Как написать жалобу на венеролога

Полезная информация по теме: "Как написать жалобу на венеролога" с ответами на все возможные вопросы. Если вы все же не найдете ответ на интересующие вопросы, то обращайтесь к нашему дежурному юристу.

Как записаться на прием к венерологу и когда это необходимо

Записаться на прием к венерологу необходимо, если:

  • у вас имеются проблемы с интимным здоровьем;
  • есть риск заражения венерическим заболеванием;
  • необходимо пройти этого специалиста в рамках профилактического осмотра.

В случае наличия жалоб откладывать визит не стоит, поскольку чем раньше поставлен диагноз, тем эффективнее будет назначенное лечение.

Запущенная болезнь — это всегда риск серьезных осложнений.

Когда нужно обращаться к венерологу

Доктор венеролог занимается инфекционно-воспалительными заболеваниями половых органов.

Обратиться к специалисту следует незамедлительно если:

  • у вас был незащищенный секс с неблагонадежным половым партнером;
  • вы заметили высыпания в области наружных половых органов;
  • появились необычные выделения;
  • возникли неприятные или болезненные ощущения (боль при интимной близости, зуд в области половых органов, рези при мочеиспускании).

Как пройти осмотр венеролога

Для того, чтобы попасть к этому специалисту, нужно записаться к нему на прием.

Можно позвонить в регистратуру поликлиники по месту жительства и узнать, есть ли этот врач и когда он принимает.

Если специалист отсутствует, вам порекомендуют ближайшее медицинское учреждение, в котором принимает венеролог.

Быстро попасть на прием в государственную поликлинику удается не всегда.

Оборудование государственных кабинетов часто ограничивает лечебно-диагностические возможности специалиста.

Если вы не знаете, как попасть на прием к венерологу, вы можете воспользоваться услугами частных клиник или специализированных кабинетов.

В них вы можете попасть без направления в удобное время.

Частные клиники, которые оборудованы в соответствии с современными стандартами.

Обязательно запишитесь на прием заранее и приезжайте к врачу в оговоренное время.

Это является гарантией того, что вас примут и уделят необходимое количество времени.

Как проходит прием у венеролога

Многих пациентов, которые никогда не обращались к этому специалисту, интересует как проходит прием.

Также пациентам важно знать, что нужно рассказать врачу и как подготовиться к этому мероприятию.

Перед визитом к врачу не следует обрабатывать никакими средствами измененные участки кожи, так специалисту будет легче оценить характер сыпи.

Также не следует применять лечебные мази, свечи, делать спринцевание.

Если ранее вы сдавали анализы, возьмите с собой всю медицинскую документацию.

Для того, чтобы при необходимости можно было сразу взять мазок из уретры, не следует за 2-3 часа до приема мочиться.

Утром перед приемом не следует проводить гигиенические процедуры, а накануне вечером следует обмыть половые органы теплой водой.

Можно использовать специальные средства для интимной гигиены.

Визит начинается с беседы.

Врач должен узнать, с какими жалобами вы обратились, а также собрать сведения о вашем состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях.

Эти данные называются медицинским анамнезом.

Если у вас есть жалобы, подробно опишите их врачу.

Не нужно давать ложную информацию или утаивать какие-либо моменты, это затруднит диагностику и может стать причиной неправильно назначенного лечения.

Подробно опишите характер жалоб время их появления, постарайтесь найти причины, с которыми вы связываете начало заболевания.

Если у вас были незащищенные сексуальные контакты, обязательно скажите об этом специалисту и постарайтесь вспомнить, когда это было.

Если у вас есть соматические заболевания, аллергия на лекарственные препараты, обязательно нужно сообщить об этом врачу.

Если ранее вы болели венерическими заболеваниями, также скажите врачу.

Не упускайте ни один момент, все может оказаться очень важным.

Как проходит осмотр венеролога?

Он начинается с оценки состояния кожных покровов.

Любые изменения цвета кожи, шелушение, сыпь не должны остаться без внимания.

Все это может быть симптомами заболеваний.

Также врач производит пальпацию лимфоузлов, которые обычно увеличиваются при воспалении, внимательно осматривает наружные половые органы.

Женщины на приеме осматриваются на гинекологическом кресле.

После визуального осмотра венеролог назначает комплекс обследований.

Решающее значение в постановке диагноза является лабораторная диагностика.

На приеме специалист может взять образцы отделяемого из язв, мазок из уретры или канала шейки матки, анализ крови.

В комплекс дополнительных обследований может включаться УЗИ, анализ мочи, кольпоскопия.

