Как перенести номера телефона от одного оператора к другому (mnp) и какие проблемы могут возникнуть

Полезная информация по теме: "Как перенести номера телефона от одного оператора к другому (mnp) и какие проблемы могут возникнуть" с ответами на все возможные вопросы. Если вы все же не найдете ответ на интересующие вопросы, то обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Быстрая смена сотового оператора

Интересные изменения ждут в 2019 году абонентов сотовых операторов в сфере законодательства.

Как известно, процедура смены сотового оператора сейчас проходит 8 дней. Если вы написали заявление о переносе своего номера, но не указали, с какого числа этот номер должен быть перенесен от одного оператора мобильной связи к другому, перенос осуществится на 9-й день.

Справочно: в течение 8 дней менеджеры сотовых компаний проводят сверку по наличию задолженности и идентификации абонента.

Сокращение времени перехода от одной сотовой компании к другой

Этот срок в Федеральном агентстве связи посчитали излишним и выступили с законодательной инициативой о сокращении минимального срока переноса номера абонента от одного оператора к другому до 4-х дней.

Между тем, представители операторов сотовой связи не поддерживают. В качестве причин называют:
  • Возникновение технических проблем по время процедуры переноса номера.
  • Возможные ошибки при документальном оформлении процедуры.

Представители оператора Теле2 наоборот, отметили готовности своей компании перейти на новые правила переоформления номеров.

Как переносится номер от одного оператора к другому сейчас

Перенос номера абонента (MNP) между сотовыми операторами происходит следующим образом.

  1. Сначала клиент пишет в офисе компании, куда он собирается перенести свой номер сотового телефона заявление.
  2. Операторы проводят сверку по наличии задолженности и идентифицируют абонента.
  3. По истечению девятых суток номер переходит на обслуживание в выбранную абонентом компанию.

Особенности процедуры переноса номера

Так же следует упомянуть о том, что абонент имеет право указать конкретные даты переноса своего номера к другому оператору.

Справочно: при переносе можно указать любой срок продолжительностью до полугода.

После получения заявления от абонента, компания, куда производится перенос номера инициирует сверку задолженности и идентификацию абонента.

В том случае, если паспортные данные не совпадают, процедура переноса номера прекращается.

Для возобновления MNP, абоненту нужно будет прийти в офис оператора для сверки паспортных данных.

несомненно, что сокращение сроков переноса номера между абонентами, будет благоприятно воспринято клиентами операторов сотовой связи. Чего не скажешь о самих операторах. Представители сотовых компаний жалуются на то, что с сокращением времени переноса у абонента возникает больше соблазнов перейти к конкурентам. Да и к тому же за низкое качество связи скоро сотовые компании будут штрафовать. Данную инициативу уже Минкомсвязи вынесло на рассмотрение в Государственную Думу.

МНП Теле2: как поменять оператора сотовой связи с сохранением номера

Когда только была запущена услуга переноса номера в сеть другого сотового оператора, то считалось, что это существенно изменит расстановку сил среди основных лидеров. Так, новички рынка смогут привлечь в свои сети тех, кто на протяжении длительного времени пользовался услугами операторов большой тройки, и не менял оператора именно из-за невозможности сохранения своего номера.

Однако, как показала практика, одного сохранения номера оказалось недостаточно. Для большинства пользователей не проблема использовать две, или даже три симкарты одновременно, но конкуренция между сотовыми операторами однозначно усилилась.

На сегодня уже более восьми миллионов абонентов воспользовались возможностью перейти с сохранением своего сотового номера к другому оператору, и статистика показывает, что назвать лидера по переходам невозможно, поскольку в разных регионах ситуация отличается. Где-то больше абонентов сохраняют номер предпочитая перейти в сеть МТС, где-то чаще фиксируется перенос номера на Теле2, а в другом регионе при смене оператора большинство оформляют заявки на переход в МегаФон.

Мы расскажем подробно про все нюансы перехода на Теле2 с сохранением номера МТС, Билайн, МегаФон, или любого другого оператора: как происходит перенос номера, как можно перейти быстрее, и как перенести все используемые сервисы на своем номере, включая привязку банковских карточек.

[3]

Общие правила

Отказать в переходе не может ни один оператор, а принимающая сторона с удовольствием примет в свою сеть нового клиента. Однако, чтобы перенос состоялся, необходимо следовать простым правилам, которые позволят избежать отказа в портация своего телефонного номера.

Услуга MNP у Теле2 полностью идентична другим сотовым оператором, а различия кроются в мелких деталях. Для начала отметим все причины, по которым могут отказать в переносе номера в сеть Tele2, и как избежать таких моментов.

