Написание претензионных писем, исковых заявлений и жалоб

«ПРАВОСУДИЕ и БЕЗОПАСНОСТЬ»

Составление исковых заявлений и претензиционных писем.

Исковое заявление – первый шаг для рассмотрения Вашего дела в суде. Грамотно составленное исковое заявление (претензия) по спорным вопросам, является основой для успешного ведения дела. И как это часто бывает, именно исковое заявление оказывает основное влияние на исход всего судебного производства.

Не суть важно, будет ли Ваши интересы представлять юрист или Вы сами будете отстаивать свои права в суде, в первую очередь следует позаботиться о фундаменте, иными словами — грамотно составить исковое заявление.

При его написании, важно не просто изложить на бумаге суть дела, но еще суметь грамотно, с точки зрения правовых норм и законов, без эмоций, заявить о своих законных правах.

Лучше всего этот щепетильный момент доверить профессионалам — тем, кто готов помочь справиться с этой не простой задачей.

[3]

Необходимо четко осознавать и непрестанно помнить, что сам процесс составления искового заявления, апелляционной, кассационной либо иной другой жалобы, в суды общей юрисдикции или арбитражный суд, это не монотонное изложение текста, а маленькое расследование в рамках вопроса, который на данный момент Вас беспокоит.

Юристы нашего центра всегда готовы прийти к Вам на помощь, и встать на защиту добра и справедливости.

Стоимость (индивидуальный подход):

Подготовка документов в суд общей юрисдикции — составление искового заявления / заявления в суд, подготовка возражения на иск / апелляционной, кассационной, надзорной жалобы, юридические консультации — от 3000 рублей.

Подготовка документов в арбитражный суд — составление искового заявления / заявления в арбитражный суд, подготовка отзыва на иск / апелляционной, кассационной, жалобы, заявление о пересмотре судебного решения в порядке надзора, юридические консультации — от 5000 рублей.

• МЕДИАЦИЯ
• ВИДЕО КОНСУЛЬТАЦИИ
• ГРАЖДАНСКИЕ ДЕЛА
• АРБИТРАЖ
• УГОЛОВНЫЕ ДЕЛА
• СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА
• УСЛУГИ
• ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКА
• ВЫБОР БИЗНЕСА
• ВСЕ О САЙТАХ
• ОБРАЗЦЫ ЗАЯВЛЕНИЙ
• СУДЫ Г. МОСКВЫ
• ЗАКОНЫ, КОДЕКСЫ РФ
• РАСЧЕТ ГОСПОШЛИНЫ

Написание претензионных писем, исковых заявлений и жалоб

Судебным приставам составляются иные, хоть и похожие ходатайства:

— о направлении запросов в госорганы на наличие имущества должников;
— о наложении ареста на имущество должника;
— о розыске должника и/или имущества;
— о выдаче расчета долга;
— об обращении взыскания на заработную плату должника;
— о запрете выезда должника за границу;
— заявление о привлечении должника-алиментщика к уголовной ответственности и т.д.

Цены за подготовку документов

Позвоните нам по телефонам:

Составление исковых заявлений, апелляций, жалоб, претензий, ходатайств

Составление исковых заявлений, апелляций, жалоб, претензий и ходатайств – это отдельная самостоятельная услуга в нашей юридической консультации. Граждане либо организации могут заказать составление этих документов, если желают самостоятельно провести дело в суде, либо если какая-то определенная стадия судебного процесса вызвала затруднения и требуется составление отдельного, юридически правильного документа (применительно к этому читайте также: Нужен ли юрист-представитель в суде?)

Исковое заявление (либо проще – иск) – это стартовый документ, с которого начинается судебное разбирательство. Если перед вами либо вашей организацией стоит проблема, которая в добровольном порядке не может быть решена – значит, пришло время для составления и подачи иска.

Соответственно, и законы применяются разные: АПК – в арбитражном процессе, ГПК – в гражданском.

Процессуальные законы устанавливают ряд требований к исковым заявлениям. Тут кроется обычное заблуждение наших граждан-обывателей: «Дайте нам бланк иска. Мы сами в суд подадим». Привыкнув к обиванию порогов в различных государственных органах, где утверждены бланки заявлений, и достаточно их заполнить тут же, ручкой, на коленке, сидя в коридоре, люди считают, что и в суд можно подать аналогичным образом.

Исковое заявление описывает конкретную уникальную ситуацию. Иск пишется каждый раз индивидуально. В жизни миллионы различных ситуаций, которые априори нельзя подогнать под один шаблон. И каждая ситуация требует индивидуального анализа. Юрист должен определить, как сформулировать исковые требования, как подать мотивировку, на какие законы опереться, и иногда даже – что скрыть от глаз судьи.

