Как написать жалобу на теле 2

Юридический блог

Претензия Теле2

Претензия Теле2. Поводом написания претензии в Tele2 послужило качество услуги. Интернетом с телефона пользуюсь в большинстве на работе. Зона покрытия сети 3G у Tele2 отличная и с лихвой перекрывает мой адрес. Связавшись с оператором, попросил активировать дополнительную функцию интернета. Предложили сделать по акции за 50%. После активации выполнил все рекомендации оператора, перезагрузив телефон принялся к тестированию. Оказалось, что сеть 3G то есть, то исчезает и так каждую минуту. После тщетных попыток решил отказаться от услуги, прошло всего минут 5. Просто было с чем сравнивать, так как до этого интернет был от МТС у которого сеть 3G была уверенной и без сбоев, а сеть 4G появлялась временами и это при условии, что сеть 4G близко до места моего нахождения не доходила.

После звонка оператору Теле2, попросил отключить услугу интернета, а мне взамен начали навязывать делать манипуляции с чисткой кеша в браузере, настройки сети с выбором параметра на 3G, приговаривая, что после заказа услуги деньги списались и обратно не вернуться, так как услуга была заказана. Представляете, это говорят тому, кто написал не одну претензию и прочитал не один раз закон о защите прав потребителя. Положив трубку и собравшись с мыслями, набрал второй раз с просьбой отключить услугу. Другой оператор Теле2 начал мне опять навязывать разные действия и после настойчивого отказа, с моей стороны, и просьбой отключить услугу, оператор согласился отправить команду запроса для отключения услуги по смс на мой номер.

Верите или нет, но я даже не собирался писать претензию по возврату 100 рублей, а лишь хотел отключить сразу бесполезную платную услугу, чтобы не забыть это сделать в конце оплаченного месяца, тем самым предотвратить очередное списание денежных средств со счета. Но после такого, решился на написание претензии в Теле2 и взысканию оплаченной денежной суммы за услугу, которой не воспользовался. Ниже будет предоставлен текст переписки с написанной претензией в Теле2.

Претензия Теле2

Претензия Теле2

В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В соответствии с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 закона о защите прав потребителя, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В случае неполучения ответа в указанные законом сроки оставляю за собой право обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, суд.

[1]

Фирма-производитель: doogee
Модель телефона: f5

ФИО владельца номера (полностью):: Русинов Артем Александрович
Укажите, пожалуйста, серию и номер паспорта владельца номера, или puk-код , чтобы мы могли наиболее оперативно ответить на Ваш вопрос:: _______________
Адрес электронной почты:: ______@___.__
Номер телефона, о котором идет речь:: +7 (___) ___-__-__
Контактный номер телефона:: +7 (___) ___-__-__

После отправленной претензии, на следующее утро начинается переписка.

RE: Заполнена форма «Скорая абонентская»[T2016021800W4S040Z7139721] «[email protected]»

19.02.2016 в 7:27
Здравствуйте, Русинов Артем Александрович!Спасибо, что Вы нас об этом оповестили! Мне очень жаль, что у Вас не получается воспользоваться 3G-скоростью.Рекомендую Вам: очистить кэш браузера, удалить Cookies, перезагрузить телефон и повторить попытку выхода в Интернет.

Чтобы совершать выход в интернет через сеть 3G, рекомендую в телефоне проверить следующие параметры:

1) Включить передачу данных в роуминге;
2) Активировать опцию 3G в телефоне (при необходимости убрать галочку с 2G);
3) Перезагрузить телефон;
4) Если сеть 3G не появилась, то в настройках сети выбрать вручную оператора «Tele2». Возможные названия оператора Теле2 3G — ROSTELECOM, UTEL, URALTEL, TELE2-RTK;
5) Проверить местонахождение на зоне покрытия 3G: http://perm.tele2.ru/help/coverage/.

Во избежание ошибок в работе сервиса, я переподключила на Вашем номере услугу для выхода в сеть Интернет. Если отсутствие доступа было связано с ошибкой в подключении услуги, эта ошибка будет устранена. Пожалуйста, выключите и включите Ваше мобильное устройство для вступления изменений в силу.

Если ситуация сохранится, чтобы мы могли Вам помочь, предоставьте, пожалуйста, следующие данные:

1. Марка и модель телефона;
2. Дата и время, когда не получилось загрузить файл;
3. Каким браузером Вы пользуетесь (Opera, Chrome, стандартный и т.д.);
4. Ваше местоположение (город, район, улица или пересечение улиц, номер дома/номер и километр трассы);
5. Сохраняется ли ситуация в других районах;
6. Как часто возникают ограничения при выходе в интернет;
7. Какой значок горит на экране Вашего телефона, GPRS или EDGE («G» или «E»)?
8. Уровень приема сигнала сети на дисплее Вашего телефона.

