Куда пожаловаться на водителя автобуса, кондуктора и автобусный парк

Error 521 Ray ID: 51593d418b9183fe • 2019-09-13 09:54:21 UTC

Web server is down

Cloudflare

What happened?

The web server is not returning a connection. As a result, the web page is not displaying.

What can I do?

If you are a visitor of this website:

Please try again in a few minutes.

If you are the owner of this website:

Contact your hosting provider letting them know your web server is not responding. Additional troubleshooting information.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Взаимоотношения между пассажирами и водителем автобуса регулируются «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом». Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость. Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий.

Когда жаловаться

Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:

• Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.
• Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.
• Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
• Курение в салоне транспортного средства.
• Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.
• Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.

После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

Порядок действий

При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:

1. Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
2. Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
3. Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.
4. Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося. Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.
5. Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.

Транспортное предприятие

Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе. Жителям столицы следует обращаться в ГУП «Мосгортранс» одним из следующих способов:

• Позвонив по телефону — 8 (495) 951-66-53. Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий. Будьте готовы представиться и назвать контактный телефон для обратной связи.
• Направить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1. Официальный ответ должен быть предоставлен заявителю в течение 30 дней.
• Привезти документ лично по вышеуказанному адресу. Часы работы канцелярии: пн.-чт.: 8.00-17.00, пт.: 8.00-15.45.
• Оставить жалобу в электронной форме на официальном сайте управления по адресу http://www.mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/. Ответ на обращения предоставляется в письменной форме или по электронной почте, которые следует указать в письме.

Если конфликт случился в Подмосковье, свои претензии пассажирам следует направлять в «Мострансавто»:

• В телефонном режиме по номеру — 8 (800) 700-31-13.
• Заказным письмом по адресу: 121609, г. Москва, ул. Осенняя, д. 11.
• Подавать лично в приемную предприятия.
• По адресу электронной почты «Общественного контроля» [email protected].

В Санкт-Петербурге за автобусные перевозки отвечает предприятие СПб ГУП «Пассажиравтотранс». Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:

• Позвонить по телефону контактного-центра – 8 (812) 458-75-74.
• Отправить письмо по адресу — 195197, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 39.
• Лично подать жалобу в приемную предприятия.
• Заполнить электронную форму на сайте http://www.avtobus.spb.ru/feedback/.

Министерство транспорта Российской Федерации

Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства. Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу.

В Москве пожаловаться на водителя автобуса можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры:

• По телефону контакт-центра «Московский транспорт»: 8 (495) 539-54-54, 3210 (МТС, Билайн, Мегафон).
• Через Интернет-приемную на сайте http://dt.mos.ru/feedback/reception/ или на Едином транспортном портале http://transport.mos.ru/.
• Во время личного приема в здании Департамента по адресу: ул. Садово-Самотечная, д. 1, кабинет 715. График личного приема граждан: первый вторник и последний четверг месяца с 14.00 до 17.00.
• Направить жалобу заказным письмом с уведомлением по указанному выше адресу.

Полезно! О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Жителям Московской области следует обращаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры одним из следующих способов:

• По телефону «горячей линии» — 8 (495) 228-19-19.
• Направить письмо по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, Бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.
• Лично подать заявление в приемную министерства.
• Написать письмо на электронную почту [email protected].

Полный перечень региональных подразделений Минтранса России и контактные данные каждого из них представлены на сайте https://www.mintrans.ru/. Для этого в специальной строке нужно указать название области или города, и через несколько секунд появится окно с подробной информацией.

Администрация муниципального образования

Обжаловать действия водителя общественного транспорта можно направив письмо на электронную почту администрации муниципалитета.

В Москве для этого потребуется посетить официальный сайт Мэра по адресу https://www.mos.ru/feedback/individual/ и заполнить все предусмотренные поля.

Онлайн-жалоба на водителя автобуса

Интернет-портал «Добродел»

Сайт https://dobrodel.mosreg.ru/ создан для решения проблем жителей Московской области. Чтобы отправить жалобу на водителя автобуса с помощью этого портала, потребуется пройти простую процедуру регистрации. Пользователю достаточно ввести свое имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль.

После этого нужно авторизоваться под своими регистрационными данными и нажать кнопку «Рассказать о проблеме» в нижней части экрана.

1. Выберите подходящую категорию и тему сообщения.
2. Кратко опишите суть проблемы.
3. Укажите месторасположение с помощью карты.
4. Оставьте свои контактные данные
5. Подтвердите создание жалобы.

