правоту пациента. Объём каждого из них не должен превышать 5 Мб. Это могут быть аудио и видео материалы, скан-копии справок, квитанций об оплате, договоров на лечение, выписок из истории болезни и т.д.

Объём поля, предназначенного для изложения сути обращения, имеет свои лимиты на количество символов. Поэтому если история конфликта требует подробного изложения всех фактов, то можно приложить её в качестве одного из приложений к электронной жалобе как текстовый документ.

Читайте так же:  Что делать если попал в дтп

Таким образом, оставшись неудовлетворённым качеством оказанных медицинских услуг, пациент всегда может обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции, начиная от главного врача больницы и заканчивая Министерством здравоохранения и прокуратурой. При составлении документа руководствуются стандартными требованиями: соблюдение структуры, логика изложения, отсутствие эмоций.

Жалоба в Департамент здравоохранения Москвы

Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи, отсутствие льготных лекарственных препаратов, грубость и хамство при обслуживании или некомпетентность лечащего врача – оказавшись в подобной ситуации, пациент не должен игнорировать несоблюдение своих прав и норм действующего законодательства, что чревато серьезными последствиями. В этом случае следует незамедлительно подать жалобу в контролирующие органы, одним из которых является Департамент здравоохранения города Москвы. Если речь идет о серьезном правонарушении, это может привести не только к увольнению виновного в инциденте медицинского работника, а и к возбуждению уголовного дела.

Как обратиться

Пожаловаться в Департамент каждый житель столицы может:

  1. На личном приеме у руководителя или другого ответственного должностного лица (так, к примеру, можно обратиться к начальнику Управления организации стационарной медицинской помощи или первичной медико-санитарной помощи).
  2. По почте.
  3. Онлайн через электронную приемную Правительства Москвы.

Получить справочную информацию относительно порядка подачи и сроках принятия решений по жалобам можно по телефону 8 (495) 777-77-77.

Личный прием

Обратиться к одному из руководителей Департамента здравоохранения Москвы можно на личном приеме, который проводится по адресу: Оружейный переулок, дом 43. Для этого гражданину потребуется удостоверение личности, которое он должен будет предъявить принимающему его должностному лицу.

Обратиться можно как в устной, так и в письменной форме, составив документ с соблюдением требований действующего законодательства. На приеме также можно предоставить документальные доказательства нарушений, которые могут быть использованы при изучении поданной пациентом жалобы.

Если обращение подается в письменном виде, то на прием лучше взять два образца такого документа. При этом один экземпляр претензии остается у должностного лица, который осуществляет прием граждан, а другой с отметкой о регистрации возвращается заявителю.

Попасть на прием можно только по предварительной записи, которая осуществляется по нескольким телефонным номерам. Получить информацию о часах работы руководителей и других должностных лиц Департамента здравоохранения города Москвы можно на странице сайта http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/reception.html.

В Департамент здравоохранения Москвы можно обратиться по почте, отправив письмо по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43. Таким способом можно передать не только документ с претензией, составленный в письменном виде, а и дополнительные материалы, которые могут быть использованы для изучения описанной пациентом ситуации.

При отправке корреспонденции лучше отдать предпочтение заказному письму с уведомлением. Узнать о том, поступила ли жалоба и была ли она зарегистрирована в Департаменте здравоохранения, можно по телефону +7 (499) 251-31-39 или +7(499) 251-33-04 с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, а в пятницу – до 15.45 (обеденный перерыв с 12.30 до 13.30).

В конверт пациент может вложить не только написанную им претензию, а и другие документы, подтверждающие достоверность указанной им информации. При этом не рекомендуется передавать оригиналы материалов, так как это может привести к их утере, если письмо не будет доставлено получателю. В этом случае розыск документов можно будет осуществить по квитанции, которая выдается в почтовом отделении при отправке корреспонденции.

Онлайн через электронную приемную

Пожаловаться на несоблюдение закона, неудовлетворительное качество оказания медицинских услуг или нарушение своих прав пациент может на сайте Департамента Здравоохранения http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/appeal.html, где также можно ознакомиться с правилами приема и обработки обращений от населения.

