Содержание
- 1 Какова ответственность организации за сохранность вещей, оставленных посетителями в отведенных для этого местах?
- 2 Об ответственности организаций общепита за сохранность вещей посетителей
- 3 Кафе: сохранность вещей в гардеробе (Никитин В.В.)
- 4 Об ответственности организаций общепита за сохранность вещей посетителей
- 5 Об ответственности организаций общепита за сохранность вещей посетителей
- 6 Когда администрация не отвечает за сохранность вещей
- 7 Школьный гардероб, чья ответственность?
- 8 Какова ответственность кафе/ресторана/бара за сохранность вещей, оставленных посетителями в гардеробе или на вешалке?
- 9 Общепит: права и обязанности ресторатора
Какова ответственность организации за сохранность вещей, оставленных посетителями в отведенных для этого местах?
Наиболее часто этот вопрос возникает в отношении кафе, ресторанов и иных организаций общественного питания, которые, в свою очередь, вправе устанавливать на своей территории правила поведения, не противоречащие законодательству РФ, в том числе запрещать посетителям находиться в верхней одежде (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036).
Кто несет ответственность за сохранность вещей посетителей
Организация, не располагающая гардеробом, но имеющая места, специально отведенные для хранения вещей посетителей, обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещей, оставляемых без сдачи их на хранение (п. 2 ст. 924, п. 1 ст. 891 ГК РФ).
Факт наличия в организации мест, предназначенных для хранения верхней одежды, головных уборов, зонтов и иных подобных принадлежащих посетителям вещей, является офертой. То есть, оборудуя места для хранения вещей посетителей (например, устанавливая в обеденном зале вешалки для верхней одежды), организация тем самым предлагает посетителю воспользоваться услугой безвозмездного хранения его вещей на время получения оказываемой организацией услуги (например, услуги общественного питания в ресторане). Посетитель же, оставляя свои вещи в отведенном для этого месте (например, верхнюю одежду на вешалке), принимает предложенную услугу (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента организация несет ответственность за утрату или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте.
Если посетитель покинул заведение, а свои вещи из отведенного для хранения места не забрал, то организация отвечает за утрату или повреждение его вещей лишь при наличии со стороны организации умысла или грубой неосторожности (ст. 901 ГК РФ).
Каков порядок возмещения убытков посетителю
При безвозмездном хранении убытки, причиненные посетителю, возмещаются (п. 2 ст. 902 ГК РФ):
2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.
Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по своему назначению, посетитель вправе от нее отказаться и потребовать от организации возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом.
Это означает, что в случае, если оставленная посетителем в специально отведенном для этого месте вещь (верхняя одежда, головной убор, иная аналогичная вещь) пропадет (например, будет украдена), пока посетитель получает предоставляемую организацией услугу, организация обязана возместить посетителю полную рыночную стоимость (на дату происшествия) пропавшей вещи. Если вещь будет испорчена (например, на верхней одежде появится пятно), но не утрачена полностью, хранитель должен возместить разницу между рыночной стоимостью вещи до ее повреждения и рыночной стоимостью вещи после повреждения.
Если же вещь будет испорчена настолько, что потеряет свои потребительские свойства, посетитель вправе отказаться забирать поврежденную вещь и может потребовать от организации выплатить ему рыночную стоимость такой вещи.
В каких случаях ответственность не предусмотрена
Организация не несет ответственность за ценные вещи посетителя, оставленные в отведенных для хранения одежды, головных уборов, иных аналогичных вещей местах. Это означает, что если в кармане пальто, которое посетитель оставил на вешалке в кафе, находилось портмоне, документы, телефон и иные аналогичные предметы и эти вещи пропали из кармана за время, проведенное посетителем в кафе, то организация, которой принадлежит кафе, не обязана возмещать посетителю убытки от пропажи ценных вещей. Также организация не несет ответственности за пропажу или повреждение сумки или портфеля, оставленных посетителем в местах, предназначенных для размещения верхней одежды, головных уборов и иных аналогичных вещей.
Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.
Об ответственности организаций общепита за сохранность вещей посетителей
В соответствии с п. 5 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации, в том числе запрещать посетителям находиться в верхней одежде.
В связи с этим наиболее часто у потребителей услуг общественного питания возникает вопрос об ответственности кафе, ресторанов и иных организаций общепита, за сохранность вещей, оставленных посетителями в отведенных для этого местах.
Основания ответственности хранителя
Статьей 924 ГК РФ предусмотрено, что хранитель вещей, сданной в гардероб, обязан принять все меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.). Правила настоящей статьи применяются, в том числе, к хранению верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, оставляемых без сдачи их на хранение гражданами в местах, отведенных для этих целей в организациях.