Эти данные будут переданы в отдел технической поддержки Вашего региона. Специалисты проверят оборудование и устранят неполадки.

Если у Вас есть официальное требование о моральной компенсации, то рекомендую оформить письменный запрос в офисе компании изложив нижеуказанные аргументы в бланке заявления. Срок рассмотрения заявления составит 3 рабочих дня. Адреса офисов и часы работы указаны на нашем сайте — http://perm.tele2.ru/help/service/shops/.

С уважением,
Елена
Специалист «Скорой абонентской» Tele2

• 19.02.2016 в 12:51
  Дальше можно было остановиться,но я продолжил и отправил следующее:
  Датой получения претензии считается день ее передачи по электронной почте. Претензия была отправлена через форму обратной связи. А что Вы с ней будите делать, мне не интересно, я жду отведенный срок согласно Закона о защите прав потребителя. По истечении срока досудебная процедура считается выполненной.С Уважением,
  Русинов Артем Александрович

Больше ответов в этот день не было, что будет дальше, не знаю. Возможно, на этом все забудется, а возможно этот текст отправлю по соответствующим инстанциям.
Приведенный пример претензии в статье и описанная конфликтная ситуация с предоставлением некачественной услуги, и незаконным «отжиманием» денег у абонентов. Даст Вам стимул, веру и побудит к действиям в борьбе за свои права.

Как правильно подать жалобу на Теле2

Автор: Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 19 сентября 2018. Время чтения 5 мин.

Некачественное обсаживание и нарушение прав клиента Теле2 – повод пожаловаться на оператора связи. Обратиться можно в службу качества компании или в государственные надзорные ведомства.

Таблица №1. Куда жаловаться на Теле2

Куда обратиться	Причины обращения
Директор конкретного салона связи	Хамское отношение персонала, некачественное обслуживание, очереди
Главный офис ООО «Т2 Мобайл»	Некачественные продукты и обслуживание, отказ в предоставлении услуги
Служба поддержки (горячая линия)	Справочная информация, устная жалоба на действия сотрудников
Роскомнадзор	Несоблюдение норм информационной безопасности в сфере мобильной связи, утечка персональных данных абонентов
Роспотребнадзор	Нарушение прав потребителя и санитарных норм
Полиция	Мошенничество сотрудников компании, кража денежных средств, передача персональных данных третьим лица без согласия клиента
Прокуратура РФ	Нарушение прав, неполучение ответа на запросы в другие ведомства
Суд	Отсутствие реакции со стороны надзорных ведомств, моральный и материальный ущерб по вине компании
Федеральная антимонопольная служба	Обман пользователя, предоставление неправдивой информации о стоимости услуг и продуктов (например, скрытые платежи), подключение без согласия абонента платных пакетов и сервисов

Теле2 – бренд телекоммуникационной компании ООО «Т2 Мобайл», одного из крупнейших операторов связи на российском рынке. Компания имеет шведские корни и базируется на принципах доступной связи для абонентов. Продукты Теле2 популярны среди молодежи и подрастающего поколения.

Компания имеет представительства в более чем 65 субъектах Российской федерации и за рубежом.

Теле2: обязанности оператора и предоставляемые услуги

Теле2 должен соблюдать нормы российского законодательства, согласно которым операторы связи должны:

• предоставлять клиентам услуги связи, не нарушающие нормативные акты, технические регламенты и договоры;
• следовать требованиям, установленным по организационно-техническому взаимодействию с иными сетями связи, по ведению взаиморасчетов;
• по запросам органа исполнительной власти в сфере связи предоставлять сведения по условиям оказания услуг связи;
• обеспечить передачу абонентского номера в иную сеть связи, когда клиент при переходе к другому оператору решает сохранить его;
• прекратить оказание услуг связи по запросу органа, проводящего оперативно-розыскную деятельность, а равно по предписанию контролирующего органа;
• создание, эксплуатация, ремонт узлов связи, вышек, кабельных путей только в соответствии с нормами безопасности.

Лица с ОВЗ и инвалидностью могут рассчитывать на предоставление специальных услуг и продуктов для обеспечения равного доступа всех граждан РФ к информационным ресурсам – ФЗ № 126-ФЗ от 07.07.2003 г. «О связи».

Теле2 предоставляет своим клиентам следующие продукты и услуги:

• мобильная и стационарная связь;
• кабельное и спутниковое телевидение;
• доступ в интернет;
• мобильные приложения;
• сервисное обслуживание;
• финансовые продукты.