Да, иногда бывает и такое. И много раз приходили в нашу организацию люди, которые считали, что их дело типичное, рутинное, самостоятельно скачали бланк в интернете и подали в суд; но получили отказ в иске и только после этого забегали по юристам. Например, в исках о снижении алиментов на первого ребенка при рождении второго ребенка в другом браке. Открытым текстом написали в иске, что со второй женой живут вместе, просто хотят снизить алименты на первого. Разумеется, такое писать в иске нельзя, и понятно, что суд отказал. Но потом не на кого пенять, и бланк, скачанный в сети, не поможет. А решение суда пересмотреть – ох, как непросто.

Вот и вывод: нельзя экономить на исковом заявлении. Тем более, что цена его составления не так уж велика. Но зато вы получите юридически грамотный, полный и точный документ, содержащий законное обоснование, соответствующие ссылки. На него вы будете опираться в течение судебных заседаний. И судья, увидев знакомые фразы (судьи привыкли говорить цитатами законов, им привычны именно такие правовые клише), сразу поймет, что иск составлен юристом, то есть придирок к тексту, скорее всего, не будет.

Для составления искового заявления от вас потребуются документы, которые имеют значение по данной ситуации. Если документов нет (утрачены, утеряны, либо ответчик их скрывает и не выдает), то информацию сообщите юристу устно. Иск напишем с ваших слов, а в процессе суд запросит нужные доказательства – либо сам, либо по ходатайству истца.

Срок составления искового заявления – 1 – 2 рабочих дня, при условии предоплаты и полного предоставления документов (информации). Стоимость – 3000 рублей. В отдельных случаях стоимость может быть увеличена с учетом трудозатрат юриста и сложности иска (например, в делах о банкротстве, где для составления заявления надо перелопатить массу бухгалтерских документов, и др.).

При составлении исковых заявлений предоставляются гарантии от нашей организации.

Готовый бланк искового заявления выдаем заказчику. Дополнительно разъясняем процедуру подачи, сумму госпошлины, количество копий иска для ответчика и третьих лиц, перечень приложений. Заказчик самостоятельно подписывает иск и подает его в суд.

1. Составление апелляционных жалоб

Апелляционные жалобы составляются уже на той стадии, когда решение вынесено – в случае, если человек не согласен с решением. Апелляция идет в вышестоящий суд (вторая инстанция) и рассматривается в нем.

Составить апелляционную жалобу сложнее, чем исковое заявление. Помимо изучения документов и ситуации, как при иске, необходимо еще изучать решение суда, то толкование, которое навязал суд, и найти контраргументы выводам судьи. Апелляция – это опровержение. И это опровержение должно быть аргументированным и убедительным. Суд апелляционной инстанции в основном большинстве случаев настроен на то, чтобы оставить первое решение без изменения, то есть чтобы переубедить коллегию, надо привести весомые (если не сказать – тяжеловесные) доводы.

Стоимость составления апелляционной жалобы – 5000 рублей, срок – 1-2 рабочих дня. Гарантии.

В данном пункте имеются в виду не апелляционные, а иные жалобы.

Любое действие любого государственного органа, любое решение чиновников можно обжаловать руководству (подчиненность), либо в контролирующий орган. Для этого существует даже отдельный закон «Об обжаловании…». Например, в прокуратуру, Роспотребнадзор, УФАС, и т.д.

Таких жестких требований, как при составлении исковых заявлений и апелляций, к обычным жалобам нет. Можно излагать в произвольной форме; но это не значит, что надо писать «от балды». Нужны все те же ссылки на законы, тот же анализ – почему ваши права нарушены.

Зачастую люди сначала желают использовать именно эту возможность – подать жалобу, решить конфликт без суда. Тут нет госпошлины, меньше «заморочек», нет длительного судебного разбирательства. Обычно на жалобы дается ответ в течение месяца.

Стоимость составления жалобы – 2000 рублей, срок – 1-2 рабочих дня.

Претензии составляются в качестве досудебного избежания и урегулирования спора.

Требование о претензионном порядке даже установлено законом – например, если в договоре предусмотрено, что сторона обязана выслать претензию другой стороне либо урегулировать спор перепиской или переговорами – значит, наличие претензии обязательно. Суд иск не примет, если к нему не приложена претензия с отметками о том, что она направлялась ответчику.

Стоимость составления претензии – 2000 рублей, срок – 1-2 рабочих дня.