Чтобы воспользоваться электронной приемной, пользователь должен будет заполнить форму, указав следующую информацию:

  • текущий статус заявителя (физическое или юридическое лицо);
  • получатель – Департамент здравоохранения города Москвы;
  • ФИО (отчество — при наличии);
  • полный почтовый адрес (включая индекс, район и административный округ);
  • электронная почта;
  • контактный телефон;
  • суть вопроса (краткое описание текущей проблемы);
  • содержание сообщения. В этом разделе следует кратко описать, что стало поводом для составления претензии, указав место действия и участников конфликта. В виду того, что программой установлен лимит на количество знаков в сообщении, если речь идет о жалобе с большим объемом печатного текста, ее лучше передать письмом или лично в руки уполномоченному должностному лицу;
  • когда и в какие органы гражданин уже обращался для решения своего вопроса.

Для подтверждения фактов можно приложить к электронной форме до 10-ти файлов определенных форматов объемом не более 5 МБ (каждый). После этого следует ввести произвольный код с картинки (проверка от спама), дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Предварительный просмотр», что даст возможность проверить правильность ранее указанных сведений.

Если пользователь выявит ошибку, которую он допустил в своих данных, он может вернуться к заполнению формы через опцию «Вернуться к редактированию». Об успешной подаче онлайн жалобы должно свидетельствовать специальное уведомление.

Персональные данные граждан, полученные в электронном виде, хранятся и обрабатываются на общих основаниях и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Как написать

Чтобы жалоба, поданная в Департамент здравоохранения Москвы, не осталась без внимания и была принята к рассмотрению уполномоченным лицом, она должна быть составлена в письменном виде с соблюдением требований и норм действующего законодательства.

Несмотря на то, что такой документ можно составить в свободной форме, гражданин обязан предоставить достоверную и полную информацию об инциденте (адрес медицинского учреждения, данные сотрудников и т. д.), чтобы у принимающего претензию должностного лица было достаточно сведений для рассмотрения и принятия решения.

Порядок и сроки рассмотрения

Полученная жалоба подлежит обязательной регистрации в журнале учета, на что отводится 5 рабочих дней. Если предоставленных фактов и материалов достаточно для рассмотрения обозначенной проблемы, то заявитель получит ответ в течение 30-ти дней с момента регистрации. В отдельных случаях этот срок может быть продлен, если уполномоченному лицу потребуется получить больше информации об инциденте, для чего он будет вынужден направить запросы в другие ведомства или учреждения. Максимальный срок продления может составлять 30 дней, после чего должно быть принято окончательное решение.

Читайте так же:  Порядок принятия гражданства российской федерации

Претензии, которые пользователи подают онлайн через электронную приемную, рассматриваются в течение 8-ми рабочих дней, если предоставленных сведений и материалов достаточно для принятия решения.

Пациенту не стоит рассчитывать на рассмотрение своей жалобы, если:

  • он не указал свою фамилию и имя, либо предоставил фиктивные персональные данные;
  • в тексте содержатся оскорбительные выражения или угрозы здоровью, жизни и имуществу должностных лиц или членов их семей;
  • в документе описана ситуация, для решения которой необходимы удостоверяющие реквизиты (печати, подписи и т. д.);
  • текст невозможно прочитать. Если должностному лицу удастся разобрать почтовый адрес и фамилию заявителя, то ему будет направлено соответствующее уведомление с просьбой продублировать текст обращения;
  • речь идет о рекламировании лекарственного препарата или услуги.

Видео: беспредел в поликлинике

Законодательная база

При обращении в Департамент здравоохранения города Москвы можно опираться на такие законодательные акты:

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
  2. ФЗ «О медицинской помощи гражданам Российской Федерации из числа лиц гражданского персонала воинских формирований Российской Федерации, дислоцированных на территориях некоторых иностранных государств, членов их семей и членам семей военнослужащих, проходящих военную службу по контракту в этих воинских формированиях, и внесении изменения в статью 11 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» N 136-ФЗ от 14.06.2011 (ред. от 02.07.2013).
  3. ФЗ «Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации» N 323-ФЗ от 21.11.2011 (ред. от 29.07.2017).
  4. Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
  5. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.