Жалоба на Теле2: куда подавать и как составлять

Лояльность клиентов – показатель, определяющий успех телекоммуникационной компании в условиях жесткой конкуренции на рынке. Нарушение прав клиента и плохое обслуживание – повод подать жалобу на Теле2. Обращение в компанию или государственные ведомства поможет восстановить права и возместить возможные потери.

Причины обращения

Обращаться с заявлением можно в следующих случаях:

• хамство, грубое отношение сотрудников салона связи, горячей линии;
• плохое обслуживание;
• сбои в работе интернета;
• прерывание, отсутствие телевещания;
• отказ расторгнуть договор;
• кража денег со счетов абонента, мошенничество;
• подписка на платные сервисы, рассылки без согласия;
• низкое качество связи;
• утеря документов;
• неправомерное списание денежных средств с лицевого счета абонента;
• отказ в переходе к другому оператору мобильной связи;
• отсутствие реакции на жалобу.

Могут возникать и другие поводы для обращений. Некоторые можно урегулировать с самой компанией, другие же требуют вмешательства надзорных ведомств.

Содержание жалобы

Письменное заявление должно содержать:

• полное наименование инстанции, куда подается обращение;
• ФИО, паспортные данные заявителя, контакты для обратной связи (иногда нужны данные договора с Теле2);
• сведения о сотруднике/подразделении, на которых подаётся жалоба;
• обстоятельства происшествия и суть претензии;
• дата составления обращения;
• список приложений.

При подаче электронного обращения такая же информация вносится в онлайн-форму.

Важно: излагать информацию в жалобе можно в произвольной форме, но избегать использования нецензурной лексики, сленга, писать кратко, по существу.

Куда жаловаться

Жалобу можно подать:

• директору конкретного отделения (на грубость сотрудника, длительное ожидание в очереди и прочее);
• в главный офис (например, генеральному директору компании);
• на горячую линию (когда возникшую проблему можно решить без письменного обращения);
• в Роскомнадзор;
• в МВД (кража, мошенничество со стороны сотрудников Теле2, признаки преступления);
• в Роспотребнадзор (нарушение прав потребителя);
• в Федеральную антимонопольную службу (ФАС);
• в прокуратуру (нет реакции на обращение, абонент понес убытки, есть признак нарушения закона в действиях представителей компании).

Если ни одна из вышеуказанных инстанций не смогла решить проблему или не дала ответа, то стоит обратиться в суд. Ответы, полученные от ведомств и Теле2, нужно будет приложить к иску в качестве доказательств.

Способы подачи обращения

Подать жалобу на Теле2 можно:

• позвонив на горячую линию;
• через онлайн формы на официальных сайтах компании и государственных учреждений;
• заполнив бланк в салоне связи;
• отправив обращение в нужную инстанцию по почте с уведомлением о вручении.
• Номера для обращения в Теле2:
• 8 800 555 0611 – для абонентов всех мобильных операторов;
• 611 – для абонентов Теле2;
• номер для звонков со стационарных телефонов можно узнать на сайте.

Кстати: если Почта России не доставила письмо или потеряла его, на это можно пожаловаться.

Исковое заявление в суд

В суд на Теле2 можно подать, если ваши права были нарушены, компания отказывается возмещать причиненный по ее вине ущерб и так далее. Иск подается в районный суд по месту проживания.

Составить иск может адвокат или сам заявитель. Текст иска должен содержать:

• полное название судебного учреждения, куда подается иск для рассмотрения;
• сведения об истце и ответчике (ООО «Т2 Мобайл» и ее дочерние компании) + контактные данные для связи с заявителем;
• обстоятельства дела + доказательства;
• требования и сумма иска (если финансовые претензии есть);
• дата подачи и подпись истца;
• перечень приложений (по количеству заинтересованных сторон).

Важно: если в тексте иска есть ошибки, помарки и недостоверная информация, его могут вернуть на доработку.

Сроки рассмотрения жалобы

Жалобы и обращения в государственные органы (ФАС, Роспотребнадзор и так далее) рассматриваются в течение 30 календарных дней с даты подачи заявления. Ответ направляется заявителю по почте, email.

Законодательная база

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Отзывы и жалобы абонентов ТЕЛЕ2

«Теле2» — одна из самых крупных российских компаний, занимающихся предоставлением мобильной связи. Естественно, что у этого оператора есть не только достоинства, но и свои «минусы» в тарифах или работе с клиентами.

Недовольные пользователи не всегда знают, куда можно пожаловаться на оператора. Если Вас не устраивает качество работы «Теле2» — напишите об этом здесь.