Сообщение проходит обработку на портале в течение двух дней, после чего назначается ответственный исполнитель и точный срок предоставления ответа.

Также на сайте можно скачать мобильное приложение, с помощью которого будет проще отслеживать процесс решения вашего вопроса.

Законодательная база

Правила использования городского транспорта регулируются:

1. Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 N 259-ФЗ.
2. Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
3. Правилами пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве, утвержденными постановлением Правительства Москвы от 02.09.2008 № 797-ПП.

Видео репортаж о конфликте пассажира и водителя автобуса

Дежурные юристы

Сегодня родители школьников любых возрастов уже привыкли к тому, что, несмотря на бесплатность…

Если служба социальной защиты населения недобросовестно выполняет работу, пренебрегает своими обязанностями или превышает…

Окружные Префектуры города Москвы относятся к территориальным органам власти, осуществляющим управление на местах. Префектуры…

Жалоба на автобусный парк

Совет 1: Куда пожаловаться на водителя маршрутки

2 В салоне каждого маршрутного такси должна быть размещена информация о том, кому данное транспортное средство принадлежит. Указание перевозчика, номера лицензии, адреса регистрации и контактных телефонов обязательно.

4 Если же вы столкнулись с хамским отношением водителя, постарайтесь найти возможность собрать доказательства.

Как оформить жалобу в Мосгортранс

БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ Москва: 8 (495) 134-50-40 СПб: 8 (812) 317-73-60 Екатеринбург: 8 (343) 243-66-50 Вам нагрубили в маршрутке, вы недовольны поведением водителя или работой общественного транспорта. Ситуация, увы, пока еще типичная, хотя и не частая.

Куда пожаловаться? Как подавать свое заявление – письменно, по телефону, в какое время?

Ответы на эти вопросы, а также подробную информацию о правах пассажиров в отношении неадекватного поведения перевозчика, можно получить, изучив данную статью. Содержание Пассажир, который хочет пожаловаться, может пойти по самому простому пути: оставить сообщение в форме обратной связи.

Для этого существует единый электронный образец обращения на сайте Департамента транспорта и дорожно-транспортного развития Москвы. Обратиться туда потерпевший имеет основание в следующих случаях:

• представитель перевозчика (водитель) допускает хамство и грубое обращение;
• вы долго стоите в очереди на автобус, транспорт не соблюдает график движения;
• другие проявления нарушений прав потребителя, о которых вы хотите сообщить.

Данная информация изложена в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве».

1. Информация о правах пассажиров и обязанностях компании в обязательном порядке размещается в салонах транспортных средств.
2. Расписание движения можно найти на сайте Мосгортранса и в остановочных павильонах трамваев, троллейбусов, маршрутных такси.
3. Водитель обязан осуществлять перевозку пассажиров независимо от категорий (включая лиц с затрудненной жизнедеятельностью), соблюдая при этом Правила дорожного движения.
4. На общественном транспорте действуют определенные интервалы движения, четко заданные маршруты. В случае временных изменений перевозчик оповещает пассажиров любым эффективным способом.
5. Обязательным требованием является поддержание в салоне чистоты, соблюдение санитарных норм, наличие средств первой медицинской помощи и специального оборудования для обеспечения безопасности (огнетушителей).

Для того чтобы обращение было зарегистрировано и принято в работу, необходимо выполнить несколько простых требований. Независимо от того, будет оно передано по горячей линии или письмом, по электронной почте, нужно обязательно знать парковый номер транспортного средства.

Это основная информация. Обычно он указывается впереди, на кабине или лобовом стекле, а также сбоку. Еще понадобится сообщить диспетчеру (оставить на сайте) номер маршрута и конкретную информацию о дате, месте и времени инцидента. Внимание. Обращения анонимов, с чужими (несуществующими) идентификационными данными – фамилией, номером телефона и адресом, рассматриваться, скорее всего, не будут.

Существует возможность подать на Мосгортранс жалобу по круглосуточной горячей линии. Обязательно соберите данные о факте нарушения, кратко и четко изложите суть диспетчеру, оставив информацию о себе (номер для связи и ФИО заявителя). Кроме этого, допускаются другие способы: пишите бумажное заявление и отправляйте его по адресу главного управления Мосгортранса (адрес можно узнать на сайте).

Итак, основные моменты подачи жалобы в Мосгортранс разобраны.