Ходатайства составляются, в подавляющем большинстве случаев, для судебного процесса. Иногда для судебных приставов. Бывает, что и для иных органов, но гораздо реже.

Ходатайства в суд бывают самыми различными:

— об обеспечении иска (аресте имущества ответчика);

— об истребовании доказательств (если сам истец не смог получить документы);

— об обращении к немедленному исполнению;

— о назначении экспертизы;

— об отсрочке уплаты госпошлины

Судебным приставам составляются иные, хоть и похожие ходатайства:

— о направлении запросов в госорганы на наличие имущества должников;

— о наложении ареста на имущество должника;

— о выдаче расчета долга;

— о запрете выезда должника за границу;

— заявление о привлечении должника-алиментщика к уголовной ответственности

Время работы: с понедельника по пятницу, с 08.00 ч. до 20.00 ч. Выходные — по предварительной договоренности

Перед посещением юриста обязательно позвоните и сообщите время прихода. Возможность возврата денег, уплаченных за юридические услуги, после решения суда (в случае вынесения решения суда в пользу клиента). Возможность оплаты юридических услуг в рассрочку

Составление претензии и искового заявления в суд

Компания ЮрКом «законное решение» готова предложить услугу по составлению претензии и исковых заявлений. Разрешение спора строится на досудебном и судебном порядке. Досудебный порядок подразумевает деловую переписку, а именно направление оппоненту претензии. Далее, если досудебный порядок не дал желаемый результат, возникает необходимость в судебном разбирательстве, где первым этапом является составление и подача искового заявления в суд.

Составление и отправка претензии

От грамотного составления и направления претензии зависит дальнейшее разрешение конфликтной ситуации. Претензия должна быть написана таким образом, чтобы получивший ее мог понять суть, предъявленные требования и способ их удовлетворения. Претензия должна включать в себя:

1) Кому, куда и от кого исходит претензия;

2) Описательную часть;

3) Ссылки на нормы права;

4) Расчет неустойки, если это необходимо;

5) Требовательная часть;

6) Способ удовлетворения (если денежное требование, то банковские реквизиты);

7) Срок ответа или срок удовлетворения требования.

8) Способ направления претензии.

Типичные ошибки при составлении и отправки претензии

На первый взгляд кажется все просто, но на самом деле это не так. Некоторые из наших будущих клиентов приходят уже с претензиями, которые они составляли и отправляли самостоятельно, но при детальном анализе выявлялись следующие ошибки:

1) Адрес оппонента указан фактический, а не юридический (на сайте за частую недобросовестные компании указывают не верный адрес или фактический адрес нахождения, а юридически находятся по другому);

2) Не верный расчет неустойки. Это связано с незнанием судебной практики и закона;

3)Отсутствие требовательной части или непонятная формулировка требований;

4)Отсутствие способа удовлетворения требований. Оппонент может и готов удовлетворить претензию, но не знает как;

5) Отсутствие срока для рассмотрении претензии. Приводит либо к тому, что отправитель не знает сколько времени ждать ответа и можно ли уже подавать в суд или же срок еще не прошел и подача иска будет преждевременной;

6) Способ отправки;

7) Возможность отслеживания подтверждения вручения претензии.

Стоимость составления претензии от 1500 рублей.

Стоимость ее отправки от 300 рублей.

По страховым спорам по ОСАГО стоимость претензии с отправкой 1500 рублей.

Составление и подача искового заявления

Для того что бы составить исковое заявление необходимо обладать юридическими знаниями в этой области, а так же необходимым опытом. Даже при грамотно составленном исковом заявление судья всегда может найти основания для составления его без движения пусть даже и не законное. Поэтому, нужно составить исковое заявление максимально точно и без юридических ошибок.

Исковое заявление включает в себя:

[1]

1) В какой суд вы направляете (определение подсудности и подведомственности спора);

2) Сумму иска (в некоторых случаях от суммы иска зависит и подсудность спора);

3) Размер гос. пошлины (зависит от суммы иска);

4) Описательная часть с ссылками на нормы права (в чем было нарушено ваше право);

5) Расчет неустойки (ели необходимо);

6) Просительная часть;

7) Количество копий искового заявления и порядок направления (количество копий зависит от количества лиц участвующих в суде, а порядок зависит от того в какой суд вы подаете иск. В некоторых судах необходимо самостоятельно отправить копию иска Ответчику и предоставить доказательства отправки его в суд при подачи иска).

Ошибки и их последствия, которые встречаются при составление и подачи искового заявления описаны в Гражданском Процессуальном Кодексе Российской Федерации и Арбитражном процессуальном кодексе российской Федерации.