Перейти на Теле2 со своим номером в Москве можно от любого оператора, но важно помнить, что сотовый номер должен быть активным, и на нем не должно быть никакой задолженности перед действующим поставщиком услуг. Особенно это актуально если используется кредитная система расчетов, или другие услуги, позволяющие получать услуги в долг. Нужно держать свой счет с подачи заявления до перехода в положительном состоянии.

Второй частой причиной, отказа в переходе на Tele2 с сохранением номера, является несовпадение данных абонента. Если решили перейти на Теле2 сохранив свой номер, то у своего оператора необходимо уточнить данные. Важно не только проверить фамилию и имя, но и данные паспорта. Если есть хоть минимальные отличия или ошибки, то подайте своему оператору заявку на корректировку.

Еще одна причина — в частой смене оператора. В переносе номера МТС, МегаФон, или Билайн, в сеть Tele2 могут отказать, если с момента предыдущего перехода прошло менее шестидесяти дней. В такой ситуации необходимо дождаться истечения срока ограничения, и только после этого воспользоваться услугой МНП от Теле 2, чтобы перейти с МТС, Билайна, или другого оператора.

Перейти в tele2 с сохранением номера можно не ранее восьмого дня после подписания договора с оператором. Однако можно выбрать наиболее комфортную дату, что позволит избежать сложностей хоть и краткосрочных, но имеющих место, ограничений в получении сотовых сервисов. Максимальный срок для выбора даты ограничивается шестью месяцами.

Также есть ограничение, не позволяющее перейти на Теле 2 со своим номером в Москве, если он зарегистрирован в другом регионе. Для этого потребуется подать заявление оператору в том городе, где приобреталась симка.

Читайте так же:  Сотовый оператор требует оплатить навязанные услуги, что делать

Доступна и возможность отменить заявку на перенос номера в Теле2, если по какой-либо причине передумали. Сделать это можно как обратившись в теле2, так и к своему оператору, от которого собирались уйти. Однако доступна такая возможность только за более чем три дня до портации номера.

Процесс перехода на Теле2

Оператор не взимает дополнительных платежей при переходе в Теле 2 со своим номером. Необходимо оплатить только стоимость стартового комплекта согласно прайсу оператора для выбранного тарифа.

Сменить оператора на Теле2 и перейти с сохранением номера (МегаФон, МТС, Yota) можно онлайн. Для этого достаточно оформить на сайте оператора заявку, и получить новый стартовый комплект курьером, или самостоятельно забрать его в удобном по расположению офисе компании. Также подать заявление и выбрать тариф можно просто обратившись, в любой из салонов Теле2.

Стартовый комплект выдается с симкой, используемой с временным телефонным номером. Она работает абсолютно полноценно, и можно пользоваться ей еще до перезаписи на нее своего сотового номера телефона.

Временный номер можно пополнять любым удобным способом, и не переживать, что после переноса деньги станут недоступными для использования. А вот средства на старой симке перенести нельзя, и получить их можно только обратившись к своему оператору после переноса номера.

За день до переноса номера в сеть Tele2 поступит сообщение, в котором будет указано время начала портации. При запуске самой процедуры, позволяющей оставить старый номер при переходе в Теле2, возможно временное ограничение на получение услуг. Это связано с тем, что оператор, от которого отказывается абонент, отключает у себя номер, а Теле2 присоединяет его к своей сети. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов, и к этому стоит быть готовым, и не переживать. Если перенос невозможен, то абонента уведомят об этом заранее, а не после попытки перехода.

Как использовать привычные сервисы

Все мы привыкли, что сотовый уже не только средство связи, но и инструмент для получения дополнительных услуг, среди которых банковские. Смена оператора не остается незамеченной банками, и обычно данные корректируются в автоматическом режиме.

Но в целях безопасности, банк может попросить абонента подтвердить абонента перенос номера в сеть tele2, и это значит, что поступит информационное оповещение. Если сложности при использовании привычных сервисов сохранятся, то потребуется самостоятельно обратиться в клиентскую поддержку для внесения изменений.

Дополнительно стоит отметить, что могут возникнуть сложности с пополнением номера после перехода. Так, если перейти на Теле2 сохранив номер МТС, то после перехода в течение нескольких дней необходимо в ручном режиме выбирать нового оператора при внесении средств онлайн, а не использовать автоматическое определение оператора, поскольку платежная система может продолжать некоторое время его идентифицировать как МТС.

Как узнать какому принадлежит номер, после отмены мобильного рабства?

Как узнать какому оператору принадлежит номер, после отмены мобильного рабства?

Можно ли узнать оператора связи по номеру телефона, после того как разрешат сохранять номер при смене оператора.

Если человек сменил оператора сотовой связи, можно ли это узнать до того как позвонил на его телефон.

В разных странах, внедривших переносимость мобильных номеров, реализованы разные практики. Некоторые страны запускают веб-сайты с доступом к реестру номеров, воспользовавшихся переходом к другому оператору. Другие страны обязывают операторов поддерживать смс-сервис, отправив на который запрос с номером можно получить ответ.