Это телефонная связь, контакты на сайте и письменные обращения.

Вы знаете, куда пожаловаться и как это сделать. И главное, помните: безопасность на дороге, обстановка в салоне зависят от взаимовежливого общения пассажиров и водителя. Еще по теме: Поделиться: Facebook Twitter Вконтакте Одноклассники Google+ Нет комментариев Ваш e-mail не будет опубликован.

Все поля обязательны для заполнения.Комментарий Имя * E-mail * Пожалуйста, введите ответ цифрами:пять × 5 = Да, добавьте меня в свой список рассылки. Все права защищены.

Пассажиравтотранс

А водитель автобуса нарушая все правила проехал мило остановки, и не остановился, не обращая внимание на мои возмущения, автобус не.

Вот умора! Как будто их в Петербурге миллион! Мало того что она обманула, сказав не верную информацию! Она ещё и отказалась деньги. , , Опубликовано: 28.08.2019 27.08.2019 ехала из аэропорта маршрутом 39 номер в745ов.

Кондуктор у всех, кто с чемоданами собирала деньги за багаж.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Лично подать жалобу в приемную предприятия.

Заполнить электронную форму на сайте http://www.avtobus.spb.ru/feedback/.

Жителям других городов России следует обращаться в управления транспорта в своем регионе.

Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства. Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу. В Москве пожаловаться на водителя автобуса можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры:

1. Через Интернет-приемную на сайте http://dt.mos.ru/feedback/reception/ или на Едином транспортном портале http://transport.mos.ru/.
2. Во время личного приема в здании Департамента по адресу: ул.
3. По телефону контакт-центра «Московский транспорт»: 8 (495) 539-54-54, 3210 (МТС, Билайн, Мегафон).

Куда жаловаться на автобус

Как избавиться от безбрачия

Как вести себя на публике

Не получили ответ на свой вопрос?

Спросите нашего эксперта: demur

Эксперт Регистрация тракторов 76 19 подписчиков Все эксперты в этой области Добавить комментарий к статье Осталось символов: 500

Подписывайтесь на наш канал

Яндекс.Дзен Новые советы от КакПросто

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Источник: , Подольское информационное агентство, Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Обращение через портал «Добродел» Сначала необходимо пройти процедуру регистрации или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты.

Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации.

После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта». Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса.

Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней. Звонок в Мострансавто Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2019 года.

По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения. Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки.

Звонок бесплатный. Письмо в Мострансавто В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: , куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем.

К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности. Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.

Письмо в Министерство транспорта Московской области Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: . Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1. Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

Письмо в администрацию муниципального образования Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета.

Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество.

Анонимные сообщения не рассматриваются. Надежда Осодоева

Как пожаловаться на автобусный маршрут

В Москве для этого потребуется посетить официальный сайт Мэра по адресу https://www.mos.ru/feedback/individual/ и заполнить все предусмотренные поля. Список повседневных нарушений:

1. хамство;
2. отказ перевозить льготных пассажиров.
3. водитель может курить за рулем;
4. грязь в салоне;
5. грубое нарушение расписания на маршруте;

Такое поведение недопустимо в демократической и правовой стране.

За такие проступки водитель должен лишиться премиальных, получить штраф или его могут уволить по статье.

Такое увольнение может существенно повлиять на дальнейшее трудоустройство водителя.

Если случился такой неприятный инцидент, пострадавший не должен молчать и думать, что его жалоба на автобус не будет рассмотрена и принята в работу.

Последовательный алгоритм действий пострадавшего в конфликте с водителем автобуса Во время конфликта с водителем пассажир должен позвонить на горячую линию или написать заказное письмо в транспортную компанию.

Куда пожаловаться на водителя автобуса, кондуктора и автобусный парк?

Пассажир может позвонить сотрудникам компании-перевозчика, не дожидаясь завершения поездки.В данном случае, необходимо действовать максимально оперативно. Помимо устного обращения, пострадавшему следует направить перевозчику письменную жалобу, в которой будет детально описана суть конфликта. Если письмо отправляется через почтовое отделение, то необходимо сразу позаботиться о получении уведомления о доставке.Чтобы документ приняли к рассмотрению, он должен соответствовать нормам и правилам делового письма.

В тексте не должно быть ошибок, исправлений и неточностей. Также не допускаются грубые и эмоциональные фразы.