Стоимость услуги по составлению искового заявления от 3000 рублей.

Важно помнить! Расходы, затраченные на юридические услуги (составление претензий и исковых заявлений) присуждаются стороне в чью пользу состоялось решение.

Досудебная претензия

Гражданско-процессуальный Кодекс каждого постсоветского государства предусматривает категорию дел, по которым обязателен досудебный характер рассмотрения спора, то есть внесение досудебной претензии. Также иногда и договоры между контрагентами содержат в себе условия обязательного досудебного порядка рассмотрения споров.

Юридический аспект досудебной претензии

С целью регламентации процесса досудебного спора введены требования по направлению контрагенту (стороне дела, исполнителю, продавцу) претензии, которую последний будет обязан рассмотреть и либо удовлетворить требования претензии, либо отказать в них. При любом решении обязательным является письменный ответ на претензию.

Если все требования будут удовлетворены, то претензия не перейдет в ранг процессуальных документов, необходимых для гражданского судопроизводства.

Досудебным разбирательством претензия становится только в случае неудовлетворения ее требований. Тогда копия претензии и ответ на нее ложатся в основу судебного иска.

Что закон требует от претензии

Форма, стиль, структура претензии не имеют правовой регламентации. Поскольку юристам свойственно все усложнять, они обычно составляют претензию, руководствуясь требованиями закона к договорам. Испуганные неюристы, ознакомившись с образцами претензий в Интернете, бегут к адвокатам, поняв, что с таким текстом им самостоятельно не справиться.

В итоге неюристы платят адвокатам большие деньги и получают тексты претензий, оформленные на уровне международных договоров.

Это совершенно пустая трата денег. Претензия должна содержать в обязательном порядке лишь минимум реквизитов, который свойственен, например, заявлениям в ЖЭК. К ним относятся «шапка», то есть реквизиты автора претензии и того, кому она направлена, причина направления претензии, дата ее составления, подпись, перечень прилагаемых документов и упоминание о том, что претензия является досудебной.

В остальном претензия может быть как печатной, так и написанной от руки, грамотной или содержащей грамматические ошибки, написанной безэмоционально или со смайликами.

Для чего нужна досудебная претензия

Выше уже было сказано, что досудебный порядок рассмотрения споров может быть регламентирован как законодательно, так и в результате договоренностей между контрагентами.

При этом закон не запрещает подавать претензию при любом споре, даже по поводу натянутых отношений с соседями. В любом случае претензия станет весомым доказательством в судебном разбирательстве.

Таким образом, назначение претензии как юридического документа состоит в фиксировании факта нарушения прав автора претензии. Одновременно претензия фиксирует и время обращения за восстановлением нарушенного права. То есть предъявление письменной претензии приостанавливает течение сроков давности. Это очень важно при ограниченном сроке обжалования. Например, возврат недоброкачественного товара возможен в течение 14 дней с момента покупки. Если покупатель направит в течение этого срока претензию продавцу, то со дня ее подачи 14-дневный срок останавливается и остается действующим на весь период рассмотрения спора.

Что значит «досудебный»

В данном случае название говорит само за себя. Досудебная претензия – это то, что предваряет судебный иск. Посредством претензии претенционист заявляет контрагенту о намерении защитить свои права через суд, но при этом предоставляет контрагенту возможность исправить положение добровольно.

Структура претензии

Досудебная претензия, как и любой документ, имеет обязательные реквизиты. К ним относятся:

1. «Шапка», или данные сторон, которые вписываются в верхний правый угол листа. Кому – наименование лица или органа, которому направляется претензия, его юридический или физический адрес. От кого – наименование (или ФИО) претенциониста, его адрес и номер телефона.
2. Под «шапкой» по центру листа большими буквами пишется наименование документа. В нашем случае это «П Р Е Т Е Н З И Я».

Описательная часть начинается после «претензии». В нее входят все данные, свидетельствующие о нарушении прав автора претензии. То есть описательная часть должна включать в себя все, что связано с приобретением товара или услуги – дату приобретения, номер и дату договора, стороны договора, историю поломок, историю ремонтов и т.д.

Описательная часть должна содержать перечень обязательств контрагента, которые он не исполнил. Например, «Ваша компания по контракту обязана поставлять мне тепло в объеме 1000 гкал, однако замеры показали, что вы поставляете только 500 гкал, о чем имеется акт экспертизы».