Манипуляции, которые производит венеролог, неприятны, но они проводятся быстро и болезненные ощущения вскоре проходят.

Если вам необходима консультация венеролога, запишитесь к специалисту нашей клиники.

Бесплатная консультация венеролога

Венеролог – это врач, который занимается не только изучением венерологических болезней мочеполовых систем, но и непосредственно, их устраняет. Причина появления этих заболеваний связана с сексуальной жизнью мужчин и женщин, и эта сфера жизни одна из самых важных и главных для всего человечества. Но, к сожалению, ни один человек не застрахован от болезней, передающихся половым путем. Лечением венерических заболеваний занимаются еще гинекологи и урологи, поскольку болезни не редко взаимосвязаны между собой. Однако определить точный диагноз, стадию развития венерического заболевания, и разработать план лечения одновременно нескольких болезней может лишь узкоспециализированный врач.

Не редко бывает так, что человек, заразившись половой инфекцией, может об этом даже и не знать, так как симптомы и жалобы слабо выражены или вообще не проявляются. Поэтому после каждой случайной связи нужно консультироваться с врачом, дабы избежать развития опасных венерических болезней, как у себя, так и у Вашего полового партнера. В случае появления определенных симптомов: выделения из мочеиспускательного канала, высыпания на коже половых органов, а так же жжение, зуд, после интимного контакта с мало знакомым человек, рекомендуется незамедлительно посетить специалиста.

Консультация венеролога необходима для каждого взрослого человека, так как она носит не только лечебный характер, но и профилактический. Хотя во многих случаях пациенты посещают специалиста, будучи зараженными какой-либо болезнью.Венеролог онлайн не только Вас проконсультирует, но и сможет вовремя поставить правильный диагноз, а от этого будет зависеть успех лечения недуга. Безусловно, если своевременно обратиться к врачу для профилактики, то и лечения в будущем можно будет избежать.

Читайте так же:  Как написать жалобу на мфо

Главная проблема во всех венерических заболеваниях являются осложнения. Заразившись любой болезнью, передающейся половым путем, человек не просто будет испытывать дискомфорт или боль, но впоследствии страдать от осложнений. На самом деле, проблема венерических заболеваний является одной из самых острых во всем мире. Чтобы избежать каких-либо недоразумений, взаимных упреков, вы можете в любое время задать вопрос венерологу. Это будет очень полезно перед началом сексуальной жизни. Консультация со специалистом обеспечит здоровье и гармоничные половые отношения.

Жалоба на врача: составление, образец, порядок подачи

Дата публикации материала: 13.09.2019

Последнее обновление: 13.09.2019

К сожалению, жалобы на неправомерные действия (а иногда и бездействие) медицинских работников сегодня не редкость. От равнодушия, грубости, и непрофессионализма врачей не застрахован никто. Поэтому крайне важно знать, как защитить свои права и добиться справедливости. В этой статье мы расскажем о том, как правильно составить и куда подать жалобу на медработников.

В каких случаях можно подать жалобу на врача?

Как показывает практика, чаще всего с жалобами на действия на медицинских работников обращаются в следующих случаях:

  • Некачественное оказание медицинских услуг;
  • Ненадлежащее оказание медицинской помощи;
  • Несоблюдение сроков оказания медицинских услуг;
  • Ненадлежащее информирование.

Как правильно составить жалобу на врача?

Жалоба составляется в произвольной форме. При написании рекомендуем не забывать об основных правилах составления официальных документов: ваше заявление должно быть написано разборчивым почерком (лучше — напечатано) на листах формата А4. Не допускается использование ненормативной лексики и угроз, также обратите внимание, что анонимные жалобы, как правило, не рассматриваются.

Для того, чтобы ваша претензия была принята к рассмотрению, необходимо, чтобы в ней присутствовали все необходимые атрибуты:

  • Наименование и адрес медицинской организации, на которую вы подаете жалобу;
  • Ваши данные (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный номер телефона);
  • Обстоятельства дела (дата и причина вашего обращения в медицинкую организацию, ФИО врача, к которому вы обратились, противоправные действия совершенные врачом, иные обстоятельства указывающие на нарушение ваших прав и законных интересов ) ;
  • Ваши требования к медицинской организации;
  • Дата и подпись;
  • С писок приложенных к претензии документов.

Куда обратиться с жалобой на врача?