Дежурные юристы

Если служба социальной защиты населения недобросовестно выполняет работу, пренебрегает своими обязанностями или превышает…

У жалобы на ЛЭтуаль могут быть разные поводы: от самых безобидных, вроде несоответствия…

До 40% преступлений с применением насилия в России классифицируется как «домашнее насилие». Но,…

Как написать жалобу в Министерство Здравоохранения?

Нередко нам приходится сталкиваться с грубостью и хамством медицинского персонала. Но не все знают, что такое отношение к себе не допустимо и наказывается по Закону РФ.

Писать жлобу на конкретного врача или на отдельного работника медучреждения можно непосредственно руководителю заведения, либо идти дальше.

Право россиянина — обратиться в Министерство здравоохранения, Прокуратуру или Суд.

В статье мы расскажем какие основания должен иметь пациент или его представитель, чтобы жалоба была рассмотрена и требования удовлетворены? Как правильно составлять жалобу в Министерство, и какие способы отправки существуют?

[3]

Основания для составления жалобы

Мы не так часто пользуемся своими правами и не всегда уверены в правильности своих действий.

Гражданин России в статусе «пациент» имеет особые права, которые защищены государством.

И, если со стороны медицинских работников будут замечены нарушения при выполнении должностных обязанностей, то можно обратиться с письмом в Минздрав.

Есть возможность направить жалобу в местное управление, либо написать в Центральный орган.

Основания, которые могут больного побудить к составлению жалобы могут быть разными.

Перечислим основные:

  • грубость и хамство со стороны медработников к больным;
  • безосновательный отказ в приеме и осмотре больного;
  • отказ в выдаче больничного;
  • отказ в информировании о состоянии пациента и в просмотре своей медкарты;
  • скрывание от больного результатов пройденных обследований и сданных анализов;
  • назначение лечебного курса, который оказал на пациента пагубное воздействие;
  • выписывание дорогостоящих медпрепаратов;
  • не вовремя оказанная медпомощь;
  • поставлен неправильный диагноз, из-за которого в дальнейшем пострадал больной: получил серьезные последствия, получил инвалидность или произошел летальный исход;
  • вымогание денег за медуслуги, которые положены больному бесплатно;
  • другие.

Все основания перечислить сложно.

Важно помнить! Если в результате действий медработников страдает пациент, то это уже и будет основанием для написания жалобы.

Куда обращаться?

Есть несколько видов обращений с жалобой на работу медработников конкретного учреждения здравоохранения.

  1. Написать письмо на имя руководителя медзаведения.
  2. Отправить жалобу в Минздрав.
  3. Обратиться в Прокуратуру.
  4. Написать исковое заявление в Суд.

Если в первом случае жалоба будет рассматриваться внутри учреждения и не выйдет за его «стены», то обращение в Министерство станет более действенным решением.

Здесь понесет ответственность не только конкретный виновник конфликтного случая, но и будет отвечать главный врач.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Обращение с жалобой по 3 и 4 позиции — это крайние меры. Они более длительные по времени рассмотрения, но самые результативные.

Назначение медпрепаратов

Особенности оформления жалобы

Необходимо соблюдать установленный порядок составления документа, независимо от того, кому вы его адресуете.

  • В жалобе не стоит употреблять резких и нецензурных выражений, не допускается оскорбительный тон. Излагать суть проблемы стоит в деловом стиле, без ошибок и исправлений.

Стоит знать! Текст пишется понятным языком и почерком, чтобы его можно было прочитать. Лучше напечатать жалобу на компьютере.

  • Необходимо предоставить доказательную базу, чтобы жалоба имела вес. .
  • Иметь подтверждение указанных в жалобе фактов нарушений со стороны медработников. Если нет документальных подтверждений, то в рассмотрении жалоб могут отказать.
  • Четко и понятно излагать выставляемые требования к виновнику.

Эти правила стоит соблюдать всегда, при написании любого документа в контролирующие органы.

Структура жалобы в Минздрав

Жалоба может быть составлена в произвольной форме, но следует соблюдать правильную структуру написания.

Перечислим, что необходимо указывать в документе.