Резолютивная часть, то есть перечисление того, что требует автор претензии. Резолютивная часть располагается после описательной и начинается со слов «п р о ш у» или «т р е б у ю», расположенных по центру листа. Вы можете просить расторжения договора, возврата некачественного товара, возмещения причиненных убытков или исполнения обязательств по поставке нужного объема тепла.

Дата – очень важный компонент претензии, фиксирующий момент вашего обращения и приостанавливающий все сроки давности.

Подпись.

Перечень прилагаемых документов. Если вы подкрепляете претензию документальными подтверждениями вашего нарушенного права, то обязательно перечислите их в списке в нижнем левом углу листа. К документам могут относиться акты экспертиз, акты дефектовок, фотографии, ксерокопии договора и т.д. Никаких ограничений по количеству предоставляемых документов не имеется.

Важно! Обязательно последними словами претензии, перед датой и подписью, должны быть «Данная претензия носит характер досудебной, то есть является способом досудебного рассмотрения спора».

Когда ждать ответа на досудебную претензию

Общий срок рассмотрения заявлений определен законодательством в 30 дней. Если по истечении этого срока ответ не будет получен или не будут исполнены ваши требования, то можно обращаться в суд. Вовсе не обязательно добиваться ответа от контрагента. Суд интересует не его ответ, а то, что вы вовремя подали претензию.

Важно! Поскольку именно факт своевременной подачи претензии имеет для суда решающее значение, следуйте нескольким простым правилам:

1. Храните доказательства того, что вы вовремя подали претензию.
2. Если вы лично относите претензию своему контрагенту, то относите ее в двух экземплярах. Пусть на втором экземпляре контрагент поставит штамп о приеме и распишется, что получил претензию.
3. Если вы отправляете досудебную претензию по почте, то храните квитанцию об отправке и обязательно приложите к конверту перечень прилагаемых документов. Почта заверит тот факт, что вы отправили контрагенту не пустой конверт или не приглашение на свадьбу. Обязательно отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Если вы отправляете претензию в электронной форме, то не удалите случайно письмо из почтового ящика.

Помните, что юридически подкованный контрагент ухватится за любую возможность доказать, что никаких претензий от вас не поступало.

Многие Интернет-пособия советуют указывать в претензии срок, в который контрагент обязан дать ответ. Не усложняйте себе жизнь. Вовремя ответить – это его проблемы, а не ваши. Тем более что сроки рассмотрения варьируются в зависимости от того, кому вы направляете претензию.

Претензия претензии рознь?

Все претензии по своему юридическому значению одинаковы. Различаются они лишь «шапкой» и тем, что вы укажете в описательной части.

Разумеется, имеются сферы правоотношений, в которых претензии особенно распространены, а именно:

1. Банковские и коллекторские претензии клиентам с требованиями возврата задолженностей в добровольном порядке.
2. Клиентские претензии банкам и коллекторам по неправомерным начислениям.
3. Претензии арендаторам.
4. Претензии арендодателям.
5. Претензии ОСАГО по невыплате страховых случаев и т.д.

Природа претензий очень разнообразна.

Совет напоследок

Претензии являются очень действенным методом защиты нарушенных прав. Иногда одного факта подачи претензии достаточно, чтобы контрагент выполнил ваши требования. Если ваши требования обоснованы, то выполнить их добровольно обойдется контрагенту дешевле, чем выполнить их по судебному решению.

Поэтому не надо стесняться претензий. Смело пишите их по любому поводу.

Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.

Написание претензионных писем, исковых заявлений и жалоб

Главная страница

Форум Гарант

абсолютно бессмыленно. Какой документ вы считаете сфальсифицированным?

И что было в конверте? вес совпадает? Если в конверте был 1 лист, а претензия на 2-х, можно по весу смутить суд (один лист весит, примерно 0,05 гр без уведомления). Если вы получили письмо с исходящим номером и он совпадает по дате с датой отправки конверта, можете тоже этим воспользоваться, ведь вы не могли получить документ без конверта, опять же вам тут поможет вес письма. Если они будут кричать, что отправляли в этом конверте претензию, пусть докажут в каком конверте вам пришел документ, который вы получили реально.
А если вы получили пустой листок, вы д.б. составить акт о том, что при вскрытии обнаружили пустой лист и сообщить об этом адресанту.

В том-то и дело, что получили мы не пустой листок, а некий акт сверки между лицами, к нам отношения не имеющими. Ну и можно ли нормативку, по которой я должен составить акт об обнаружении пустого листа?