В том случае, если вы столкнулись с некорректным поведением сотрудников районной поликлиники или «скорой помощи», обратиться с претензией вы можете, позвонив на «горячую линию» регионального департамента здравоохранения

При наличии полиса ОМС (а мы помним, что он должен быть у каждого гражданина РФ), вы можете написать жалобу на медицинскую организацию в вашу страховую компанию. На основании вашей жалобы должна быть проведена проверка. Если же в принятии жалобы и проведении проверки вам отказывает, вы вправе обратиться в территориальный фонд ОМС с жалобой на бездействие сотрудников страховой компании.

Также вы можете обратиться с претензией в Минздрав. Преимущество этого варианта состоит в том, что вы можете подать жалобу одним из удобных вам способов: лично, по почте, по телефону «горячей линии», либо оставив обращение на официальном сайте.

Если ситуация серьезная (действия медицинских работников привели к ухудшению здоровья или смерти пациента), то с жалобой стоит незамедлительно обратиться в Росздравнадзор. Подать претензию вы можете по электронной почте, заказным письмом, либо воспользоваться формой отправки на сайте Росздравнадзора. На основании вашего обращения должна быть проведена серьезная проверка.

В какой срок должна быть рассмотрена жалоба на врача?

В соответствии со ст. 31 Закона о Защите Прав Потребителей, ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Куда жаловаться на поликлинику? Советы юриста

Дата публикации материала: 13.09.2019

Последнее обновление: 13.09.2019

Зачастую обычный визит в поликлинику превращается в настоящий кошмар: каждому россиянину не понаслышке знакомы огромные очереди, бюрократия, хамство и безразличие врачей в государственных медучреждениях. Куда жаловаться на поликлинику и как написать жалобу так, чтобы она возымела действие? Об этом – в нашем новом материале.

Куда жаловаться на поликлинику?

Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачами или персоналом, в первую очередь вам необходимо обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники, так как именно он должен следить за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных. Жалоба на имя главврача подается в двух экземплярах – один экземпляр вы оставляете в приемной руководителя, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас.

В соответствии с законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней. Если по истечении этого срока ваша жалоба осталась без ответа или вам ответили стандартной отпиской, не вникая в суть дела, обращайтесь в вышестоящие инстанции: городской/областной отдел здравоохранения и прокуратуру.

Обратите внимание! Если действия медицинских работников привели к серьезным проблемам со здоровьем, целесообразным будет обращение непосредственно в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции. На основании вашей жалобы будет проведена прокурорская проверка и в случае необходимости прокурор может выступить инициатором передачи дела в суд.

Как правильно написать жалобу на поликлинику?

Жалоба на работу поликлиники, как и любая другая жалоба, не имеет строгих правил написания, однако мы все же советуем придерживаться основных рекомендаций. Итак, в вашем заявлении должны содержаться:

  • ФИО и должность лица, на которое вы подаете жалобу;
  • Ваши ФИО и контактные данные (адрес, номер телефона);
  • Причина жалобы (опишите произошедшую конфликтную ситуацию);
  • Действия, которые вы приняли для решения данной проблемы;
  • Ваши требования;
  • Дата составления жалобы и ваша подпись с расшифровкой.

Можно ли оставить жалобу поликлинику в интернете?

Если у вас нет времени, возможности (или даже желания) ходить по всевозможным инстанциям, вы можете оставить жалобу на поликлинику в интернете — на официальном сайте Министерства здравоохранения РФ. Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено, необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть отражены следующие сведения:

  • Ваши фамилия, имя и отчество;
  • Страна, в которой вы находитесь;
  • Метод доставки ответа (почтовое отправление или электронная почта);
  • Почтовый адрес/адрес электронной почты.

Обратите внимание! При составлении и подаче жалобы в электронном виде необходимо руководствоваться общими правилами оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения. Текст заявления должен быть написан в официально-деловом стиле, без эмоций, оскорбительных высказываний и угроз.

Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.

Можно ли подать жалобу на работу поликлиники по телефону горячей линии?

С 2011 года в России работает «горячая линия», которая помогает собирать претензии и жалобы, касающиеся работы медицинских учреждений. Номер телефона 8 800 700-8-800.

Читайте так же:  Ответственность за нарушение правил проезда железнодорожного переезда

Венеролог – это специалист, который занимается выявлением, лечением и предупреждением инфекционных болезней, передающихся преимущественно во время сексуальных контактов (венерических болезней, от латинского слова Venus – имя богини любви Венеры). Место его работы – кожно-венерологическая клиника.