  • Правильное наименование управления здравоохранения, кому адресуется документ. Это может быть местный орган, либо Центральный.
  • Личные сведения заявителя с указанием контактных данных.
  • Данные на медработника, на которого составлена жалоба: должность и инициалы.
  • В середине документа пишется название «ЖАЛОБА».
  • Далее излагается сама суть проблемы.
  • Указываются причины, побудившие обратиться с письмом в Министерство.
  • Перечисляются законные основания для подачи документа.
  • Перечисляются факты нарушений со стороны медработника.
  • Указываются требования, которые вставляет заявитель.
  • Список прилагаемых документов.

Внизу жалобы необходимо поставить дату написания и передачи в Минздрав и поставить свою подпись с расшифровкой.

Читайте так же:  Как досрочно вернуть права

Способы обращения в Министерство

Есть несколько вариантов передачи жалобы в Минздрав.

  1. Записаться на личный прием и передать письмо непосредственно должностному лицу Министерства.
  2. Зайти на официальный сайт управления Минздрава и через форму обратной связи отправить письмо.
  3. Послать электронное послание-жалобу на адрес e-mail Управления МЗ.
  4. Через почту России или другую почтовую службу послать заказное письмо по указанному адресу на сайте.
  5. Позвонить по телефону горячей оперативной связи и сообщить о факте нарушения, оставив свои контакты для обратной связи. Оператор примет ваше обращение и через некоторое время сообщит результат.

Сотрудники Министерства, независимо от выбранного способа обращения, обязаны принять жалобу и зарегистрировать ее документально. Далее будет назначена проверка по данному факту нарушений.

После проверки, заявитель получит письмо от Министерства с отчетом о проделанной работе и принятых мерах.

Стоит знать! Документ в Минздраве должны зарегистрировать в течение трех дней. Назначить и провести проверку — в течение месяца со дня регистрации жалобы.

Когда могут отказать в рассмотрении?

Выше мы указали как правильно надо составлять документ и чего стоит придерживаться. Сейчас мы перечислим причины, по которым заявителю могут отказать в рассмотрении жалобы.

Это законодательные причины отказа:

  • письмо направлено без указания сведений о заявителе. Анонимные претензии не рассматриваются;
  • в тексте присутствуют оскорбительные выражения, угрозы;
  • претензия написана вручную нечитаемым почерком;
  • если письмо отправлено электронным вариантом, то не должно в нем присутствовать рекламы или спама;
  • когда получено повторное заявление без предоставления новых доказательств факта нарушений;
  • когда задан вопрос, на который невозможно ответить, либо ответ на него считается государственной тайной.

Стоит знать! Заявителю, которому откажут в рассмотрении жалобы, будет направлено письмо с Минздрава с указанием причин отказа.

Как написать жалобу в Минздрав

Собираясь пожаловаться в инстанции на сотрудников медицинских учреждений, гражданин РФ должен помнить, что любая бумага должна быть оформлена юридически правильно. Как такового, единого образца нет, но имеются разные варианты жалоб.

Расскажем, как написать жалобу на врача быстро и верно.

Написать обращение в любую инстанцию вы можете от руки, или напечатав текст на ПК.

Главное, чтобы документ был составлен по такой схеме:

  1. Вступительная часть – «шапка» жалобы. Укажите обязательно, кому направляете жалобу, в какую организации. Напишите также, кто является заявителем. Если направляется документ в государственный орган, то лучше указать еще адрес организации и ваш адрес проживания. Контактный телефон указывается по желанию.
  2. Наименование документа. Посередине, без точки в конце следует написать «Жалоба на врача».
  3. Содержательная часть. Описывать ситуацию лучше кратко и понятно, без лишних слов. Например: «6 января 2016 года я, Иванов Петр Михайлович, обратился в городскую поликлинику №1 с просьбой попасть на прием к терапевту и получить первую медицинскую помощь при боли в груди. В регистратуре мне нахамили, выдали талон и отправили на прием. Войдя в кабинет, я понял, что врач находится в состоянии алкогольного опьянения. На мои просьбы осмотреть меня, он не отвечал, игнорировал и говорил, что не обслуживает сегодня пациентов».
  4. Заключение. Лучше указать статьи и законы, которые нарушил врач, а также перечислить свои требования. Например: «Прошу главного врача больницы разобраться в данной ситуации и оказать мне первую медицинскую помощь» или «Предоставить возможность получения медпомощи», или «Компенсировать расходы, затраченные на покупку лекарств», или «Принять меры и выявить виновных».
  5. В конце следует поставить свою подпись и дату оформления жалобы, а также перечислить документы и приложения списком.