Срок, в течение которого жалобу должны изучить, а нарушителя наказать, составляет 1 месяц.Если попытка урегулировать конфликт, обратившись непосредственно к перевозчику, не принесёт никакого результата, гражданин имеет полное право написать жалобу в Департамент транспорта.

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать.В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом.

Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне.

Куда пожаловаться на автобус 014 маршрута

Порядок подачи жалобы на общественный транспорт

Конфликты в процессе осуществления транспортной деятельности могут возникать из-за споров между участниками дорожного движения. Причина – порядок и качество предоставления услуг. Большинство перевозчиков не настроены на мирное урегулирование конфликтов, вынуждая пассажиров на обращение в контролирующие органы. Жалоба на транспорт не исключение.

Лицо, пострадавшее от некачественных транспортных услуг, вправе обратиться с жалобой по следующим основаниям: Движение наземного транспорта не соответствует установленному графику.

Пренебрежение Правилами дорожного движения. Нарушение требований относительно посадки и высадки людей общественным транспортом.

Поведение автобуса (сотрудников транспортного предприятия) характеризуется пренебрежительностью к пассажирскому составу, грубом (хамском) отношении, использованием нецензурной лексики при общении.

Шофер не исполняет обязательства, предусмотренные должностной инструкцией, правила поведения в салоне авто не соответствуют норме (курение по ходу движения, употребление спиртных напитков и наркотических средств, телефонные разговоры).

Как составить жалобу на водителя автобуса

» » » 5/5 (4) Любая подведомственная или государственная организация принимает жалобы исключительно в письменном виде, где изложена суть обращения. Учтите! При составлении претензии необходимо соблюдать определенные требования:

1. обозначить коротко требования;
2. написать свои персональные и контактные данные;
3. посредине указать слово «жалоба» или «заявление»;
4. указывать наименование инстанции, куда направляется обращение, фамилию, имя, отчество и занимаемую должность адресата (директор/начальник определенной структуры);
5. засвидетельствовать подписью и поставить дату.
6. изложить суть проблемы;

автотранспортная управляющая компания, в чьем подчинении находится определенный автобус и персонал.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Взаимоотношения между пассажирами и водителем автобуса регулируются «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом».

Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение. Курение в салоне транспортного средства.

Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.

Жалоба на движение автобусов 400

Если у Вас есть желание гарантированно получить ответ, отсылайте письменную жалобу по адресу Мосгортранса заказным письмом с уведомлением о вручении: 115035,г. Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс» Официальный ответ Вам должны прислать в течение 30 дней.

В итоге муж договорился с пассажиркой и скинул ей на карту, а она заплатила 100 руб.

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

Если вы заметили некорректное поведение водителя ОТ(общественного транспорта) — большое опозданием по графику, хамство и другие нарушения прав пассажиров, вы имеете право пожаловаться.

Как пожаловаться пассажирам ОТ?Обязанности водителей ОТ и все права пассажиров прописаны в

«Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве»

Куда пожаловаться на водителя автобуса, кондуктора и автобусный парк?

В современной практике насчитывается масса примеров, когда права и интересы россиян нарушаются водителями или кондукторами общественного транспорта.

С каждым днём, актуальность подобных конфликтов возрастает. Многие граждане предпочитают не обращать внимания на грубости, в результате чего нарушители становятся всё наглее, и проблемы возникают всё чаще.

Как поступить в данной ситуации и можно ли защитить свои права и интересы?

Как пожаловаться на автобусный маршрут

Бесплатная консультация по телефону: 8(800)350-83-64 Вся Россия Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Читайте, как отправить обращение на портал «Добродел» Звонок в Мострансавто Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения. Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия.

Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки.

Звонок бесплатный. Письмо в Мострансавто В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль».

После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить.

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей.

При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает.

Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров. В дополнении к этому явно «нерусский» контингент водителей и контролеров также опускается до неприятного хамства.Неужели ничего с этим нельзя сделать?

Ведь общественным транспортом нам необходимо пользоваться каждый день.Разумеется, можно – пожаловаться.Бежать в Министерство транспорта из-за того, что водитель на вас косо посмотрел, не стоит.

Куда жаловаться на общественный транспорт?

Содержание Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций.В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? куда, по закону, при этом следует обращаться? как выглядит процедура обжалования в целом?

Как правильно составить претензионное ходатайство?