Что входит в компетенцию врача

Венеролог обладает знаниями по дерматологии, урологии, гинекологии, андрологии и даже педиатрии. Его специализация подразумевает широкий спектр знаний и умений, потому что:

  • половые органы анатомически тесно связаны с мочевыделительной системой;
  • венерические болезни часто имеют проявления на слизистых оболочках и коже;
  • в интимных отношениях участвуют лица обоего пола;
  • дети заражаются венерическими болезнями в бытовых условиях, внутриутробно и при контакте с родовыми путями больной матери.

Венеролог должен уметь интерпретировать лабораторные анализы крови (общий и биохимический), мочи, мазков.

Сфера профессиональной компетенции венеролога:

  1. Мочеполовая система мужчин и женщин.
  2. Простата.
  3. Шейка матки.

Какие заболевания лечит венеролог

Клиника многих болезней сопровождается болью, покраснением органов и кожными высыпаниями. Венеролог дифференцирует болезни, правильно трактуя их общие признаки. Он имеет знания по смежным врачебным специальностям (гинеколог, дерматолог), что позволяет ему лечить:

    Неинфекционные болезни кожи: дерматозы, дерматиты, ограниченный нейродермит, псориаз, розовый лишай, экзему, себорею (шелушение), гнойничковые поражения, буллезные патологии (пузырчатки), алопецию (облысение), опухоли.

В каких случаях обращаются к венерологу

Поводом для обращения на прием венеролога могут быть:

    Ситуации, когда нужна справка от венеролога об отсутствии болезней, распространяющихся половым путем.

  • сыпь на теле;
  • увеличение и болезненность паховых лимфоузлов.
  1. Беспокойство по поводу:
  • случайной половой связи;
  • насильственных действий;
  • различных сомнений, связанных со страхом получения венерической болезни.

Что следует предпринять перед посещением венеролога

Планируя посещение венеролога, пациенту следует:

  1. Приготовить паспорт и страховой полис.

Прием у венеролога

В диспансере консультация венеролога проходит как стандартный врачебный прием:

[3]

  1. Дерматовенеролог расспрашивает о жалобах, уточняя сведения о характере половой жизни, проводит осмотр, изучает данные анализов.
  2. Выявляется характерная клиника одного из заболеваний. Назначаются дополнительные обследования.
  3. Проводится лечение. Даются рекомендации.

Деликатность сферы медицинской деятельности предъявляет особые требования к личности врача-венеролога. В работе с пациентом он должен проявлять коммуникабельность, доброжелательность, вежливость и тактичность в сочетании с последовательностью, ответственностью и непреклонностью. Умения соблюдать врачебную тайну требуют законы и акты:

  1. Закон «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ.
  2. Кодекс российского врача, ноябрь 1994 года.
  3. Статья 12 Декларации прав человека.
  4. Статья 8 Конвенции о защите прав человека.
  5. Пункт «Д» Лиссабонской декларации о правах.
  6. Пункт 4.1 Концепции прав пациента в Европе.

Врачебная тайна нарушается только в крайних случаях:

  • когда заболевшие своим поведением угрожают здоровью окружающих;
  • по требованию судебно-следственных органов.

Венеролог анонимно лечить не имеет права, но за разглашение врачебной тайны на него возлагается не только дисциплинарная, но и судебная ответственность вплоть до лишения права заниматься врачебной практикой. Из древней Индии до наших дней дошел нерушимый принцип: «Можно опасаться брата, матери, друга, но целителя — никогда».

Дополнительные обследования, который назначает венеролог

В зависимости от предполагаемого диагноза врач может дать направление на дополнительные лабораторные исследования:

    Общие исследования крови и мочи, биохимическое исследование крови.

Дальнейшее обследование и лечение уролог-венеролог назначает исходя из тех данных, которые получены в результате проведения первых анализов.

Проведение манипуляций

Мануальные навыки венеролога обширны вследствие большого спектра разноплановых заболеваний:

  1. Забор материала из патологического очага при инфекционных венерических и паразитарных заболеваниях.
  2. Диагностическая биопсия (иссечение тканей для анализа).
  3. Пункция лимфоузлов.
  4. Пальпация лимфоузлов, предстательной железы, различных инфильтратов.
  5. Катетеризация мочевыводящих путей.
  6. Инстилляция (капельное промывание медикаментозными препаратами) уретры и мочевого пузыря.
  7. Криотерапия доброкачественных кожных новообразований.
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Рекомендации врача

Для того чтобы предотвратить инфекционные болезни, которые распространяются половым путем, уролог-венеролог может дать следующие советы:

  1. Придерживаться правил личной гигиены – не пользоваться бельем и купальными принадлежностями других людей, не пользоваться чужими полотенцами и мочалками.
  2. Желателен постоянный половой партнер.
  3. Случайные половые контакты надо свести к минимуму.