Лучше оформлять обращение в двух экземплярах: один – для вас, с подписью и датой принятия документа, другой – для инстанции.

Написать жалобу в Департамент Здравоохранения Москвы

Если вам необоснованно отказали в предоставлении медицинской помощи, не выдают льготные лекарство, грубо обращаются во время обслуживания или доктор вовсе не компетентен, следует помнить о личных правах и действующем законодательстве, ведь все может иметь серьезные последствия. В данном случае доступно подать жалобу в контролирующие органы, одним из них является Департамент здравоохранения столицы. Когда случилось серьезное правонарушение, это может привести не просто к увольнению доктора, но и возбуждению уголовного дела.

Отправить открытое письмо

Куда обращаться?

Пожаловаться в Департамент может каждый москвич. Достаточно обратиться к руководителю или должностному лицу, написать письмо, отправить по почте, посетить официальный портал приемной Правительства Москвы. Справки и консультации предоставляются даже по телефону.

Чтобы обратиться в Департамент, нужно иметь при себе удостоверение личности, притом жалоба бывает устной и письменной, документ составляется с учетом законодательных норм.

Если речь идет о письме, передается не только жалоба, но и дополнительные материалы, которые будут использованы для подтверждения произошедшей ситуации.

Пожаловаться на несоблюдение закона доступно, посетив официальный портал Департамента здравоохранения. В электронной приемной, в специальном бланке нужно заполнить все имеющиеся поля. Дополнительно прикрепляются файлы, в частности улики, подтверждающие нарушение.

Как пишется жалоба?

Чтобы жалобу обязательно рассмотрели, ее следует составлять письменно, учитывая требования и нормы закона. Не глядя на то, что документ предполагает свободную форму, важно указывать только правдивую информацию, чтобы претензия была обоснованной.

Заявление сначала регистрируют в журнале учета, на это предусмотрено 5 дней, затем в течение 30 дней должен прийти ответ. Иногда срок продляют, когда нужно собрать больше данных об инциденте.

Пациент не может рассчитывать на рассмотрение жалобы, вдруг:

  • он не указал информацию о себе;
  • в тексте есть оскорбления и угрозы;
  • в документе представлена ситуация, для решения которой нужны подписи, печати, прочее;
  • текст не удается прочесть;
  • речь идет о рекламе лекарств.

Похожие записи:

6 комментариев к “ Написать жалобу в Департамент Здравоохранения Москвы ”

Я Малявин Виктор Пантелеевич по направлению от врача терапевта обратился в 26 травматологию в КДЦ -15 имени Филатова с заболеванием правого коленного сустава .Мне было назначена операция на 31.01.2018 г.я еле ходил .Операцию делал доктор Плотников Павел Борисович, операция была сделана ( большое спасибо доктору Плотникова П.Б.) .Но 2.01.2018 г в 12.26 с номера 8 495-375-13-30- поступил странный звонок на мой сотовый . Женщина назвалась Татьяной заведующей КДЦ # 15 имени Филатова и начала задавать вопросы как прошла операция,сколько раз приходил доктор Плотников П.Б. после операции, какие проблемы с туалетом. Я ей все рассказал поблагодарил за доктора Плотникова П.Б.все было прекрасно он помог мне стать на ногу я еле ходил. После этого мне она пообещала содействие и помощь если будут какие проблемы ,если я скажу что доктор Плотников Павел Борисович просил с меня денег за операцию,этого не было. Я прошу Вас разобраться откуда эта Татьяна узнала мой сотовый телефон разрешения я не давал.И почему она хочет и зачем ей нужно что бы я оклеветал доктором Плотникова Павла Борисовича по поводу взятки.