Я попробую пояснить ситуацию.
У нас есть договор. В суд истец принёс бумагу, которую якобы нам отправлял. Бумага это — извещение об одностороннем отказе от договора и требование вернуть аванс.
Естественно, что на это требование мы не ответили, т.к. фактически его не получили, а документ, представленный в суд, по сути своей является поддельным.
Теперь на основании этого документа истец заявляет, что договор расторгнут в одностороннем порядке.
Из арбитражной практики однозначный вывод, что подтверждением вложения может быть только опись. Нет описи — нет подтверждения. Но вот как на это посмотрит СОЮ и есть ли какая-нибудь практика по этому поводу вообще?

Как правильно оформить претензию?

При возникновении разногласий между сторонами, заключившими договор, следует направить претензию с указанием своих требований второй стороне. В претензионном письме вы можете потребовать обмен неликвидной продукции, возврат денежных средств за некачественный товар или услугу, уплаты долга, штрафа или компенсации за моральный или материальный ущерб.

Претензионные акты имеют много разновидностей. Самая распространенная причина возникновения разногласий и претензий – недовольство услугой или товаром.

Претензионное письмо с требованиями составляется в письменной форме, произвольно.

Претензия является досудебным вариантом решения спорной ситуации, именно поэтому обратите внимание на грамотное и четкое составление письма.

Как составить претензионное письмо надлежащим образом?

Четких ограничений и рамок по составлению претензий нет. Состав письма произволен, но постарайтесь сохранить официально-деловой стиль при написании претензии.

При отсутствии строгой формы составления претензии, все же важно указать некоторый данные.

Укажите данные контрагента, название организации и ФИО ее генерального директора, контактные данные и юридический адрес компании.

Укажите ваши данные: ФИО, адрес и контактные номера.

Посередине листа укажите название «Претензия» и далее опишите ситуацию.

Опишите ситуацию как можно более подробно и четко. Укажите дату произошедшего, ваши действия.

Сошлитесь на пункты договора, при условии, что вы таковой заключали с оппонентом.

[2]

Выставите ваши требования. Требования должны быть в понятной и четкой форме. Не дайте возможность неверной или двусмысленной трактовки вашему оппоненту.

Сошлитесь на положения Законов «О защите прав потребителей» или Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые регулируют решение сложившейся ситуации и защищают ваши права и интересы.

Напишите о возможных последствиях невыполнения ваших требований. Укажите, что вы вправе подать иск в судебные инстанции и требовать исполнение требований в судебном порядке. Но помимо заявленных требований вы потребуете компенсацию или уплату неустойки. Дайте понять контрагенту, что решить дело, не прибегая к судебным тяжбам, выгоднее его стороне.

Установите реальный срок выполнения ваших требований, после которого иск будет направлен в суд.

Укажите, какие сопутствующие документы вы приложили к письму. В приложении к письму наличие чеков, договора и иной документации, подтверждающей сделку, будет неоспоримым доказательством перед другой стороной или судом.

К претензии приложите копии документов, все оригиналы должны остаться у вас.

В конце письма поставьте дату составления письма. Ниже вашу подпись с расшифровкой.

Образец претензии по договору купли-продажи.

Претензионное заявление составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается в стороннюю организацию. Второй экземпляр с датой, подписью, расшифровкой и наименованием должности ответственного сотрудника организации ответчика остается у вас в качестве подтверждения передачи претензии получателю.

При прекращении деятельности организации и отсутствии преемника прав обратитесь с претензией к иному контрагенту, к которому вы можете обратиться в соответствие с законодательством РФ.

Если вы не понимаете, как поступить в данной ситуации и кому подать претензию, обратитесь за советом в объединение потребителей.

Какие бывают разновидности претензий?

Ежедневно вступая в рыночные отношения, невозможно избежать ситуаций составления и подачи претензии продавцу.

Основная причина подачи претензионных актов связана с Законами «О защите прав потребителя».

Покупатель вправе требовать обмен некачественного товара, возврат денежных средств или устранения дефектов продукции. В соответствии с этим составляются претензии об обмене товара, возврате денежных средств или устранении дефектов.

Подача претензии является средством досудебного решения конфликтной ситуации.

Также, претензия может составляться по поводу изменения пунктов заключенного договора между сторонами, либо его расторжения, вследствие невыполнения пунктов договора второй стороной.

Претензию составляют как физические, так и юридические лица.

Статьи Гражданского Кодекса РФ регламентирует обязательность претензий, касающихся отдельных видов договоров. К таким договорам относятся: договор купли-продажи, договор займа, аренды помещения или имущества. В отдельных случаях составление претензии необязательно.