Но практика показывает, что это не настолько острая потребность. Во-первых, вопреки ожиданиям, оператора меняют немногие. В первое время бывает всплеск, а со временем ценовая политика выравнивается и переходить становится не очень интересно. Во-вторых, мало кому интересно, у какого оператора обслуживается другой абонент. Главный вопрос — будут ли при звонке внутрисетевые тарифы, или тарифы на номера других операторов. Эта задача решается просто — при звонке на портированный номер, который обслуживался у другого оператора, перед гудками вы слышите характерный писк. Такая практика успешно прижилась во многих странах и однозначно ассоциируется с тем, что звонок будет дороже.

Определить оператора мобильного абонента (MNP API)

Форма определения оператора абонента (MNP)

Статистика по базе данных перенесенных номеров (БДПН)

Данная информация отражает актуальное кол-во перенесенных номеров на 13.09.2019 без учета тех, кто вернулся обратно к своему оператору.

Казахстан 475 402 Операторы связи Казахстан
Россия 10 663 591 Операторы связи Россия

В детальном отчете Вы получите на e-mail, указаный в профиле сводный отчет от какого оператора к какому сколько перешло абонентов по состоянию на сейчас. Если вам нужна другая аналитика, — обращайтесь. Для получения отчета в формате json используйте API https://htmlweb.ru/json/mnp/report?country=RU&API_KEY=xxx

По другим странам статистика не ведется, но информация предоставляется.

IMSI, MCC, MNP, PLMN

IMSI (International Mobile Subscriber Identity — международный идентификационный номер подписчика) Последние три цифры Вашего номера IMSI одинаковы с последними тремя цифрами серийного номера, напечатанного на Вашей SIM карте. IMSI — соответствует конкретному абоненту. IMSI 25099… соответствует Российскому(250) оператору Билайн(99).

MCC (Mobile Country Code) — код, определяющий страну,в которой находится оператор мобильной связи, состоит из 3х десятичных цифр. Например, для России он равен 250, США — 310, Венгрия — 216, Китай — 460, Украина — 255, Белоруссия — 257.

MNC (Mobile Network Code) — код мобильной сети (оператора). Он идёт после MCC. Состоит из 2х или 3х десятичных цифр и для каждого оператора он уникален. Используется для сетей GSM, UMTS, CDMA, Tetra. Таблица кодов MCC и MNC для операторов по всему миру.

Коды MCC и MNP и соответствующие им названия страны и оператора доступны с помощью API запросов. Список МСС кодов.

PLMN это код страны + код оператора, т.е. MCC + MNP.

MSIN опознавательный номер абонентской станции — 10 десятичных знаков (для идентификации абонентской станции в пределах сети подвижной связи, к которой она подключена).

LAC (Location Area Code) — код локальной зоны. В двух словах LAC — это объединение некоторого количества базовых станций, которые обслуживаются одним контроллером базовых станций (BSC). Этот параметр может быть представлен как в десятичном, так и в шестнадцатеричном виде.

CellID (CID) — «идентификатор соты». Тот самый сектор базовой станции. Этот параметр также может быть представлен в десятичном, и шестнадцатеричном виде.

Для получения информации об операторе абонента мобильной связи используйте следующий API-запрос:

[1]

В ответ Вы получите структуру формата html или xml или json содержащую следующие поля:
Если ошибка, то:
error=текст ошибки

Читайте так же:  Как получить кадастровый паспорт на квартиру

Если успешно, то возвращается объект содержащий следующие поля:
phone — номер телефона,
region — Информация о регионе абонента: строка(‘Неизвестен’) или массив [‘id’,’name’, . ],
mnc — mnc код оператора
country — страна, например RU
oper — Информация об операторе [‘id’,’name’,’brand’,’mnc’]
message — если есть доп. информация
oper_from — id код оператора от кого перенесен, если номер перенесен от другого
mobile=true — если данный абонент мобильной связи
free=true — если это бесплатный номер типа 8-800
sip=true — данный номер работает по технологии IP-телефонии

Пример с перенесенным абонентом:

Получить номер телефона в любой из 150 стран

Если Вы планируете интернациональную компанию, вам понадобятся местные, в том числе бесплатные (8-800), номера. Для объединения всех местных номеров в единный call-центр Вы можете использовать SIP-телефонию

Отзыв: Услуга МТС: «Смена оператора сотовой связи с сохранением номера (MNP)» — Оказалось много подводных камней. Крайне непрофессиональная работа операторов-консультантов. От переноса номера пока отказалась.