Читайте так же:  Чем отличается водительское удостоверение нового образца от старого документа

Я с 23по27февраля попал в урологию городе бузулуке пролежал все выходные и рабочие время и так не какое лечение мне не дали а у меня в поке в левай естб камешек и меня выпесали домой я хочу чтобы лечуший врач жогов в.в и его сын каторый заведуший оделением жогов п.в наказали всем чем можно у меня диагнс почечная колека в городе бузулуке оренбургской обл а почка как болела так и болит хоть и пью тоблетки

Была на приеме у врача 19.02.2018г. в 36 гор.поликл.г.Москвы по поводу записи на сдачу анализов.Ответ был таков:в течении месяца Вам придет СМС или позвонят ,когда и вкакое время мне явиться.Прошел месяц ,а воз и ныне там.

Жалоба в министерство здравоохранения Республика Бурятия

Жалоба в министерство здравоохранения Республика Бурятия – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным, поэтому министерство здравоохранения Республика Бурятия должно на нее ответить. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы на министерство здравоохранения Республика Бурятия, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в министерство здравоохранения Республика Бурятия рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

И главное, помните, написать жалоба в министерство здравоохранения Республика Бурятия – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную медицинскую помощь, гарантированную Вам Конституцией РФ.

министерство здравоохранения Республика Бурятия
670000,
Республика Бурятия,
г. Улан-Удэ,
ул. Ленина, 54

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба в министерство здравоохранения Республика Бурятия

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами или фамилию, имя и отчество, того с кем это случилось), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и обратился в поликлинику № 9, так как прикреплен к данному лечебному учреждению по месту жительства (если это так, то обязательно укажите), за оказанием мне медицинской помощи по имеющемуся у меня полису обязательного медицинского страхования (укажите при наличии такового) или за оказанием платной медицинской услуги, или пришел в поликлинику по направлению (укажите направление: к узкому специалисту; на анализы; на диагностические процедуры и т.д.).

Вместе с тем, в указанном учреждении со стороны сотрудников (персонала, заведующего отделением и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства):

  • мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи», или «в связи с тем, что на текущий месяц закончились бесплатные талоны» и т.п.);
  • мне была оказана некачественная медицинская услуга;
  • медицинская помощь была оказана несвоевременно;
  • мне поставили неправильный диагноз (приложите сведения о поставленном верном диагнозе при его наличии);
  • врач отказал в приеме пациента;
  • врач допустил халатность;
  • мне была неправильно назначена терапия;
  • после приема врача ухудшилось состояние здоровья;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • врач грубо относился ко мне;
  • врач нарушил врачебную тайну.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются:

  • соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;
  • приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи;
  • недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  • принять меры в отношении доктора (укажите фамилию, имя и отчество врача, отделение, в котором он работает);
  • принять меры в отношении иного персонала поликлиники;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать направление на дополнительное обследование, обеспечить лекарственными препаратами и т.д.).

[1]

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.

Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области

На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области.

Читайте так же:  Как грамотно написать жалобу образцы, примеры, рекомендации

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области.

Контактная информация департамента здравоохранения Москвы:
Телефон: ( 499) 251-83-00

Контактная информация министерства здравоохранения Московской области:
Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1
Телефон: +7 498 602-03-01

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Москвы и Московской области.

Как подать жалобу в Минздрав?

Рано или поздно все сталкиваются с проблемами со здоровьем, и возникает необходимость обратиться за помощью в медицинские учреждения. Здесь врачи окажут нам помощь и подскажут, как действовать, какие лекарства принимать и окажут нам необходимую поддержку.

Но случается так, что мы сталкиваемся с некомпетентными специалистами, или оказываемые услуги нас не устраивают, а врачи, которые должны нас лечить уходят от своих обязанностей и хамят. Куда жаловаться? В таких случаях можно написать жалобу в министерство здравоохранения. В статье мы разберём, как написать такую жалобу, куда подать и что делать если вы столкнулись с проблемами в медицинском учреждении.

Основания для подачи

Вы можете пожаловаться на любые не устраивающие вас факторы в сфере медицинского обслуживания. К примеру:

  • Хамство и непрофессиональное поведение со стороны персонала;
  • Большое количество людей в палатах, не соответствующее регламенту;
  • Не надлежащие условия содержания палат в медицинском учреждении.
  • Антисанитария;
  • Поборничество;

Как пожаловаться на врачей в Минздрав, читайте здесь.