Не забывайте, что нужно максимально подробно описать свою проблему — что именно Вас не устроило, какой тариф Вам не понравился, какой оператор компании не помог Вам решить затруднение.

«Теле2»: отзывы абонентов.

Если Вы пользуетесь мобильной связью от компании «Теле2», и Вам есть, что рассказать об этом операторе, оставьте свой отзыв в комментариях к нашей статье. Если рассказ получается слишком большим, отправьте его через специальную страницу

Тарифы «Теле2»: отзывы.

Как любой мобильный оператор, на своем сайте «Теле2» предоставляет лишь выгоды тарифов, а недостатки пользователю приходится искать в отдельном PDF-файле самостоятельно.

Если Вы на своем опыте познакомились с «минусами» какого-то из тарифов, расскажите об этом другим — оставьте комментарий к этой статье или напишите подробный отзыв на странице

Как написать жалобу на «Теле2».

Если Вы готовы поделиться с другими своей жалобой на качество услуг «Теле2», то разместите ее здесь — в комментариях к статье. Вы так же можете направить жалобу в Скорую абонентскую помощь ТЕЛЕ 2

Правила оставления отзыва:

[3]

1. Закрывайте «звездочками» нецензурные слова в своем комментарии, если они там есть — у нас запрещен мат.
2. Напишите, что именно Вас не устроило — тариф, какая-либо услуга, конкретный оператор.
3. При составлении отзыва не используйте капслок.
4. Если комментарий или жалоба слишком большие — отправляйте их по другому способу связи с ТЕЛЕ2.

Плохое качество связи теле2 куда пожаловаться

После текста обращения обязательно ставится дата составления, подпись и расшифровка подписи заявителя.

• Цензура — недопустимо использование в тексте ненормативной лексики, угроз чьей-либо жизни или имуществу.
• Образец жалобы на Теле2: Образец написания жалобы на Теле2 Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы государственными органами определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Согласно ст. 55 ФЗ № 126 от 07.07.2003г. «О связи»: Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления.

Плохое качество связи теле2 куда пожаловаться

Позвонить на линию поддержки:

• 611 – бесплатный короткий номер;
• 8(495)97-97-611 – для звонков с городского телефона.

Внимание! Во время разговора оператор может попросить регистрационные данные (серию и номер паспорта, адрес прописки), кодовое слово или PUK-код.

1. Отправить письмо с уведомлением по адресу, указанному в договоре на оказание услуг.
2. Жалобу на непрофессиональные действия сотрудника или работу точки продаж можно оставить в книге жалоб и предложений.
3. Обратиться в ОЗПП по месту регистрации.
4. Оставить обращение на официальном сайте Роскомнадзора.
5. Пожаловаться в Роспотребнадзор.
6. В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд.

Вопросы, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета, относятся к гражданско-правовым и регулируются ГК РФ.

Скорая абонентская

Мегафон: куда пожаловаться на качество связи или интернета? Как быть, если не удалось добиться решения проблемы от компании «Мегафон»? Куда пожаловаться, если описанные ранее методы не принесли результата? Вариантов, куда может обратиться клиент, несколько: Роскомнадзор. Являясь контролирующим органом для всех мобильных операторов, данное ведомство способно заставить организацию осуществлять свою деятельность в соответствии с регламентом и договором, заключенным с пользователем.

Написать жалобу на теле2

Форум tele2

К жалобе на бумажном носителе составляется опись подтверждающих документов (чеков, распечаток, договоров).

• Грамотность — текст пишется с соблюдением правил и норм русского языка. Рукописное обращение должно быть читабельно. Электронные жалобы, написанные латиницей или заглавными буквами, не принимаются к рассмотрению.
• Указание адресата — анонимные жалобы не рассматриваются.

Адрес отправителя должен быть правдивым, полным. Желательно также указать контактный телефон для связи, поскольку может возникнуть необходимость в уточнении деталей.

Оформление — в шапке жалобы обязательно следует указать, кому адресовано письмо, адрес организации, а также контактные данные заявителя.

Ipc-zvezda.ru

Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00

• Заполнить форму обращения на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/:

• перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
• в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные * (рисунок 3);
• в поле ввода текста кратко изложить суть претензии (рисунок 4);
• к жалобе можно приложить сканкопии подтверждающих документов (договора, распечатку по счету и т.д.)
  • обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации.

Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Как пожаловаться на плохую связь теле 2

Связался со службой поддержки — услугу отключили, обещали вернуть списанные средства полностью … Посмотрим. Дмитрий 27 декабря 2018 в 18:33 Саша 20 февраля 2018 в 10:49 Ознакомьтесь с федеральным законом РФ от 23 июля 2013 г.