Составлять претензию можно не только опираясь на заключенный договор, но и на действия другой стороны, которые повлекли за собой нанесение морального или материального ущерба. Например, претензия на возмещение ущерба вследствие аварии.

Как нужно правильно подавать претензию?

Важно не только грамотно составить претензию, но и правильно ее подать. В случае отказа или игнорирования выполнения ваших требований, вы должны иметь на руках документальное подтверждение этому.

Наиболее удачный способ для передачи претензии второй стороне – это отправка почтой, заказным письмом. При отправке составляется опись вложение, где прописывается наименование каждого вложенного в письмо документа. Также, вам приходит уведомление о получении претензионного письма адресатом. Данное уведомление будет весомым доказательством, в случае судебного разбирательства.

Второй способ подачи претензии – личная передача письма физическому или юридическому лицу.

При личной передачи письма, на одном из экземпляров должна быть сделана отметка о получении лицом, которому была передана претензия. На вашем экземпляре должна быть проставлена дата, подпись и расшифровка ответственного лица.

Кроме письменно подтверждения получения претензии адресатом, можете привести с собой свидетеля, который при необходимости сможет подтвердить ваши слова на суде.

Что делать, если не принимают претензию?

Попросите письменное заявление от сотрудника с объяснением причин отказа принятия претензии.

Если вы пришли со свидетелем, то вы можете оставить претензию на видном месте, а на вашем экземпляре свидетель напишет о том, что претензию отказались принять и укажет место, где она была оставлена. Свидетельские показания на бумаге подтверждаются данными свидетеля, его ФИО, паспортные данные, дату и подпись с расшифровкой.

При обращении к продавцам с претензией по поводу плохого качества товара, вам могут предложить провести экспертизу. Оставляя товар, попросите отметить этот факт на вашем экземпляре претензионного письма или попросите сотрудника, который передает товар на экспертизу, написать соответствующую расписку.

Как написать письмо-претензию?

Очень часто результат защиты своих интересов субъектом правоотношений напрямую зависит от качества и профессионализма подготовки первичных документов, на которых базируются предъявляемые требования.

Обсудим основные и обязательные условия, которые должны быть в наличии при подготовке претензии в защиту своих прав. Другие особенности и атрибуты данного вида правовых документов будут рассмотрены в других публикациях, с которыми можно ознакомиться, перейдя по ссылкам в конце данной статьи.

Как правильно составить претензионное письмо?

Адресат направления претензии.

Лицом, которому направляется претензия, чаще всего является руководитель субъекта правовых отношений, нарушившего права предъявителя претензии. Это может быть генеральный директор, директор, начальник в учреждениях с единоличной (индивидуальной) формой управления и принятия решений, или председатель правления при коллективной форме принятия решений. Опрометчивым шагом будет адресация претензии непосредственно тому должностному лицу, которое, с точки зрения предъявителя претензии, непосредственно виновато в нарушении прав и ответственно за устранение нарушений.

Тема претензии.

Поэтому тема должна быть максимально понятной, конкретной и содержать указание на документы, которые легли в основу написания претензии и подтверждают правомерность требований предъявителя. Следует избегать общих и обтекаемых слов и фраз.

Заголовок письма.

Заголовок может быть достаточно кратким, но обязательно должен содержать слово «ПРЕТЕНЗИЯ».

Непосредственное обращение в письме к руководителю с требованиями, просьбами о выполнении изложенных в документе действий является недопустимым и ошибочным. Претензия — это не просто произвольный документ, с помощью которого можно добиться выполнения определенных ходатайств и требований. Она определена в действующем законодательстве как действенный, и в некоторых случаях обязательный документ урегулирования гражданско-правовых и хозяйственных споров, с определением сроков выполнения и ответственности за игнорирование обоснованных требований. В определенных правоотношениях отсутствие претензии препятствует дальнейшему рассмотрению споров по сути.

Как составить претензию за неоплаченный товар?

Про образец претензии по навязанной услуге читайте тут.

Преамбула.

Она, как правило, совпадает с основной частью претензии

В преамбуле в произвольной форме изложите свои претензии к поставленному товару, предоставленной услуге или выполненной работе. Подробно опишите выявленные недостатки товара, его некомплектность, сообщите о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В этой же части документа ссылайтесь на те нормативные акты, которые регулируют данный вид правоотношений.

Резюме.

В этой части письма изложите суть ваших требований, в чем они состоят. Это может быть возмещение причиненного ущерба, поставка дополнительного оборудования или недостающих экземпляров заказа, другие требования, в зависимости от вида нарушенных обязательств.