Мегафон стал повышать тарифы каждый квартал и задрал цены до того, что стал самым дорогим оператором. Меня достала эта наглая обдираловка и я решила сменить оператора, перенеся номер. Выбор пал на МТС из-за подходящих мне парочки тарифов, хотя и с этой [Цензура] конторой я распрощалась года три-четыре назад. А ведь была их покорным и все-молча-жующим клиентом с 2000 года! Ну да про запредельное воровство МТС отдельная история.
Сейчас решила, что буду пристально отслеживать все списания через личный кабинет и, если что, обращаться в суд.

Пару минут спустя я сама перезвонила другому оператору. Милая девушка Ирина заверила меня, что сменить тариф я могу НЕ ДОЖИДАЯСЬ ПЕРЕНОСА НОМЕРА, а сразу при оформлении документов с курьером.

Далее захожу на сайт МТС и смотрю: что же это за «Безлимитище» такой. Оказалось, тариф — 570 руб. за 30 суток, авансовый платеж. Тут я перепугалась, что как только мне перенесут номер, то тут же спишут с меня 570 руб. (у меня на счете достаточно средств). Давай звонить в колл-центр МТС. Молодой человек из колл-центра объяснил, что тариф можно сменить только после подтвержденного переноса номера, но вся сумма за «Мой Безлимитище» сразу не списывается, а списывается посуточно 19 руб. Т. е. если я сразу после уведомления о переносе номера перейду на другой тариф, с меня спишут только 19 руб.

Потратив день на звонки в МТС, я почти успокоилась и даже перестроила свои планы на понедельник, чтобы встретить курьера. Решила почитать отзывы о переносах номера, в частности на Отзовике. И тут очередной «сюрприз». Оказывается, ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕ ПЕРЕНОСЯТСЯ вместе с номером. Звоню в МТС.
Пока дожидалась соединения с оператором вдруг услышала записанную информацию, что услуга «Перенос номера» оказывается платная (. ) — 100 руб. Девушка-оператор подтвердила, что ден. средства не переносятся. На мое возмущение о том, что ни на сайте нет информации о том, что услуга платная, ни операторы об этом не предупреждают, сказала, «ну это же стандартно». Что значит стандартно!? Я что, номер каждый месяц переношу? Например, у Билайна четко прописано, что перенос стоит 100 руб. Теле2 за это еще пару месяцев назад вообще около 250 рублей давал на счет. Прошу оператора аннулировать мою заявку. Она дает мне другой, хорошо, хоть бесплатный, телефон.

Ближе к вечеру делаю 101-й звонок в МТС. Объясняю молодому человеку — оператору, что в свете всех вскрывшихся подробностей, то как: платный перенос номера — 100 руб., невозможность перенести средства и т. д. и т. п. я хочу аннулировать свою заявку. Тут он мне возражает, что перенос номера стоит вообще-то 200 руб. [. Ааааа!] Впрочем, заявку быстро нашел по номеру и удалил.

При всех откопанных данных, пришла к выводу, что мне проще приобрести вторую сим-карту. Операторы МТС плохо владеют информацией. Хорошо, что звонки в МТС бесплатные. Но кто вернет Вам потраченное время?

PS: Кстати, прочитала в одном из отзывов здесь, что если начинаешь пользоваться выданной новой сим-картой до подтверждения переноса номера, то к текущему тарифу добавляют еще какую-то сумму посуточно. Операторы МТС об этом не информируют.

Смена оператора с сохранением номера: пошаговая инструкция

Мобильный телефон со множеством приложений и доступом к Интернету давно перестал быть чем-то необычным. В ежедневной «битве за клиента» сотовые операторы изобретают всё новые «супервыгодные» тарифы и предложения. До недавнего времени удержать от перехода от одной сотовой компании к другой наших соотечественников в большинстве случаев могли предстоящие неизбежные хлопоты, связанные со сменой номера телефона.

С января 2013 года у россиян появилась возможность сохранять номер телефона при смене сотового оператора. Постановление правительства РФ, восторженно названное прессой Законом «Об отмене мобильного рабства», обязало российских операторов сотовой связи предоставить клиентам услугу MNP – Mobile Number Portability, которая дает возможность при смене компании подать заявление о сохранении действующего номера телефона.

Как проходит смена оператора с сохранением номера? Какие документы необходимо для этого предоставить? Могут ли возникнуть сложности при смене одного сотового оператора на другого?

Общие правила перехода

Независимо от того, с сим-карты какой компании осуществляется смена оператора с сохранением номера, существуют общие принципы перехода:

Обязан ли абонент предупредить оператора о смене номера?

Логично предположить, что «Закон об MNP» в первую очередь на стороне потребителей услуг сотовой связи, то есть абонентов. Но защищены ли данным постановлением права оператора сотовой связи, теряющего абонента? Например, если производится смена оператора с сохранением номера с МТС на Мегафон, обязан ли абонент заблаговременно уведомить компанию МТС об этом?