N 229-ФЗ и его правоприменении. Действия tele2 в его нарушение можно трактовать как соучастие в мошенничестве (ст 159 УК РФ ст 33 УК РФ), и оператор об этом прекрасно знает. Теле2 Лживый и бесчестный оператор. И как, какой то левый сайт может узнать мой номер телефона и списывать с него деньги? Как.

На сайт отдается только IP. Комментариев 10 Мы дрючили своего клиента © 2018 и раньше . Операторы мобильной связи Tele2 Первое время после передачи к «Tele2» моя sim-карта продолжала определяться телефоном как «Ростелеком».

Пожаловаться на оператора связи теле2

Точнее развод для тупеньких. Для навязывания платного контента существуют аффилированные поставщики платного контента, а саппорт толи2 всегда может сделать морду кирпичем, мол, мы к этим сервисам отношения не имеем. Жлобье как все, да и хрен бы с ним, никто бесплатно не работает, но при этом вопить про какую-то честность… дно в общем.

ТЕЛЕ 2 — нормальное ли качество связи? ТЕЛЕ 2 — нормальное ли качество связи? А что не так с мегафоном? у друга из балашихи теле2 в квартире сеть не ловит Т2 — действительно дешевле тройки, но они своих вышек понаставили всюду в Москве, прямо на уровне земли и это вообще не айс Rest in peace Michael Jackson Что касается Москвы и Мос.

Как подать жалобу на плохую связь теле 2

• плохой связи, несоответствия скорости интернета, заявленной в договоре и фактической;
• необоснованного списания денег со счета;
• завышения платы за пользование услугами (непрозрачность тарифов);
• незаконной блокировки номера;
• спам-рассылки сообщений;
• ненадлежащей работы сотрудников call-center;
• отказа в расторжении договора или любом другом ущемлении прав потребителя.

Как можно пожаловаться на Теле2 Пожаловаться на Теле2 можно несколькими способами:

1. Оставить обращение в специализированном салоне оператора — по ссылке http://msk.tele2.ru/help/service/shops/ можно посмотреть адрес ближайшего отделения.

Составьте претензию в двух экземплярах и проставьте на втором отметку о получении.

В теме письма нужно указать причину обращения.

• Заполнить форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru (рисунок 2).
• По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail. Рисунок 2 — подача жалобы в Роскомнадзор Подать жалобу на Теле2 в Роспотребнадзор Пожаловаться на Теле2 в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) можно несколькими способами:

1. Заказным письмом по адресу: 127994, г.

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

На электронный адрес: [email protected]

Позвонив на горячую линию:

• 8-800-100-00-04 – бесплатный номер;
• 8 (499) 973-26-90 – справочная;
• 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

1. Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр.

Плохое качество связи теле2 куда пожаловаться

Изначально он вообще ожидался в августе, а не октябре. Нельзя выходить на рынок с убойной рекламой и убитой инфраструктурой.

Москве нужно качество, а не копеечная связь. А качество стоит денег. Большая тройка + Yota предлагают тарифы в пределах 400-600 рублей.

Жалобы клиентов на ТЕЛЕ2 по всему интернету Роман: «Теле2 никогда не подключает пользователям платные подписки без их ведома» Брехня. Точнее развод для тупеньких. Для навязывания платного контента существуют аффилированные поставщики платного контента, а саппорт толи2 всегда может сделать морду кирпичем, мол, мы к этим сервисам отношения не имеем.

Жлобье как все, да и хрен бы с ним, никто бесплатно не работает, но при этом вопить про какую-то честность… дно в общем. Аналогичная ситуация. Мошенники. Позор Теле2! Бегите от них, благо сейчас можно без проблем перенести номер телефона в сеть другого оператора.

Написать жалобу на Теле2

Право абонента на пользование качественной связью, получение информации об услугах, размере абонплаты, а также порядок возмещения оператором ущерба в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, закреплено Законом РФ N 126 от 07.07.2003 «О связи» и другими законодательными актами.

Пожаловаться на мобильного оператора Теле2 можно в случае:

• плохой связи, несоответствия скорости интернета, заявленной в договоре и фактической;
• необоснованного списания денег со счета;
• завышения платы за пользование услугами (непрозрачность тарифов);
• незаконной блокировки номера;
• спам-рассылки сообщений;
• ненадлежащей работы сотрудников call-center;
• отказа в расторжении договора или любом другом ущемлении прав потребителя.

Как можно пожаловаться на Теле2

Пожаловаться на Теле2 можно несколькими способами:

1. Оставить обращение в специализированном салоне оператора — по ссылке http://msk.tele2.ru/help/service/shops/ можно посмотреть адрес ближайшего отделения.