Если возникли какие-либо подозрения относительно возможности заражения, нельзя самостоятельно штудировать медицинскую литературу или пользоваться советами бывалых товарищей. Клиника многих заболеваний половой сферы имеет общие черты. Любое промедление с оказанием квалифицированной помощи может привести к неприятным, а иногда и тяжелым последствиям. Обращение в венерологический диспансер избавит от многих неприятностей.

Только уролог-венеролог вправе поставить достоверный диагноз и провести грамотное лечение, исключающее осложнения и рецидивы.

О том, что входит в компетенцию венеролога, вы узнаете из видео:

Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

Один из методов контроля за надлежащим качеством товаров и оказываемых услуг – это обращение в Роспотребнадзор, основной миссией которого и является защита прав потребителей. Эти компетентные органы могут оказать реальное воздействие на магазины, банки, управляющие компании и прочие структуры.

Читайте так же:  Должностная инструкция электрика, образец и обязанности

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Исторически сложилось, что люди в России не любят тратить время и нервы на защиту своих прав, а чаще всего вообще не знают, как это сделать. Однако, современная экономика требует усилий со стороны потребителей, в том числе в части своевременной подачи жалоб в соответствующие органы.

Что такое Роспотребнадзор?

Перечень функций и полномочий, которыми наделен Роспотребнадзор, достаточно широк. Наиболее важны с точки зрения потребителей следующие:

  • контроль за соблюдением санитарного законодательства,
  • соблюдением правил продажи отдельных видов изделий (к примеру, алкоголя и сигарет),
  • контроль за качеством питьевой и горячей воды и др.

Однако, основная задача службы заключается в защите прав потребителей в условиях рынка, причем в данном случае к рынку относится очень широкий круг услуг, оказываемых населению: начиная магазинами и заканчивая образовательными услугами.

Для осуществления полномочий за Федеральной службой закреплена функция приема и рассмотрения обращений граждан, а также принятия решений и направления ответов по ним.

Образец претензии

Как уже указывалось выше, сферы, в которых может оказать помощь Федеральная служба по защите прав потребителей, довольно многочисленны. Бытует мнение, что в Роспотребнадзор обращаются только по поводу некачественных/залежалых товаров в магазинах, что является большим заблуждением.

Как следствие, столкнувшись с ситуацией, которая вызвала ваше возмущение, стоит обратиться к регулирующим законодательным документам и выяснить, действительно ли были нарушены ваши права.

К счастью, в наше время необходимые справки можно получить «в два клика» в интернете, поэтому особых трудов ни для кого это не составит.

Следующий этап – оформление ваших претензий в письменном виде. Роспотребнадзор не предъявляет особенных требований к оформлению жалоб, поэтому написание заявления сводится к стандартным этапам:

  1. жалоба обязательно должна содержать полное наименование территориального управления Федеральной службы, в который она подается, и фамилию, имя и отчество заявителя;
  2. указать адрес вашей регистрации. По общему правилу данная информация располагается в правом верхнем углу листа (лучше всего формата А4). Кстати, по закону Российской Федерации анонимно обращение направить нельзя, поэтому при всем желании инкогнито остаться не получится;
  3. после указания адресата и автора жалобы ниже посередине располагается наименование документа, в описываемом случае – «Жалоба»;
  4. далее располагается основная часть заявления – описание нарушения.

При повествовании следует придерживаться следующих правил:

  • стиль изложения – деловой, стоит избегать излишне эмоциональных выражений;
  • события описываются в хронологическом порядке;
  • обязательно наличие конкретных дат, имен, местоположения;
  • изложение фактов должно быть конкретным и лаконичным, описывайте только существенные детали нарушения.

Данные правила позволят максимального грамотно составить описательную часть жалобы. Не лишним будет после описания добавить, чего именно вы хотите от Роспотребнадзора (разобраться в ситуации, оштрафовать виновных и т.д.).

Следующий, наиболее важный шаг – привести конкретные положения нормативных актов, которые были нарушены. Ранее уже упоминалось, что ваш главный помощник в данном случае – просторы интернета.

Важно! Не спешите переносить в заявление текст из первой попавшейся ссылки. Наиболее точная и актуальная информация содержится в таких крупных справочных системах, как «Консультант» и «Гарант».

В конце заявления перечислите приложения к жалобе. Их наличие необязательно, но если вы уже обращались к нарушающей закон структуре и имеете письменные доказательства, их обязательно нужно приложить к вашему заявлению (копии в таком случае лучше нотариально заверить).