Для того чтобы сменить оператора, владелец номера должен оставить заявку только в той компании, куда будет осуществляться переход. Предупреждать заранее компанию, откуда абонент собирается перейти, он не обязан.

Сроки перевода

Видео удалено.
Читайте так же:  Как написать заявление в полицию — образец, бланк и срок рассмотрения
Видео (кликните для воспроизведения).

Законодатели установили конкретные сроки, в которые сотовой компанией должна быть проведена смена оператора с сохранением номера. Для любого юридического лица, оставившего заявку на данную услугу, все номера, указанные в заявлении, возобновляются на протяжении 29 дней. Для физического лица этот срок ещё короче –всего 8 дней. За это время операторами должна быть проведена необходимая сверка персональных данных абонента.

Каким образом абонент пользуется сотовой связью, пока смена оператора с сохранением номера не произведена? В этот период, имея на руках обе сим-карты – новую и старую, абонент продолжает пользоваться услугами «донора» до момента получения СМС с указанием времени и даты перехода.

Абоненты, уже прошедшие процедуру перевода с сохранением номера, нередко предупреждают, что очень важно за время перевода не допускать «нулевого» или отрицательного баланса на сим-карте оператора-«донора». Отсутствие денег на счету сотового телефона вполне может послужить компании-оператору поводом отказать в переводе.

Переход на «Билайн»

Что необходимо сделать абоненту, чтобы, сохранив существующий номер сотового телефона другой компании-оператора, стать абонентом «Билайн»? Для примера, рассмотрим, как пошагово производится смена оператора с сохранением номера с «Мегафона» на «Билайн».

Абоненту, желающему сменить сим-карту, которую обслуживает «Мегафон», на сим-карту «Билайн» без изменения прежнего номера телефона, потребуется обратиться в любой офис нового оператора, имея при себе документ, удостоверяющий личность. Сотрудник поможет будущему клиенту заполнить заявление на смену оператора с сохранением существующего номера. Помимо личного обращения в салон связи или офис, у абонентов теперь имеется возможность оставить соответствующую заявку онлайн в специальном разделе на сайте компании-оператора.

Следующий шаг – это заключение договора с «Билайн» и получение сим-карты данной компании. Абоненту для новой «симки» нужно будет выбрать любой тариф нового оператора. Если заявка оформлялась онлайн, можно заказать курьерскую доставку сим-карты и договора бесплатно.

Далее нужно оплатить 100 рублей за NMP и дополнительно за новую сим-карту, согласно выбранному тарифу. Оформленная заявка на услугу NMP будет рассмотрена компанией в течение 8 дней. Весь этот период абонент может пользоваться сим-картой «Мегафон», не допуская при этом нулевого или отрицательного баланса. Сим-картой «Билайн» также можно пользоваться сразу после выдачи на руки – она будет подключена на временный номер.

О текущем статусе оставленной заявки и обо всех операциях абонент будет уведомляться путем СМС-сообщений. За сутки до перевода номера абоненту должно поступить сообщение с информацией о времени, когда необходимо переставить сим-карту «Билайн» в свой телефон.

Переход на «Мегафон»

Для тех абонентов, кто решил воспользоваться услугами другого крупного оператора — «Мегафон», также предусмотрено два способа заполнить заявку: в салоне связи или на официальном сайте компании. Как же выглядит, например, смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на «Мегафон»?

  • Чтобы сообщить компании «Мегафон» о своем решении сменить оператора, не изменяя номер «Теле2», клиенту необходимо либо обратиться с паспортом (документом, удостоверяющем личность владельца номера) в салон связи или фирменный офис или заполнить заявку в специальном разделе на сайте «Мегафон». Здесь же, на официальном сайте компании, имеется возможность получить бесплатную доставку договора и новой сим-карты с выездом на адрес абонента специалиста компании для заключения договора и консультации по предлагаемым тарифам.
  • Далее, происходит заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты «Мегафон».
  • Осуществляется оплата услуги NMP (100 рублей) и пакета новой сим-карты в соответствии с тем тарифом, который выбрал абонент.
  • По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператор нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на «Мегафон».

Переход на МТС

Процесс перехода в компанию сотовой связи МТС с сохранением телефонного номера практически аналогичен. Но стоит обратить внимание, что у этой компании нет услуги заполнения заявки онлайн. Смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на МТС включает в себя следующие действия:

  • Обращение абонента в салон или офис МТС с паспортом или иным документом удостоверения личности. Для смены оператора потребуется заполнить соответствующую заявку.
  • Заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты МТС.
  • Оплата услуги NMP и пакета сим-карты в соответствии с тарифом.
  • По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператора нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на МТС.

Переход на «Теле2»

Отдельно стоит упомянуть и о переходе с сохранением номера к «Теле2» – оператору, не входящему в российскую тройку лидеров, но уже завоевавшему определенную известность в нашей стране относительно демократичной ценовой политикой.