Составьте претензию в двух экземплярах и проставьте на втором отметку о получении. Это может быть входящий номер дата, ФИО, должность сотрудника, принявшего обращение.

1. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте оператора http://msk.tele2.ru/.
2. Позвонить на линию поддержки:

• 611 – бесплатный короткий номер;
• 8(495)97-97-611 – для звонков с городского телефона.

Внимание! Во время разговора оператор может попросить регистрационные данные (серию и номер паспорта, адрес прописки), кодовое слово или PUK-код.

1. Отправить письмо с уведомлением по адресу, указанному в договоре на оказание услуг.
2. Жалобу на непрофессиональные действия сотрудника или работу точки продаж можно оставить в книге жалоб и предложений.
3. Обратиться в ОЗПП по месту регистрации.
4. Оставить обращение на официальном сайте Роскомнадзора.
5. Пожаловаться в Роспотребнадзор.
6. В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд.

Сайт Добродел, созданный Правительством Московской области, представляет собой интернет-площадку, цель которой – аккумулировать жалобы и контролировать их оперативное решение.

После завершения процедуры регистрации на сайте http://vmeste.mosreg.ru/ абонент может отправить жалобу на оператора Теле2 выбрав раздел «Связь, интернет СМИ» в разделе «Предложения».

[2]

1. С помощью социальных сетей:

• Вайбер — чтобы задать интересующий вопрос специалисту необходимо зайти во вкладку «Контакты», перейти в раздел «Мои паблик аккаунты» и затем выбрать «Tele2 Россия».
• Телеграм — для быстрого решения вопросов в режиме реального времени необходимо в поле «Поиск контактов» ввести Tele2_bot.
• Вконтакте — https://vk.com/tele2
• На фейсбуке — https://ru-ru.facebook.com/Tele2Russia/
• В одноклассниках — https://ok.ru/tele2
• В твиттере — https://twitter.com/Tele2Russia

Подать жалобу на официальном сайте Теле2

Отправить жалобу можно на официальном сайте компании http://msk.tele2.ru/. Для этого необходимо заполнить форму обратной связи в разделе «Поддержка». Как это сделать:

1. Перейти по ссылке https://forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/?r=msk.
2. Выбрать регион проживания, заполнить поля с контактными данными, выбрать тему обращения, нажать «Далее».
3. В открывшемся окне необходимо кратко, без лишних эмоций описать предмет жалобы и нажать «Отправить» (рисунок 1).

Подать жалобу на Теле2 в Роскомнадзор

В Роскомнадзор можно пожаловаться только на некачественную связь и плохую работу интернета. Жалобы на некачественное обслуживание и любые финансовые вопросы не относятся к компетенции этой организации.

Как подать жалобу:

1. Заказным письмом по адресу: 109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
2. На электронный адрес [email protected]. В теме письма нужно указать причину обращения.
3. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте https://rkn.gov.ru (рисунок 2).

По вашему желанию ответ будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Подать жалобу на Теле2 в Роспотребнадзор

Пожаловаться на Теле2 в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) можно несколькими способами:

1. Заказным письмом по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
2. На электронный адрес: [email protected].
3. Позвонив на горячую линию:

• 8-800-100-00-04 – бесплатный номер;
• 8 (499) 973-26-90 – справочная;
• 8-499-973-18-02 – Общественная Приемная

1. Обратиться в Общественную Приемную по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Прием по вопросам защиты прав потребителей ведется по средам с 13:00 до 16:00
2. Заполнить форму обращения на официальном сайте http://www.rospotrebnadzor.ru/:

• перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
• в открывшемся окне заполнить поля, отмеченные * (рисунок 3);
• в поле ввода текста кратко изложить суть претензии (рисунок 4);
• к жалобе можно приложить сканкопии подтверждающих документов (договора, распечатку по счету и т.д.)
  • обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по месту регистрации.

Ответ на жалобу будет направлен по адресу регистрации (проживания) или на e-mail.

Подать жалобу на Теле2 в ОЗПП

Записаться на консультацию в ОЗПП и правильно оформить жалобу на оператора Теле2 можно:

1. По телефону:

• +7 (495) 763-51-24,
• (499) 241 40 87,
• (499) 241 43 10,
• +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).

Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны! Стоимость прочих услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/

1. На электронный адрес: [email protected].
2. На личном приеме по адресу: г.Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

• понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
• суббота: с 10:00 до 17:00

Как правильно написать жалобу на Теле2

Текст жалобы должен соответствовать требованиям ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 2 мая 2006 года. Чтобы жалоба была рассмотрена максимально эффективно и в установленные законодательством сроки, она должна соответствовать следующим требованиям:

Образец жалобы на Теле2:

Сроки рассмотрения официальной жалобы

Сроки рассмотрения жалобы государственными органами определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой:

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Согласно ст. 55 ФЗ № 126 от 07.07.2003г. «О связи»:

Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

Официальный ответ направляется по желанию заявителя почтой или на e-mail в формате электронного письма с цифровой подписью.