Завершающий этап – подпись, ее расшифровка и дата.

Выше описан процесс написания жалобы вручную, однако ее можно и напечатать. Кроме того, в самой Федеральной службе можно взять бланк, в котором нужно будет заполнить только недостающие данные – это также может значительно упростить подачу жалобы.

Образец заявления в Роспотребнадзор можно скачать здесь.

Подача заявления обычно не составляет трудности:

  1. вы можете лично отнести заявление в территориальный орган,
  2. отправить жалобу через интернет в режиме онлайн на сайте Роспотребнадзора через специальную форму.

Стоит заметить, что на сайте Роспотребнадзора имеется образец заполнения заявления.

Если вам все же не близко электронное сообщение, можно воспользоваться услугами обычной почты, в данном случае лучше оставить на почте заказное письмо с уведомлением о вручении.

Срок рассмотрения заявления

Поданная вами жалоба должна быть зарегистрирована в течение 3 дней. Далее начинается процесс ее обработки, и срок ответа на претензию зависит от разных факторов, в том числе:

  • если поданная жалоба относится к компетенции другого ведомства или службы, Роспотребнадзор отправляет ее в соответствующую инстанцию, а вам направляет уведомление об этом факте. Срок передачи жалобы и отправки уведомления не должен превышать 7 дней;
  • если жалоба соответствует компетенции Роспотребнадзора и не возникает проблем с ее прочтением, то она принимается к рассмотрению. Срок рассмотрения – 30 дней с момента регистрации жалобы. После этого вам будет направлено письмо с результатами рассмотрения и принятыми по жалобе решениями.

Есть также вероятность, что Федеральная служба по защите потребителей не будет рассматривать вашу жалобу, в частности, в следующих случаях:

  1. жалоба содержит угрозы, ненормативную лексику, оскорбления и т.д.,
  2. заявление написано вручную и специалист службы не смог разобрать ваш почерк, он также не будет рассматривать жалобу.

Об отказе в рассмотрении жалобы компетентные службы обязаны уведомить вас ответным письмом в течение 7 дней.

Как обратиться с жалобой?

Изучив процедуру подачи и рассмотрения жалобы, перейдем к основному вопросу – что именно может стать предметом жалобы в Федеральную службу по защите прав потребителей:

  • некачественное оказание услуг медицинскими службами и образовательными учреждениями;
  • неудовлетворительное качество услуг в заведениях общественного питания, салонах красоты, магазинах и прочих учреждениях;
  • нарушения в процессе вывоза и хранения твердых бытовых отходов;
  • нарушение правил курения в общественных местах;
  • взимание чрезмерной платы за жилищно-коммунальные услуги и иные нарушения в сфере ЖКХ;
  • нарушения правил торговли, в том числе через интернет-магазин.
Читайте так же:  Почта банк будет выдавать pos-кредиты в сёлах

Что же стоит понимать под неудовлетворительным качеством услуг? Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ситуации.

Жалоба на магазин может подаваться в следующих случаях:

  1. продажа товаров с истекшим сроком годности;
  2. нарушение норм хранения продукции в магазине;
  3. отказ в предоставлении скидок, например, для пенсионеров;
  4. ценники в магазине отличаются от действительных (лучше иметь фото доказательство: ценник и чек) и др.

Также довольно часто встречаются случаи обвешивания или обсчета покупателей.

Стоит учесть, что вопрос обсчета и обвешивания покупателя относится к компетенции Управления по борьбе с экономическими преступлениями.

В каких случаях можно пожаловаться на банк?

Имеется ряд уловок и ухищрений, которые применяют недобросовестные кредитные организации, чтобы завлечь клиента.

Получается, что условия кредитного или иного договора с банком нарушают требования законодательства Российской Федерации.

Чаще всего это проявляется в следующих действиях:

  1. навязывании дополнительных услуг, например, страхования, или комиссий;
  2. ограничение возможности доступа к информации об услугах банка, оказываемых потребителю. Мелкие буквы белым шрифтом в конце договора – тот самый случай;
  3. навязывание незапланированных кредитных карт со скрытой комиссией;
  4. передача персональных данных клиента различным агентствам и службам.

Внимание! Контроль за сохранностью персональных данных гражданина находится в компетенции Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

На почту России

Можно ли пожаловаться в Роспотребнадзор на почту России? Теоретически это возможно, однако, услуги связи также находятся в компетенции упомянутой выше Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Жалобы на низкую скорость доставки, повреждение и хранение посылок, прочие оказии с почтой лучше направлять в Федеральной службы по надзору в сфере связи.