Чтобы перейти в обслуживание этого оператора со своим телефонным номером, абоненту придется лично написать заявление в офисе (салоне связи) «Теле2». Далее процедура мало чем отличается от уже приведенных примеров: абоненту, на которого зарегистрирована сим-карта, нужно прийти с паспортом в салон связи и написать заявление, подписать договор с компанией. В тот же день ему на руки выдадут сим-карту компании «Теле2».

После этого в течение 8 дней абоненту должна прийти СМС с указанием, когда произойдет перевод телефонного номера, и нужно будет переставить сим-карту в своем телефоне. В этот период абонент обязан ликвидировать задолженности перед компанией-«донором», если такие имеются.

После включения сим-карты «Теле2», номер абонента какое-то время может быть недоступен, но не более получаса – об этом, как правило, предупреждают заранее при заключении договора.

Ответственность операторов

Изменения в ФЗ «О связи», а именно в статье 46 данного закона предусматривают ответственность компании сотовой связи за нарушение сроков перевода телефонного номера. Таким образом, если в течение положенных 8 дней перевод телефонного номера абонента всё ещё не завершен, оператор, нарушивший сроки перевода номера в другую компанию, обязан бесплатно обеспечить клиенту возможность пользоваться сотовой связью до того момента, когда фактически будет произведена смена оператора с сохранением номера.

Отзывы абонентов

Пожалуй, лучше всего смогут охарактеризовать такую услугу, как смена оператора с сохранением номера, отзывы абонентов, уже прошедших процесс перевода номера в другую компанию сотовой связи.

На сегодня, если проанализировать последние отзывы людей, переходящих от одной сотовой компании к другому оператору с сохранением существующего номера, можно отметить, что качество обеспечения этого процесса постепенно налаживается. О таких операциях, как смена оператора с сохранением номера с «Мегафона» на «Билайн», отзывы скорее положительные. Абоненты отмечают удобство оформления заявки на смену оператора через специальный раздел на официальном сайте компании, наличие бесплатной доставки новой сим-карты и клиентского договора курьером.

Читайте так же:  Мошенники в интернете и способы борьбы с ними

Другим положительным моментом является то, что операторы, если верить отзывам, стали ответственнее относиться к соблюдению установленного законом срока перевода номера телефона. Незначительное количество жалоб поступает на возникновение путаницы в заявлениях или при сверке персональных данных абонента между компаниями-операторами.

Имеются и негативные отзывы. Наиболее часто встречаются следующие замечания:

  • При подключении новой сим-карты в течение нескольких суток могут возникать проблемы со связью, доставкой СМС или доступом к Интернету. Как правило, чтобы решить проблему, абонентам приходится обращаться в техническую поддержку оператора, обслуживающего сим-карту.
  • Сотрудники абонентского отдела, оформляя заявку на переход с сохранением номера, не предупреждают о необходимости сохранять положительный баланс «донорской» сим-карты в течение восьмидневного срока, предусмотренного для перевода телефонного номера.
  • В отдельных регионах компании-«доноры» нередко тормозят процесс, не предоставляя сведения о подтверждении персональных данных клиента.
  • Онлайн-заполнение заявки на оказание услуги NMP существующего номера пока действительно только для некоторых крупных городов. В остальных населенных пунктах абоненту приходится обращаться для заполнения заявления в салон связи (офис) оператора.

Как перейти в МТС со своим номером

Всё своё ношу с собой

Вы решили сменить оператора мобильной связи, но отказываться от своего старого доброго номера, который знают десятки знакомых, не хотите ни при каких условиях. Выход есть: при смене оператора номер можно сохранить. На помощь придёт услуга с загадочным названием MNP. О ней мы и расскажем далее поподробнее.

  • 1. Что такое MNP?

Так исторически сложилось, что услуга, с помощью которой можно сменить оператора мобильной связи и при этом сохранить свой номер телефона, обозначается иностранной аббревиатурой — MNP. Расшифровывается она как Mobile Number Portability, что с английского переводится как «переносимость мобильного номера». Запоминать столько слов необязательно: в любом салоне связи достаточно просто сказать, что вы хотите перейти в МТС со своим номером.

2. Нужно ли соблюсти какие-то условия для переноса своего мобильного номера к другому оператору?

  • Все пойдёт как по маслу только в том случае, если номер оформлен на вас. Убедитесь заранее, что ваши персональные данные в заявлении на перенос — ФИО и номер/серия паспорта — совпадают с вашими данными у прежнего оператора.
  • На номере не должно быть никаких задолженностей перед прежним оператором связи.
  • С момента последнего переноса должно пройти более 60 дней.
  • Номер можно переносить только в пределах одного региона.
  • Номер не должен быть городским. Перенести можно только федеральные номера.
  • 3. Что от меня потребуется?
  • Всё просто: приходите в любой салон связи МТС с паспортом. Вам тут же выдадут SIM-карту МТС с временным номером, на который одновременно с текущим будут поступать SMS с информацией об этапах переноса и предполагаемой дате завершения этого процесса.