При частичном или полном отклонении претензии, либо нарушении сроков ответа по ней можно подать иск в суд.

Дежурные юристы

Для обжалования определения или постановления, которое уже вступило в законную силу, любой гражданин,…

Абоненты Мегафон являются потребителями услуг мобильного оператора. В случае нарушения их прав, каждый…

Взаимоотношения между продавцом и покупателем, правила продажи товаров и оказания услуг регулируются на…

Куда пожаловаться на теле2 и номер директора

Адрес: г.Москва, Смоленский бульвар, д.7;

• Лично по телефонам — (499) 241 40 87, +7 (915) 300 41 82, +7 (495) 763-51-24;
• При помощи электронной почты: [email protected]

Помните, ОЗПП предоставляет справочную информацию бесплатно, за подробную консультацию или услуги по разрешению споров необходимо будет доплачивать. Прейскурант компании: http://www.ozpp.ru/price/price/. к содержанию ↑ Прокуратура и ФАС Обращение в прокуратуру правомерно лишь в том случае, если сотрудники Теле2 совершили против вас незаконные действия или уголовно наказуемые преступления. ФАС же принимает жалобы о мошенничестве компаний, например, неправильная сумма зачисленных средств, списание за не оказанные услуги, невозможность вывести деньги со счета. Любой намек на то, что Теле2 пытается «нажиться» на вас будет рассматривать именно антимонопольная служба.

Жалоба на “теле 2”

Прокуратура. Обращение в прокуратуру довольно редкое явление и обращаться туда стоит только в той ситуации, если вы стали жертвой сотрудников компании «Теле 2». Федеральная антимонопольная служба. Обращение в данную службу необходимо направить если вы стали свидетелем или жертвой каких либо мошеннических действий.

Написать жалобу на теле2

• Отправить письмо с уведомлением по адресу, указанному в договоре на оказание услуг.
• Жалобу на непрофессиональные действия сотрудника или работу точки продаж можно оставить в книге жалоб и предложений.
• Обратиться в ОЗПП по месту регистрации.
• Оставить обращение на официальном сайте Роскомнадзора.
• Пожаловаться в Роспотребнадзор.
• В случае серьезного правонарушения можно обратиться в прокуратуру или суд.
• Вопросы, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевые счета, относятся к гражданско-правовым и регулируются ГК РФ. Согласно ст. 11 защиту таких прав осуществляет суд.

Отзывы и жалобы абонентов теле2

Так вы повысите свои шансы добиться от Теле2 того, чего вы хотите, будь то улучшения качества услуг, объяснения противоправных действий или даже возврата неправильно списанных средств. к содержанию ↑ В Роскомнадзор Поскольку данное ведомство регулирует предоставление качественной связи потребителям, то жалоба в Роскомнадзор может быть принята лишь в двух случаях:

• Вы жалуетесь на отсутствие гарантированной качественной связи;
• Вы жалуетесь на плохую работу интернет-соединения.

Куда пожаловаться на теле2?

После текста обращения обязательно ставится дата составления, подпись и расшифровка подписи заявителя.

• Цензура — недопустимо использование в тексте ненормативной лексики, угроз чьей-либо жизни или имуществу.
• Образец жалобы на Теле2: Образец написания жалобы на Теле2 Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы государственными органами определены ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Согласно ст. 55 ФЗ № 126 от 07.07.2003г. «О связи»: Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления.

Скорая абонентская

Каждый день мы пользуемся услугами мобильной связи – совершаем звонки, отправляем СМС, ММС сообщения, пользуемся интернетом на наших смартфонах. При этом мы хотим, чтобы связь была не слишком дорогой и соответствовала всем стандартам качества.
Одним из лучших операторов по России на сегодняшний день считается “Теле 2”. 120000 офисов по стране, миллионы довольных клиентов, богатый набор услуг – все это говорит о высоком качестве обслуживания. Однако и такой гигант рынка не лишен своих недостатков, и сегодня мы расскажем вам, как бороться за свои права в том случае, если вы стали жертвой несправедливости и плохого сервиса.