На детские образовательные заведения

Также довольно часто возникают проблемы в учреждениях дошкольного образования, то есть детских садах.

Пожаловаться в Роспотребнадзор на детский сад можно в следующих случаях:

  • неудовлетворительные санитарно-гигиенические условия;
  • нарушение правил безопасности;
  • низкое качество питания в саду.

[2]

В тех же ситуациях можно подать жалобу и на школу, в которой обучается ребенок. Другой метод воздействия на учреждение образования – обращение в местные управления образования и Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки.

Полезные рекомендации

В рамках одной статьи невозможно рассмотреть все ситуации нарушения прав потребителя, поэтому в качестве заключения приведем несколько положений, которые помогут сделать ваше обращение в Роспотребнадзор успешным:

  1. Перед подачей жалобы обратитесь с письменной претензией непосредственно к лицу/организации, оказывающей услуги. Это может разрешить конфликт намного быстрее, в противном случае у вас будут доказательства попыток решить проблему «мирным» путем.
  2. Роспотребнадзор не может обязать продавца/исполнителя услуг к возврату денег. В таких случаях лучше обращаться в суд.
  3. Чем больше времени вы потратите на грамотное составление жалобы, тем меньше вероятность получения отказа в ее рассмотрении.

Вступая в борьбу за свои права, полезно ознакомиться с нормативными документами. Например, о Правилах продажи отдельных видов товаров, можно прочитать здесь.

Меры, которые может применить Роспотребнадзор, зачастую ограничиваются штрафами в пределах 3000 рублей. Поэтому организации, на которую вы собираетесь пожаловаться, может быть проще заплатить штраф, чем что-то поменять. Имейте это ввиду.

Рекомендуем посмотреть видео, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Как и куда можно пожаловаться на врача?

Иногда случается, что между лечащим врачом и пациентом отношения не складываются. А визит в поликлинику зачастую превращается в кошмар.

Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников. А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам.

Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться. Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного.

Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.

Основные причины жалоб на врачей

Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам.

К наиболее распространенным относят:

  • Не вовремя оказанная медицинская помощь.
  • Неверно поставленный диагноз.
  • Отказ врача в осмотре больного.
  • Халатность медработников.
  • Неправильное назначение препаратов.
  • Ухудшение состояния здоровья.
  • Чрезмерные затраты денежных средств.
  • Неудачное проведение операции.
  • Грубое отношение к пациенту.
  • Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами.

    Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.

    Законодательная база

    Основные положения о реализации прав любого человека описаны в 41 статье Конституции РФ.

    А также при составлении жалобы можно сослаться на такие статьи Уголовного кодекса:

    1. Причинение вреду здоровью средней или высокой степени тяжести в результате неосторожности – 2 и 4 части статьи 118.
    2. Несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, установленных законом – 2 часть статьи 236.
    3. Халатное отношение к своим обязанностям – 1 и 2 часть статьи 293.
    4. Намеренное утаивание обстоятельств, что представляют опасность для здоровья человека – 2 часть статьи 237.

    [1]

    Руководствоваться вышеуказанными нормативными документами можно не только на досудебном этапе, но и в ходе судебного разбирательства.

    Читайте так же:  Жалоба на некачественный капремонт жилого дома куда обращаться, что писать в заявлении

    При этом желательно заблаговременно подготовить хорошую доказательную базу.

    Куда обращаться с жалобой на медработника

    Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.

    Существует несколько вариантов:

    Куда писать жалобу на врачей поликлиники

    Специалистов медицины принято разделять на врачей, которые работают в поликлинике и врачей больниц. Поэтому возникает вопрос, куда пожаловаться на врача поликлиники.

    Ответ, в таком случае однозначный – жаловаться надо туда же, куда и на медработников больниц.

    Если человек столкнулся с неправомерным обращением врачей в поликлинике, то написать жалобу можно в вышеперечисленные инстанции по тем же правилам.

    Как правильно написать жалобу на врача

    Для того, чтобы жалоба гражданина была рассмотрена, необходимо понимать, как написать жалобу на врача грамотно и правильно.