Инстанции обращения

Жалобу можно подать не только в министерство, но и в другие административные инстанции. К примеру:

  • В администрацию медицинского учреждения;
  • В городской департамент здравоохранения;
  • Руководству мед учреждения;
  • Главврачу.

Если вопрос всё же серьёзный и на уровне органов самоуправления решить его не предоставляется возможности, то есть 2 способа написать жалобу в минздрав:

  • Можно обратиться в Министерство прямо на официальном сайте, пройдя по данной ссылке https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new
  • Можно составить жалобу в письменном виде и отправить по адресу Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Желательно заказным письмом с уведомлением о получении. Узнать о том зарегистрировали ли вашу жалобу можно по телефону (495) 627-29-93.

Что бы удостовериться в том, что ваша жалоба точно будет рассмотрена, можно использовать оба варианта одновременно.

Структура документа

В шапке жалобы указываем:

  • Кому направляется жалоба (Министерство здравоохранения Российской федерации)
  • От кого направлена жалоба (ФИО, адрес проживания, Контактный телефон)

Озаглавливаем документ «Жалоба»

Далее излагаем причину обращения. В общих чертах описываем предмет жалобы. Помните, что это документ, и как и во всех бумагах стоит избегать эмоциональных высказываний и нецензурных выражений, ведь так существует риск, что жалобу просто не примут, а ваш вопрос/претензия останется не решённой.

Указывая на некомпетентность врачей, стоит писать не только фамилию и имя, но и должность, ведь важна конкретика. Так же стоит упоминать обстоятельства, в которых у вас случился конфликт и даты, когда он произошёл.

Как пожаловаться на своего лечащего врача, читайте здесь.

Как пожаловаться на поликлинику, читайте здесь.

Изложив суть проблемы, можно так же выдвинуть требования, к примеру с проведением проверки данного медицинского учреждения или с просьбой применить необходимые, по вашему мнению, меры к сотруднику.

Указываем список прилагаемых документов, если таковые имеются.

Желательно представить документы, подтверждающие ваши слова. Отправляя письмо в электронном варианте, вы можете прикрепить аудио/видео файл, который послужит вам подспорьем. Можно отправить, так же электронный носитель и в конверте с письмом. Касаемо документов, это всевозможные справки, выписки и чеки из медучреждения, к которому у вас имеется претензия.

Внизу ставим число и подпись.

Сроки рассмотрения

Хоть электронный вариант жалоб не является основным, но всё больше государственных организаций настаивают на таком виде подачи жалоб и заявлений. Министерство здравоохранения не является исключением и при подаче электронной жалобы, срок её регистрации равен всего 3 дням. Если же вы направляете письмо почтой, то срок во многом зависит от того на сколько грамотно оформлена ваша жалоба в Министерство здравоохранения.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Когда жалоба будет получена и обработана, вы получите письмо с ответом. Если жалоба была электронной, то на свою электронную почту, если же жалоба была отправлена Почтой России, то на почтовый адрес, который вы указали, в качестве обратного. Так же в шапке документа, в бумажном варианте, вы можете вписать свой email, тогда ответ придёт на него.

Источники


  1. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие. В 2 томах (комплект); Юрайт — М., 2014. — 885 c.

  2. Зайцев, А. И. Постатейный комментарий к Федеральному закону «О судебных приставах» / А.И. Зайцев, М.В. Филимонова. — М.: Ай Пи Эр Медиа, 2014. — 128 c.

  3. Чепурнова, Н. М. Судебная защита в механизме гарантирования прав и свобод. Конституционно-правовой аспект / Н.М. Чепурнова, Д.В. Белоусов. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2014. — 168 c.
  4. Мельниченко Р. Г. Адвокатская деятельность. Универсальные правила успеха; Центрполиграф — М., 2013. — 216 c.
  5. Смирнов, В. Н. Адвокатура и адвокатская деятельность / В.Н. Смирнов, А.С. Смыкалин. — М.: Проспект, Уральская государственная юридическая академия, 2015. — 320 c.
Как написать жалобу в минздрав
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here