Форум tele2

• С помощью социальных сетей:

• Вайбер — чтобы задать интересующий вопрос специалисту необходимо зайти во вкладку «Контакты», перейти в раздел «Мои паблик аккаунты» и затем выбрать «Tele2 Россия».
• Телеграм — для быстрого решения вопросов в режиме реального времени необходимо в поле «Поиск контактов» ввести Tele2_bot.
• Вконтакте — https://vk.com/tele2
• На фейсбуке — https://ru-ru.facebook.com/Tele2Russia/
• В одноклассниках — https://ok.ru/tele2
• В твиттере — https://twitter.com/Tele2Russia

Подать жалобу на официальном сайте Теле2 Отправить жалобу можно на официальном сайте компании http://msk.tele2.ru/. Для этого необходимо заполнить форму обратной связи в разделе «Поддержка».

Написать жалобу или отзыв на теле2

Но даже у лидеров рынка бывают свои недостатки, поэтому в данной статье мы рассмотрим все возможные способы воздействия на оператора в том случае, если вы стали свидетелем или жертвой недобросовестного предоставления услуг связи и отвратительного обслуживания. Содержание:

• Основания для подачи жалобы
• Составление претензии в организацию «Теле 2»
• Обращение в другие организации
• Подача иска в суд
• Образец

Основания для подачи жалобы Пожаловаться на «Теле 2» имеет право любой человек, пользующийся услугами данного оператора.
Широта ассортимента предоставляемых услуг влечет за собой большое количество претензий к оператору, так как каждая услуга должна быть предоставлена в наилучшем качестве и обладать определенными качествами.

Как любой мобильный оператор, на своем сайте «Теле2» предоставляет лишь выгоды тарифов, а недостатки пользователю приходится искать в отдельном PDF-файле самостоятельно. Если Вы на своем опыте познакомились с «минусами» какого-то из тарифов, расскажите об этом другим — оставьте комментарий к этой статье или напишите подробный отзыв на странице Как написать жалобу на «Теле2».

Если Вы готовы поделиться с другими своей жалобой на качество услуг «Теле2», то разместите ее здесь — в комментариях к статье.

Плохое качество связи теле2 куда пожаловаться

Главная / Отзывы и жалобы абонентов ТЕЛЕ2 «Теле2» — одна из самых крупных российских компаний, занимающихся предоставлением мобильной связи. Естественно, что у этого оператора есть не только достоинства, но и свои «минусы» в тарифах или работе с клиентами. Недовольные пользователи не всегда знают, куда можно пожаловаться на оператора. Если Вас не устраивает качество работы «Теле2» — напишите об этом здесь.

Не забывайте, что нужно максимально подробно описать свою проблему — что именно Вас не устроило, какой тариф Вам не понравился, какой оператор компании не помог Вам решить затруднение. «Теле2»: отзывы абонентов. Если Вы пользуетесь мобильной связью от компании «Теле2», и Вам есть, что рассказать об этом операторе, оставьте свой отзыв в комментариях к нашей статье.

Если рассказ получается слишком большим, отправьте его через специальную страницу Тарифы «Теле2»: отзывы.

Данные обращения имеют определенную форму и состоят из трех частей: Заголовок. Включает в себя название, адрес организации, ФИО и должность руководителя организации, ФИО заявителя, его адрес и контактные данные; Основная часть.

Содержит суть претензии, жалобу, требования к оператору «Теле 2» и их обоснование; Заключение. Включает в себя список документов, прикладываемых к обращению. Подпись и дата обращения. Обращение в другие организации Если вас не удовлетворил ответ на жалобу к оператору «Теле 2» или оно было проигнорировано, то есть возможность составить заявление и направить его в другие службы. Форма жалобы будет иметь аналогичный вид, изменение необходимо внести только в первую часть и изменить наименование организации, в которую подается претензия.
Обращение можно направить в следующие организации: Роспотребнадзор.

1. Заголовок. Содержит название и адрес организации, а так же ФИО о должность руководителя, ФИО заявителя, его адрес и контакты;
2. Информационная часть. Содержит обстоятельства возникновения недовольства, саму жалобу, требования и обоснование требований;
3. Заключительная часть.

Источники

1. 
   Ганапольский, М.Ю. Правосудие для дураков, или Самые невероятные судебные иски и решения / М.Ю. Ганапольский. — М.: Астрель, АСТ, 2014. — 972 c.
2. 
   Профессиональная этика и служебный этикет. Учебник; Юнити-Дана, Закон и право — М., 2014. — 560 c.
3. 
   История политических и правовых учений / В.Г. Графский и др. — М.: Норма, 2003. — 944 c.
4. Годунов, Н. Мера ответственности / Н. Годунов. — М.: Юридическая литература, 2017. — 176 c.
5. Конституционное право зарубежных стран; АСТ, Сова — Москва, 2010. — 160 c.