    4. А какой у меня будет тариф?

    Можно сразу выбрать любой удобный тариф МТС либо взять время на «подумать» и начать пользоваться связью МТС со специальным тарифным планом «Тарифище» с безлимитным интернетом. Рекомендуется пополнение баланса на 200 рублей, предназначенные для списания 100 рублей за услугу перевода номера. Списание происходит по факту переноса, а оставшиеся 100 рублей идут на оплату услуг связи. Плата по тарифу «Тарифище» (если вы выбрали его) в первый месяц осуществляется на 15-й день с момента подключения. Со второго месяца списание ежемесячной платы осуществляется каждый месяц, в то число, когда вы начали пользоваться МТС.

    5. Насколько длительная процедура оформления процедуры в офисе?

    Она занимает в среднем 5 минут.

    6. У меня нет времени ходить в салон связи. Есть другие варианты?

    Есть. Можно оставить заявку на переход на сайте МТС, после чего с вами свяжется сотрудник оператора для согласования даты/времени приезда курьера, который доставит необходимый пакет документов и новую SIM-карту с временным номером.

    7. Сколько времени займёт переход?

    Вы можете сами назначить «время Ч». Но оно настанет никак не раньше, чем через восемь дней с момента подписания договора с вашим новым оператором.

    Вы можете ещё какое-то время пользоваться связью «старого» оператора или сразу вставить в смартфон временную SIM-карту МТС — SMS, информирующие о процессе перехода, будут приходить на оба номера. Именно таким способом вы узнаете, когда временная «симка» станет доступна по привычному старому номеру. Если вы пользовались SIM-картой прежнего оператора, то в переходный момент связь на ней пропадёт. Это значит, пора вставлять в смартфон SIM-карту МТС. Есть вероятность, что в течение какого-то времени, максимум 30 минут, вы окажетесь совсем без связи, но, как показывает практика, скорее всего, всё пройдёт так быстро, что вы этого даже не заметите.

    9. Если что-то не работает, кому задавать вопросы — прежнему оператору или новому?

    Все вопросы задавайте новому оператору: он о вас позаботится.

    10. У меня остались деньги на лицевом счёте у «старого» оператора. Можно ли их перенести с собой вместе с номером?

    Нет. Вернуть оставшиеся на балансе деньги вы сможете, написав специальное заявление в офисе прежнего оператора.

    11. Сколько раз можно менять оператора?

    Пока не надоест, но не чаще, чем раз в 60 дней.

    12. Какие могут быть ещё неожиданности?

    Перенос номера касается не только вас и обоих вовлечённых операторов. К мобильному номеру привязываются, в частности, банковские карты и аккаунты в социальных сетях. Поскольку информация о переносах в разных системах обновляется не одномоментно, мы рекомендуем в течение первых двух часов после переноса не пополнять баланс телефона через терминалы или в мобильном банке, дабы деньги не ушли прежнему оператору. Для большей надёжности проинформируйте свой банк о смене оператора — лишним не будет.

    13. Как не «пролететь» при звонках родным и друзьям из другого региона, с которыми я могу подолгу говорить, так как мы подключены к одному оператору? Вдруг они перешли к другому?

    [2]

    Узнать о том, какой оператор обслуживает номер, можно на специальном сайте. Если в этот момент нет доступа в интернет, можно отправить с телефона USSD-запрос *916* # и сразу же выяснить, обслуживает ли вашего знакомого МТС. Стоимость услуги — 2,72 рубля.

      01 Что такое MNP?
    Читайте так же:  Что делать и куда обращаться если не платят или задерживают зарплату

    Так исторически сложилось, что услуга, с помощью которой можно сменить оператора мобильной связи и при этом сохранить свой номер телефона, обозначается иностранной аббревиатурой — MNP. Расшифровывается она как Mobile Number Portability, что с английского переводится как «переносимость мобильного номера». Запоминать столько слов необязательно: в любом салоне связи достаточно просто сказать, что вы хотите перейти в МТС со своим номером.

    02 Нужно ли соблюсти какие-то условия для переноса своего мобильного номера к другому оператору?

    • Все пойдёт как по маслу только в том случае, если номер оформлен на вас. Убедитесь заранее, что ваши персональные данные в заявлении на перенос — ФИО и номер/серия паспорта — совпадают с вашими данными у прежнего оператора.
    • На номере не должно быть никаких задолженностей перед прежним оператором связи.
    • С момента последнего переноса должно пройти более 60 дней.
    • Номер можно переносить только в пределах одного региона.
    • Номер не должен быть городским. Перенести можно только федеральные номера.