Оборудуя места для хранения вещей посетителей (например, устанавливая в зале вешалки для верхней одежды), организация тем самым предлагает посетителю воспользоваться услугой безвозмездного хранения его вещей на время получения услуги общепита. Таким образом, факт наличия в организации мест, предназначенных для хранения верхней одежды, головных уборов, зонтов и иных подобных принадлежащих посетителям вещей, является офертой. В свою очередь, посетитель, оставляя свои вещи в отведенном для этого месте (например, верхнюю одежду на вешалке), принимает предложенную услугу. С этого момента организация несет ответственность за утрату или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте.
Обратите внимание, что в соответствии со ст. 901 ГК РФ за утрату, недостачу или повреждение принятых на хранение вещей после того, как наступила обязанность поклажедателя взять эти вещи обратно (к примеру, если посетитель покинул ресторан, не забрав свои вещи из отведенного для хранения места), хранитель отвечает лишь при наличии с его стороны умысла или грубой неосторожности.
В соответствии со ст. 902 ГК РФ при безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.
Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по своему назначению, посетитель вправе от нее отказаться и потребовать от организации возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом.
К примеру, если в период пребывания посетителя в кафе, пропадет оставленный им на вешалке головной убор, организация обязана возместить посетителю полную рыночную стоимость (на дату пропажи) утраченной вещи. В случае если вещь повреждена, но не утрачена полностью, хранитель должен возместить разницу между рыночной стоимостью вещи до ее повреждения и рыночной стоимостью вещи после повреждения.
Если же вещь будет испорчена настолько, что потеряет свои потребительские свойства, посетитель вправе отказаться забирать поврежденную вещь и может потребовать от организации выплатить ему рыночную стоимость такой вещи.
Напомним, что правила статьи 924 ГК РФ применяются также к хранению верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, оставляемых без сдачи их на хранение гражданами в местах, отведенных для этих целей в организациях. За ценные вещи посетителя, оставленные в отведенных для хранения одежды, головных уборов, иных аналогичных вещей местах, организация ответственности не несет. Это означает, что если в кармане пальто, которое посетитель оставил на вешалке в кафе, находились деньги, документы, телефон и иные ценные вещи, и они пропали из кармана за время, проведенное посетителем в кафе, то организация, которой принадлежит кафе, не обязана возмещать посетителю убытки отданной пропажи.
Видео (кликните для воспроизведения). |
Если у Вас имеются сомнения, связанные с реализацией ваших прав или вы считаете, что недостаточно осведомлены в законодательстве РФ, связанном с защитой прав потребителей, обращайтесь в Консультационный центр для потребителей по адресу г. Майкоп, ул. Гагарина, 74, понедельник — пятница с 9.00 до 17.00, телефон, телефон бесплатной «горячей линии» 8-(8772)-52-18-47. Вы также можете обратиться к нам посредством электронной связи.
(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея», 2006-2019 г. Адрес: 385000, Республика Адыгея, г.Майкоп, ул.Гагарина, 40 Кафе: сохранность вещей в гардеробе (Никитин В.В.)Дата размещения статьи: 24.02.2016 В кафе находится гардероб, предназначенный для безвозмездного хранения вещей посетителей, которым выдаются номерные жетоны. В отношении организации работы гардероба возникают следующие вопросы. Обязан ли гардеробщик в кафе принимать от посетителей не только верхнюю одежду, но и головные уборы, зонты, сумки, а также иные вещи? Несет ли кафе ответственность за сохранность содержимого карманов верхней одежды и сумок, сданных посетителями в гардероб? Обязан ли посетитель кафе сдавать дорогостоящую верхнюю одежду в гардероб, если опасается за ее сохранность? Согласно п. 26 ГОСТ 31985-2013 «Межгосударственный стандарт. Услуги общественного питания. Термины и определения» кафе — это предприятие питания, оказывающее потребителю услуги по организации питания и досуга или без досуга с предоставлением ограниченного, по сравнению с рестораном, ассортимента продукции и услуг, реализующее фирменные, заказные блюда, кондитерские и хлебобулочные изделия, алкогольные и безалкогольные напитки, покупные товары, включая табачные изделия. Одними из дополнительных услуг, оказываемых кафе, являются услуги гардероба. По существу, гардероб представляет собой помещение (или его часть), используемое для хранения верхней одежды и иных вещей посетителей кафе. При этом нормативные правовые акты не обязывают предприятия общественного питания иметь гардероб. Поэтому наличие в кафе гардероба — это право, а не обязанность предприятия общепита . Нормативно-правовое регулирование Ограничен ли перечень вещей, принимаемых в гардероб? Решая вопрос о том, обязан ли гардеробщик в кафе принимать от посетителей не только верхнюю одежду, но и иные