    Образец, как правильно составить жалобу на врача включает в себя следующее:

  • В правом верхнем углу нужно написать официальное наименование места обращения, а также его месторасположение. Если жалоба адресуется конкретному руководителю, то следует дополнительно указать его ФИО и должность, которую он занимает. В этом блоке гражданин указывает собственные инициалы, адрес проживания и номер телефона.
  • После первого блока посредине страницы пишется название документа – «Жалоба», «Претензия» и подобное.
  • Затем нужно подробно изложить возникшую проблему, с датами и временем произошедшего, описать действия и заявления должностного лица, кто присутствовал при этом. Кроме того, нужно указать и собственное отношение к произошедшему, обосновать почему, по мнению гражданина, были нарушены его права, и какая статья действующего кодекса подтверждает его личное мнение.
  • На следующем этапе необходимо изложить свои требования, которые предъявляет пациент в связи с вышеизложенным. Это может быть прошение о принятии мер в отношении виновных лиц, обеспечение возможности реализовать законное право на медицинское обслуживание, компенсация расходов, которые были вынужденно понесены в связи с обращением за платной медицинской помощью.
  • В конце жалобы нужно указать дату составления и подачи, они обязательно должны совпадать, а также личную подпись с расшифровкой.
  • Если конфликт с медработником имеет длительный характер, нужно описывать все в хронологическом порядке. Важно не упускать детали, писать конкретно, какие действия или бездействия спровоцировали проблему.

    Если гражданин представляет вместе с заявлением доказательства, то их следует выделить нумерованным списком в конце подаваемой жалобы. Этот раздел будет иметь название «Приложения».

    Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки

    Когда человек сталкивается с хамством медработников, халатностью и другими противоправными действиями, актуальным является вопрос, что будет врачу за такие действия или бездействия, после подачи жалобы на него.

    Виды ответственности в медицине разделяются согласно причине ее возникновения:
    • административная ответственность;
    • дисциплинарная ответственность;
    • гражданская или гражданско-правовая ответственность;
    • уголовная ответственность.

    В зависимости от видов ответственности различают формы ответственности, это ограничения и обременения, которые возлагаются на правонарушителя.

    В соответствии с законодательством РФ, что действует в 2019 году, врач, который причинил пациенту вред по неосторожности, несет следующие наказания:

    1. Лишение свободы от 1 до 4 лет.
    2. Принудительные работы.
    3. Лишение докторской практики, сроком до 3 лет.

    Жалоба на врача через Госуслуги

    В 2019 году на портале Госуслуг существует возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию. Но заявить о нарушении собственных прав может только зарегистрированный пользователь через личный кабинет на сайте.

    Жалобу на врача через Госуслуги можно подать, используя основную версию портала – https://www.gosuslugi.ru, или через специальную ссылку – https://do.gosuslugi.ru. В появившемся окне нужно нажать на большую синюю кнопку с надписью «Подайте жалобу».

    Система подсказывает, что причинами для написания претензий могут выступать:

    1. Отказ в приеме документов или в предоставлении услуги.
    2. Нарушение сроков оказания помощи.
    3. Требование оплаты или дополнительных документов.

    В электронном заявлении указывается такая информация:

  • Указать услугу, при получении которой возникли осложнения.
  • Дата подачи запроса на ее предоставление.
  • Название или адрес ведомства, некомпетентная работа которого стала поводом для претензии.
  • Имя сотрудника, на которого жалуются.
  • Причину подачи жалобы.
  • Дополнительные сведения.
  • Подтверждающие материалы.
  • Собственные требования.
  • Личная информация.
  • Данные для обратной связи.
  • После выполнения вышеперечисленного пользователю нужно нажать на кнопку «Отправить». Ответ должен прийти в течение 15 дней с момента отправки заявления.

    Жалоба на врача подается незамедлительно либо с момента, когда гражданину стало известно, что его права нарушены.

    Существует множество учреждений, которые оказывают помощь в разрешении конфликтных ситуаций с медработниками. Для начала следует обратиться к руководству больницы или поликлиники.
    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Но если заведующие отделением или главврачи стают на сторону докторов, на действия которых жалуется пациент, то следует обращаться в другие вышестоящие инстанции – Минздрав, прокуратуру, судебные органы, или другие органы в зависимости от сложившейся ситуации.

    Источники


    1. Треушников, М.К. Судебные доказательства / М.К. Треушников. — Москва: СИНТЕГ, 2014. — 272 c.

    2. Кони, А.Ф. Избранные произведения; Юридическая литература, 2012. — 495 c.

    3. Харин, Г. М. Краткий курс судебной медицины / Г.М. Харин. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. — 304 c.
    4. Теория государства и права в вопросах и ответах:Учебно-методическое пособие. -5-е изд. исп. — Москва: ИЛ, 2015. — 725 c.
    5. Веденин, Н.Н. Земельное право; М.: Юриспруденция; Издание 4-е, перераб. и доп., 2012. — 192 c.
    Как написать жалобу на венеролога
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here