    03 Что от меня потребуется?

    Всё просто: приходите в любой салон связи МТС с паспортом. Вам тут же выдадут SIM-карту МТС с временным номером, на который одновременно с текущим будут поступать SMS с информацией об этапах переноса и предполагаемой дате завершения этого процесса.

    04 А какой у меня будет тариф?

    Можно сразу выбрать любой удобный тариф МТС либо взять время на «подумать» и начать пользоваться связью МТС со специальным тарифным планом «Тарифище» с безлимитным интернетом. Рекомендуется пополнение баланса на 200 рублей, предназначенные для списания 100 рублей за услугу перевода номера. Списание происходит по факту переноса, а оставшиеся 100 рублей идут на оплату услуг связи. Плата по тарифу «Тарифище» (если вы выбрали его) в первый месяц осуществляется на 15-й день с момента подключения и со скидкой 30%. Со второго месяца списание ежемесячной платы осуществляется каждый месяц, в то число, когда вы начали пользоваться МТС. При этом скидка 30% сохраняется, срок её действия — 6 месяцев.

    05 Насколько длительная процедура оформления процедуры в офисе?

    Она занимает в среднем 5 минут.

    06 У меня нет времени ходить в салон связи. Есть другие варианты?

    Есть. Можно оставить заявку на переход на сайте МТС, после чего с вами свяжется сотрудник оператора для согласования даты/времени приезда курьера, который доставит необходимый пакет документов и новую SIM-карту с временным номером.

    07 Сколько времени займёт переход?

    Вы можете сами назначить «время Ч». Но оно настанет никак не раньше, чем через восемь дней с момента подписания договора с вашим новым оператором.

    Вы можете ещё какое-то время пользоваться связью «старого» оператора или сразу вставить в смартфон временную SIM-карту МТС — SMS, информирующие о процессе перехода, будут приходить на оба номера. Именно таким способом вы узнаете, когда временная «симка» станет доступна по привычному старому номеру. Если вы пользовались SIM-картой прежнего оператора, то в переходный момент связь на ней пропадёт. Это значит, пора вставлять в смартфон SIM-карту МТС. Есть вероятность, что в течение какого-то времени, максимум 30 минут, вы окажетесь совсем без связи, но, как показывает практика, скорее всего, всё пройдёт так быстро, что вы этого даже не заметите.

    09 Если что-то не работает, кому задавать вопросы — прежнему оператору или новому?

    Все вопросы задавайте новому оператору: он о вас позаботится.

    10 У меня остались деньги на лицевом счёте у «старого» оператора. Можно ли их перенести с собой вместе с номером?

    Нет. Вернуть оставшиеся на балансе деньги вы сможете, написав специальное заявление в офисе прежнего оператора.

    11 Сколько раз можно менять оператора?

    Пока не надоест, но не чаще, чем раз в 60 дней.

    12 Какие могут быть ещё неожиданности?

    Перенос номера касается не только вас и обоих вовлечённых операторов. К мобильному номеру привязываются, в частности, банковские карты и аккаунты в социальных сетях. Поскольку информация о переносах в разных системах обновляется не одномоментно, мы рекомендуем в течение первых двух часов после переноса не пополнять баланс телефона через терминалы или в мобильном банке, дабы деньги не ушли прежнему оператору. Для большей надёжности проинформируйте свой банк о смене оператора — лишним не будет.

    13 Как не «пролететь» при звонках родным и друзьям из другого региона, с которыми я могу подолгу говорить, так как мы подключены к одному оператору? Вдруг они перешли к другому?

    Узнать о том, какой оператор обслуживает номер, можно на специальном сайте. Если в этот момент нет доступа в интернет, можно отправить с телефона USSD-запрос *916* # и сразу же выяснить, обслуживает ли вашего знакомого МТС. Стоимость услуги — 2,72 рубля.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    При любых вопросах, связанных с переносом номера, не стесняйтесь звонить на специальную горячую линию МТС 8 800 250 8 250 или 8 800 250 0890 — это абсолютно бесплатно.

    Источники


    1. Басовский, Л.Е. История и методология экономической науки. Учебное пособие. Гриф МО РФ / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2017. — 773 c.

    2. Правоведение. Учебное пособие. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2013. — 400 c.

    3. Профессиональная этика и служебный этикет. Учебник; Юнити-Дана, Закон и право — М., 2014. — 560 c.
    4. Комментарий к Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (постатейный). — М.: Деловой двор, 2011. — 120 c.
    5. Миронов, Иван Борисович Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн / Миронов Иван Борисович. — М.: Книжный мир, 2015. — 216 c.
    Как перенести номера телефона от одного оператора к другому (mnp) и какие проблемы могут возникнуть
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here