В претензии к самому письму обязательно приложите все документы или надлежащим образом заверенные их копии, которые подтверждают наличие обязательственных или иных правоотношений между предъявителем претензии и ее получателем, факт нарушения обязательств или совершения иных неправомерных действий.

Это могут быть договора, акты выполненных работ или предоставленных услуг, бухгалтерские документы: кассовые ордера, чеки, товарно-транспортные накладные, платежные поручения. В письме укажите самые основные нормативно-правовые акты, которые подтверждают обоснованность предъявления претензии.

Подпись.

Юридическая значимость, достоверность и факт подачи претензии надлежащим субъектом правоотношений удостоверяется подписью руководителя стороны, подающей претензию. Допустима подпись главного юрисконсульта учреждения, если его должность соответствует уровню начальника отдела.

В каких ситуациях можно оформлять претензию?

Предъявление претензии — это действенный метод устранения нарушений прав сторон — участников правоотношений. Претензии могут подаваться при нарушении обязательственных правоотношений или при совершении противоправных действий, которые повлекли причинение вреда и нарушение прав. К таким правонарушениям можно отнести дорожно-транспортные происшествия, повлекшие причинение материального ущерба, нанесение вреда вследствие ненадлежащего использования жилищно-бытовых приборов (затопление квартиры, пожар, повреждение линий электроснабжения).
Кроме того, претензии можно разделить на такие, которые предъявляются в обязательном порядке, и на те, которые подаются на усмотрения лица, чье право нарушено.

Обязательные претензии предъявляются в тех спорных правоотношениях, которые требуют обязательного досудебного урегулирования. Особенность таких претензий состоит в том, что в случае невыполнения претензионных процедур становиться невозможной дальнейшая судебная защита прав.

Наиболее распространенными случаями предъявления претензий являются факты нарушения прав потребителей. Это может быть претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств. Досудебное урегулирование споров о защите прав потребителей является обязательной стадией производства по таким делам в судебной инстанции.

Однако, претензии могут предъявлять не только в случае прямых нарушений прав сторон. но также в случае необходимости изменить установленные правоотношения на другие или вообще разорвать их. Это касается изменения и расторжения любых договоров, заключенных между юридическими и физическими лицами.

Каждый вид конкретных договоров предполагает свои обязательные или альтернативные варианты досудебных урегулирований, и действующее законодательство определяет порядок совершения таких действий в каждом конкретном случае. Это могут быть договора купли-продажи, мены, дарения, подряда, аренды, займа.

Как отправить рассматриваемый документ?

Правильное отправление претензии ее адресату, обеспечение гарантированной и своевременной доставки письма по назначению — это не менее важный шаг, чем составление самого письма. От того, насколько правильно, с соблюдением всех необходимых условий была отправлена претензия, будет зависеть эффект и результат ее предъявления.

С целью подтверждения в последующем в суде факта соблюдения досудебного урегулирования спора, претензию адресату, который пребывает в другом населенном пункте, на длительном расстоянии, необходимо отправлять почтой рекомендательным письмом. В таком случае даже при недобросовестности получателя претензии факт ее своевременного направления сможет подтвердить почтовая служба.

В рамках одного населенного пункта, при наличии такой возможности и с целью экономии времени, претензию с соответствующим приложением можно доставить в службу делопроизводства получателя лично и сдать уполномоченному должностному лицу. Подтверждением принятия у вас претензии может служить входящий номер, дата и подпись лица на вашем экземпляре документа, или же оттиск специального штампа для входящей корреспонденции.

При этом в случае уклонений представителя учреждения от принятия претензии под любыми необоснованными предлогами необходимо проявить упорство, принципиальность и настойчивость.

Источники

1. 
   Картрайт, Г. Обвиняется в убийстве. История судебных процессов над Калленом Дэвисом / Г. Картрайт. — М.: Прогресс, 2017. — 384 c.
2. 
   Саблин, М. Т. Взыскание долгов. От профилактики до принуждения. Практическое пособие / М.Т. Саблин. — М.: КноРус, 2014. — 416 c.
3. 
   Мельник, В. В. Искусство речи в суде присяжных. Учебно-практическое пособие / В.В. Мельник, И.Л. Трунов. — М.: Юрайт, 2015. — 672 c.
4. Оксамытный, В.В. Теория государства и права / В.В. Оксамытный. — М.: ИМПЭ-ПАБЛИШ, 2004. — 563 c.
5. Ганапольский, М.Ю. Правосудие для дураков, или Самые невероятные судебные иски и решения / М.Ю. Ганапольский. — М.: Астрель, АСТ, 2014. — 972 c.