Жалоба на водителя автобуса образец

Как пожаловаться на водителя общественного транспорта

Москвичам надо обратиться в ГУП “Мосгортранс” одним из таких способов:

• Позвоните по номеру 8-495-951-66-53. В процессе разговора понадобится пояснить суть произошедшего, сообщить номер маршрутного транспорта, номер маршрута, дату и место, где произошла неприятная ситуация. Готовьтесь к тому, что потребуется назвать себя и свой телефонный номер.
• Оставьте обращение в электронном виде на официальном вебсайте управления. Ответят на обращение в письменной форме либо электронным письмом на указанный вами e-mail.

Гражданам, проживающим в иных городах Российской Федерации, необходимо обратиться в управление транспорта в собственном регионе. Жалоба на шофера маршрутки может быть рассмотрена региональным подразделением Министерства Транспорта. При отправлении письма в главный офис можно только замедлить вынесение решения.

Жалоба на маршрутное такси

В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов. Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.

Требования при заполнении электронных форм:

Размер жалобы не должен превышать допустимый; К обращению допустимо прикреплять вложения в виде одного файла (без архивирования) следующих форматов: txt, docx, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv; Размер файла не может превышать 5 Мб; Жалобы, содержащие текст больше допустимого или большое количество файлов необходимо направлять обычной почтой.

Согласно ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Как написать жалобу на водителя автобуса в Москве?

Так, пожаловаться в одну из следующих инстанций можно:

1. В транспортное управление (Мосготранс);

[2]

Номер управления, отвечающего за конкретный вид транспорта можно посмотреть на информационном стенде в самом транспорте. Позвонив по указанному номеру, вы сможете пожаловаться на водителя общественного транспорта устно. Кроме того, в указанную инстанцию можно подать письменную жалобу.

Составив документ, его необходимо отправить почтовым отправлением с возможностью уведомления.

В жалобе важно прописать следующую информацию: реквизиты водителя и его транспорта, реквизиты заявителя, описание причины подачи жалобы, требования, удобный способ связи и срок, в течение которого вы бы хотели получить ответ на свою жалобу.

По Закону, срок рассмотрения жалобы на водителей общественных транспортов составляет до 30 суток.

Жалоба на водителя автобуса мосгортранс образец

Не следует игнорировать и не реагировать на данный инцидент.

Несдержанные сотрудники транспортной компании не должны работать с людьми. Чтобы составить претензию к работе кондуктора, следует узнать его фамилию и номер городского транспорта, на котором он работает. После выяснения данных нужно позвонить в депо или автопарк, рассказав о случившейся ситуации.

Каждую претензию начальство автопарка рассматривает самостоятельно и решает, виноват работник транспорта или нет.

Не исключено, что инициаторами конфликта бывают сами горожане.

Чтобы избежать проблем с гражданами, кондукторам проводят лекции «о предотвращении конфликтных ситуаций».

[1]

Кондуктор, который постоянно получает жалобы со стороны пассажиров, будет уволен с данной должности по статье.

Жалоба на водителя автобуса образец

Подавать лично в приемную предприятия.

По адресу электронной почты «Общественного контроля» .

В Санкт-Петербурге за автобусные перевозки отвечает предприятие СПб ГУП «Пассажиравтотранс». Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:

1. Лично подать жалобу в приемную предприятия.
2. Заполнить электронную форму на сайте http://www.avtobus.spb.ru/feedback/.
3. Отправить письмо по адресу, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 39.
4. Позвонить по телефону контактного-центра – .

Жителям других городов России следует обращаться в управления транспорта в своем регионе.Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства.

[3]

Жалоба на автобус: как написать и куда подавать?

• Купить билет и прокомпостировать его.
• Предъявить билет или свои документы кондуктору, контролеру.
• Не занимать места, которые предназначены инвалидам.
• Если пассажир покупает билет у водителя, то следует приготовить деньги заранее и не задерживать транспортное средство.
• Освободить транспорт по прибытии на конечную остановку.
• Сохранить билет до конца поездки.
• Иметь документы, которые разрешают бесплатный проезд (если таковые имеются в принципе).
• Заплатить штраф, если во время проверки обнаружится неоплаченный проезд.
• Во время поездки держаться за поручни.
• Соблюдать порядок в транспорте.

Каждый пассажир должен знать не только обязанности, но и права во время передвижения в транспорте.

• Не платить за проезд детей до 7 лет.

Как оформить жалобу в Мосгортранс

Обязательно соберите данные о факте нарушения, кратко и четко изложите суть диспетчеру, оставив информацию о себе (номер для связи и ФИО заявителя).