вещи, будем исходить из следующего. Поэтому в свете вышеизложенного организация общественного питания вправе самостоятельно решать, какие именно вещи посетителей могут быть приняты на хранение в гардероб. Кто отвечает за сохранность содержимого карманов? Клиент не может расстаться с шубой? Об ответственности организаций общепита за сохранность вещей посетителейВ соответствии с п. 5 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации, в том числе запрещать посетителям находиться в верхней одежде. В связи с этим наиболее часто у потребителей услуг общественного питания возникает вопрос об ответственности кафе, ресторанов и иных организаций общепита, за сохранность вещей, оставленных посетителями в отведенных для этого местах. Основания ответственности хранителя Статьей 924 ГК РФ предусмотрено, что хранитель вещи, сданной в гардероб, обязан принять все меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.). Правила настоящей статьи применяются, в том числе, к хранению верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, оставляемых без сдачи их на хранение гражданами в местах, отведенных для этих целей в организациях. Оборудуя места для хранения вещей посетителей (например, устанавливая в зале вешалки для верхней одежды), организация тем самым предлагает посетителю воспользоваться услугой безвозмездного хранения его вещей на время получения услуги общепита. Таким образом, факт наличия в организации мест, предназначенных для хранения верхней одежды, головных уборов, зонтов и иных подобных принадлежащих посетителям вещей, является офертой. В свою очередь, посетитель, оставляя свои вещи в отведенном для этого месте (например, верхнюю одежду на вешалке), принимает предложенную услугу. С этого момента организация несет ответственность за утрату или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте. Обратите внимание, что в соответствии со ст. 901 ГК РФ за утрату, недостачу или повреждение принятых на хранение вещей после того, как наступила обязанность поклажедателя взять эти вещи обратно (к примеру, если посетитель покинул ресторан, не забрав свои вещи из отведенного для хранения места), хранитель отвечает лишь при наличии с его стороны умысла или грубой неосторожности. В соответствии со ст. 902 ГК РФ при безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются: 1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей; 2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость. Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по своему назначению, посетитель вправе от нее отказаться и потребовать от организации возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом. К примеру, если в период пребывания посетителя в кафе, пропадет оставленный им на вешалке головной убор, организация обязана возместить посетителю полную рыночную стоимость (на дату пропажи) утраченной вещи. В случае если вещь повреждена, но не утрачена полностью, хранитель должен возместить разницу между рыночной стоимостью вещи до ее повреждения и рыночной стоимостью вещи после повреждения. Если же вещь будет испорчена настолько, что потеряет свои потребительские свойства, посетитель вправе отказаться забирать поврежденную вещь и может потребовать от организации выплатить ему рыночную стоимость такой вещи. Напомним, что правила статьи 924 ГК РФ применяются также к хранению верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей , оставляемых без сдачи их на хранение гражданами в местах, отведенных для этих целей в организациях. За ценные вещи посетителя, оставленные в отведенных для хранения одежды, головных уборов, иных аналогичных вещей местах, организация ответственности не несет. Это означает, что если в кармане пальто, которое посетитель оставил на вешалке в кафе, находились деньги, документы, телефон и иные ценные вещи, и они пропали из кармана за время, проведенное посетителем в кафе, то организация, которой принадлежит кафе, не обязана возмещать посетителю убытки отданной пропажи. |
||||||||
|
Источники
Акции. Судебная практика, официальные разъяснения, образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2016. — 930 c.
Кучерена, А. Г. Адвокатура в условиях судебно-правовой реформы в России: моногр. / А.Г. Кучерена. — М.: Юркомпани, 2017. — 432 c.
Радько, Т. Н. Проблемы теории государства и права. Учебник / Т.Н. Радько. — Москва: СИНТЕГ, 2016. — 608 c.- Научно-практический комментарий к Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». — М.: Проспект, 2013. — 156 c.
- Шумега, С.С Технология столярно- мебельного производства; М.: Лесная промышленность, 2012. — 288 c.
Здравствуйте! Меня зовут Денис. Работаю в большой юридической компании уже больше 12 лет. За время моей практики, мне встретилось много задач, с которыми мне приходилось работать. И я хотел бы научить посетителей решать разнообразные вопросы, юридической тематики.
Администрация данного ресурса попыталась воспроизвести все имеющиеся данные в доступном виде и полном объеме. Перед применением — необходима обязательная консультация со специалистом.