Важно. В большинстве случаев по результатам происшествия водитель понесет наказание: будет лишен премиальной надбавки или даже уволен. Помните об этом, не допускайте голословных заявлений и субъективных оценок. Итак, основные моменты подачи жалобы в Мосгортранс разобраны.

Совет 1: Куда пожаловаться на водителя маршрутки

Возможно, придется обратиться к ним за дополнительной подписью для вашей жалобы или если понадобится их присутствие в суде. Совет 2: Куда жаловаться на водителей маршруток Городской транспорт обычно подразделяют на 2 вида: муниципальный (автобусы, троллейбусы, трамваи) и частный (маршрутные такси).

Если в первом случае при возникновении конфликтных ситуаций пассажиры сразу же направляют жалобы в различные транспортные департаменты, то во втором, как правило, не знают, в какую инстанцию обращаться.

Куда пожаловаться на водителя автобуса, кондуктора и автобусный парк?

Мерой пресечения может стать лишение премиальных, снятие с данного маршрута и даже увольнение.Обращение может исходить от одного конкретного гражданина или составляться коллективно.

Важно помнить, что жалобы, носящие коллективный характер, рассматриваются в первую очередь.Если во время поездки на общественном транспорте кондуктор или водитель нарушил права пассажиров, пострадавшие не должны впадать в панику или игнорировать действия нарушителя.

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

Пожаловаться на водителей

Если вы заметили некорректное поведение водителя ОТ(общественного транспорта) — большое опозданием по графику, хамство и другие нарушения прав пассажиров, вы имеете право пожаловаться.

Как пожаловаться пассажирам?

Обязанности водителей ОТ и все права пассажиров прописаны в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве». Ваши действия по восстановлению своих прав и наказанию правонарушителя:

1) Постарайтесь запомнить парковый номер машины. Он 5-значный для автобусов и 4-значный — для трамваев и троллейбусов. Парковый номер расположен снаружи (на переднем и боковом бортах) или внутри (с задней стороны кабины).

2) Звоните по телефонам круглосуточной Горячей линии «Мосгортранса»: 8(495)- 953-0061. Там изложите жалобу или свое предложение. Продиктуйте диспетчеру парковый номер автомашины, № маршрута, дату, место и время злосчастного события. Не забудьте представиться и назвать свой адрес и телефон. Анонимки не рассматриваются.

3) Если у Вас есть желание гарантированно получить ответ, отсылайте письменную жалобу по адресу Мосгортранса заказным письмом с уведомлением о вручении:

Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс»
Официальный ответ Вам должны прислать в течение 30 дней.

4) Вы можете пожаловаться в Департамент транспорта и связи Москвы по телефону: 8(495)-957-0547 — по раб. дн. с 10-00 до 18-00. Оставить свою жалобу можно и на сайте Департамента.

5) Направить жалобу можно в раздел обращений на сайт мэрии.

6) Если в неприятной ситуации в транспорте участвовало несколько пассажиров — посоветуйте им поступить так же — пожаловаться.

За нарушение трудовой дисциплины и прав перевозимых пассажиров водитель будет обязательно наказан лишением премии или даже увольнением( помните об этом и не наговаривайте лишнего на человека!!).

Как пожаловаться пассажирам на водителей маршруток:

Если маршрутка принадлежит Автолайн,то жалоба на водителя должна быть направлена по телефону Горячей линии: 8(495) -786-2323.

В остальном случае — порядок тот же, что и с обычным общественным транспортом.

Наши партнеры

Источники

1. 
   Марченко, М.Н. Общая теория государства и права. Академический курс в 3-х томах. Том 1 / М.Н. Марченко. — М.: Зерцало, 2002. — 546 c.
2. 
   Оксамытный, В.В. Теория государства и права / В.В. Оксамытный. — М.: ИМПЭ-ПАБЛИШ, 2004. — 563 c.
3. 
   Зайцев, Р. В. Признание и приведение в исполнение в России иностранных судебных актов / Р.В. Зайцев. — М.: Wolters Kluwer, 2013. — 208 c.
4. Попов, В. Л. Курс лекций по судебной медицине / В.Л. Попов, Р.В. Бабаханян, Г.И. Заславский. — М.: ДЕАН, 2016. — 400 c.
5. Теория государства и права. — М.: Дрофа, 2013. — 710 c.